DFmag Ausgabe 5

DAS ERSTE INTERAKTIVE MAGAZIN FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM MITTELSTAND Ausgabe 5 Oktober 2021 12,90 EUR In Kooperation mit Spitzenforschung Automatisierungslösungen Transforming the City DSGVO - Damoklesschwert oder Rettung Digitale Immobilien- und Bankbranche Die neue Art zu Arbeiten . i n k l t e n S o n d e r s e i d i k o m m - z u r t a l e d i g i Z u k u n f K o m m u n e a m 2 3 . 1 1 . u n d 2 4 . t DAS NEUE WAGEN inkl. rs+c® Methode Das einzige Magazin mit dem direkten Kontakt zwischen Leser, Autor und zurück! QR-Code mit DICOO-App scannen www.digital-futuremag.de QR-Code mit DICOO-App scannen und Neues erleben! www.digital-futuremag.de 1

Zukunft Digitale Kommune 23.-24. November 2021 100% virtuell, bundesweit und interaktiv Patrick Burghardt Staatssekretär im Hessischen Ministerium für Digitale Strategie und Entwicklung Manuela Meyer CDO der Stadt Jena Andreas Windolph PwC | Director Frank Kindervatter Vorstandsvorsitzender NEW AG F R E E Dipl.-Ing. Jörn Gutbier Vorsitzender von Diagnose-Funk e.V. f ü r E n t s ch e i d e r I n n e n d e r ö f f e n t l . Ve r w a l t u n g u n d d e r S t a d t w e r ke Prof. Dr. med. Dr. med. dent. Majeed Rana Leitender Oberarzt, stellvertreten- der Klinikdirektor Jonas Dageförde CDO der Landeshauptstadt Kiel Thorsten Unterberg IT-Projektleiter E-Government / Digitalisierung, Stadt Paderborn www.dikomm.de DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 2 KONTAKT 5 G P o d i u m s d i s k u s s i o n a m m i t 2 4 . 1 1 . 2 2

Editorial Das Neue in Unternehmen und Verwaltung wagen Liebe Leserinnen und Leser, machen wir uns nichts vor, das Pandemiegeschehen ist aktuell der Treiber von digitaler Transformation und Prozessoptimierung - sowohl in Firmen als auch im Öffentlichen Dienst. Corona hat die Deﬁzite innerhalb der deutschen Digitalisierungslandschaft noch deutlicher aufgezeigt und zwingt (IT-)Verantwortliche auf unternehmerischer und behördlicher Ebene zum entschlossenen Handeln. Wer insbesondere in der freien Wirtschaft eigene Arbeitsabläufe und Dateninfrastrukturen mit zeitgemäßen technologischen Mitteln nicht ad hoc zu verbessern versteht, geht - wenn nicht bereits geschehen - früher oder später pleite. Auch im öffentlichen Sektor sind die teils massiven Schwierigkeiten beispielsweise bei Online-Unterricht, Impfkampagnen-Organisation oder dem Berliner Wahllokal-Chaos prominente Beispiele, warum hierzulande schnellstmöglich adäquate Digitalisierungslösungen und -services zum Einsatz kommen müssen, um effektives Business oder Verwaltungshandeln zu gewährleisten. Dabei ist die erfolgsversprechende Etablierung und Umsetzung neuer Geschäftsideen bzw. ﬂexibler Organisationsführung für EntscheiderInnen mit den passenden Systemen auch in sogenannten Krisenzeiten schnell und zielführend möglich. Sie müssen es nur wagen! Holen Sie sich dazu in dieser Ausgabe einige ermunternde Inspirationen von spezialisierten Anbietern, die auch Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zielführend unterstützen können. Erfahren Sie, wie Spitzenforschung dazu beiträgt industrielle Aus- und Weiterbildung zu fördern, Automatisierungsanwendungen valide Beneﬁts für Kunden- und Lieferantenbeziehungen liefern bzw. robotergesteuert Firmenprozesse vereinfachen, kommunale Versorger außergewöhnliche Digitalisierungsstrategien nutzen, warum Datenschutz nicht nur ein durchdachter Teil im betrieblichen Pﬂichtenheft sein sollte, sondern auch Image- und Marketing-Mehrwerte bietet, auf welche nachhaltigen Transformationsmaßnahmen die Bank- und Immobilienbranche setzen kann oder inwiefern digitale Helferlein Efﬁzienz ins Projektmanagement bringen. Außerdem lesen Sie, dass ortsunabhängiges Arbeiten, etwa im Home Ofﬁce, mit den richtigen Tools das Personal ﬂexibel miteinander verbindet und Produktivität im Team als auch individuell steigert. Die aktuelle Ausgabe zeigt aber auch wie der ganzheitliche BIM-Ansatz die Einführung betrieblicher Neuerungen befeuern kann oder, dass die TH Aschaffenburg im neuen Studiengang Betriebswirtschaft für KMU eine profunde Basis für vielversprechenden Karrierestart bietet. In einem spannenden Gastbeitrag lernen wir mehr über digitalen Workﬂows, die die interne Verwaltung eines Möbel-Riesen beschleunigen und schlanker machen. Alles nach dem Motto: Wer wagt gewinnt! Wenn Sie sich mit der Digitalisierung in Städten und Gemeinden beschäftigen, möchte ich Sie gern noch ganz besonders auf das Interview Transforming the City mit Jürgen Pruss von DELL Technologies hinweisen, worin er über progressive Lösungspotenziale für eGovernment, Schule (K12) oder Smart City spricht. Eines von vielen Highlights in diesem Zusammenhang ist auch unsere interaktive bundesweite Online-Kongressmesse dikomm - Zukunft Digitale Kommune (23.-24.11.2021). Die zweitägige virtuelle Netzwerk-, Austausch und Informationsplattform rund um zeitgemäße Digitalisierung, Prozessoptimierung und innovative Bürgerdienste in der öffentlichen Verwaltung, richtet sich an interessierte BürgermeisterInnen, behördliche (IT-)EntscheiderInnen und ProjektleiterInnen und ist für diese kostenfrei. Alleine die Podiumsdiskussion zum Thema 5G, das viele Städte und Gemeinden im Moment umtreibt, sollten Sie bei dem erstmals im Web stattﬁndenden Event nicht verpassen! Ich wünsche Ihnen nun viel Spaß beim Erkunden der nachfolgenden Inhalte - und guten Mut bei Ihren geplanten Digitalisierungsvorhaben. Herzliche Grüße Ihr Michael Mattis A U S P R O B I E R E N s + c ® r PS: Sie haben die rs+c® Methode bislang nocht nicht ausprobiert? Dann versuchen Sie es einmal und stellen mit dem Autor oder Anbieter Ihrer Wahl einenen direkten Kontakt her. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Networking. >> Mehr auf Seite 9. >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT AMC MEDIA NETWORK GmbH & Co. KG Otto-Hesse-Straße 19 - T9 64293 Darmstadt Michael Mattis +49 6151 – 957577 -0 michael.mattis@amc-media-network.de www.amc-media-network.de www.digital-futuremag.de 3

INHALT OKTOBER 2021 2 Ankündigung dikomm - Kongressmesse Zukunft digitale Kommune 6 Wenn Spitzenforschung erlebbar wird - Interview 12 Next Step of Transformation in der Kunden- und Lieferantenbeziehung - Interview 17 Ankündigung DIGITALSTRATEGIE 18 VOM ENERGIE- UND WASSERVERSOR- GER ZUM KOMMUNALEN VORZEIGEUNTERNEHMEN FÜR DIE DIGITALISIERUNG DELL-Technologies auf der dikomm am 23.11.2021 23 Datenschutz in Deutschland: Damokles- schwert oder Rettung? - Interview 18 Vom Energie- und Wasserversorger 24 Ankündigung dikomm robotergesteuerte Pro- zum kommunalen Vorzeigeunter- nehmen für die Digitalisierung - Interview zessautomatisierung (RPA) Lösung 28 Digitalisierung in der Immobilien- und Bank- branche - Von der Vision bis in den Betrieb - Interview 12 NEXT STEP OF TRANSFORMATION IN DER KUNDEN- UND LIEFERANTENBEZIEHUNG IM INTERVIEW MIT DR. RAFAEL ARTO-HAUMACHER 4 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

E COME HOME! 28 38 SICHER UND PRODUKTIV! IMMOBILIEN- UND BANKBRANCHE - VON DER VISION BIS IN DEN BETRIEB ORTSUNABHÄNGIGES ARBEITEN UND HOME OFFICE 34 Digitales Projektmanagement - Interview 38 Ortsunabhängiges Arbeiten und Home Office – aber sicher und produktiv! - Interview 42 Transforming the City - Verwaltungsdi- gitalisierung - Interview 46 Auf zu neuen Ufern - Ganzheitliche Ansätze, Building Information Modeling (BIM) - Interview 48 Ankündigung dikomm Umsetzung des Onlinezugangsgesetztes 50 Der Newcomer unter Technischen Hochschulen in der Metropolregion Rhein-Main - Interview 55 Ankündigung DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 6 56 Perfekte Integration - Wie digitale Workflows die interne Verwaltung bei Möbel RIEGER schlanker und schneller machen - Gastbeitrag 60 Mediadaten DIGITAL FUTUREmag 2022 61 E-paper - Blätterbare Kataloge und Magazine TRANSFORMING THE CITY 42 VERWALTUNGSDIGITALISIERUNG 56 PERFEKTE INTEGRATION Wie digitale Workflows die interne Verwaltung bei Möbel RIEGER schlanker und schneller machen www.digital-futuremag.de 5

IRD ernfabrik CiP | Center für industrielle Produktivität Das Institut für Produktionsmanagement, Technologie und Werkzeugmaschinen (PTW) an der TU Darmstadt steht seit mehr als 120 Jahren für industrienahe Spitzenforschung im Bereich der Produktionstechnik. Am PTW liegen die Schwerpunkte dieser Forschung auf der Zerspannung metallischer Werkstoffe, der additiven Fertigung, der Auslegung von Werkzeugmaschinen, der energieefﬁzienten Produktion sowie der Produktionsorganisation. Mit Marvin Mueller sprechen wir heute über ein innovatives Teilgebiet des PTW, das Aus- und Weiterbildungszentrum „Prozesslernfabrik CiP“. Dieses Kernstück des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Darmstadt bietet produktionsorientierten Unternehmen www.digital-futuremag.de 7

exzellente Bedingungen eines fachlichen Austauschs sowie die Möglichkeit, Umsetzungs- und Forschungsprojekte zwischen Mittelstand und Universität zu initialisieren. DIGITAL FUTUREmag: Herr Mueller, die Lernfabrik CiP wurde bereits 2007 gegründet. Was war der ursprüngliche Ansatz des „Centers für industrielle Produktivität”? Marvin Mueller: Der Anstoß lag in der Erkenntnis, dass unsere Studierenden in vielen technischen Themen sehr gut ausgebildet sind, jedoch die realen Abläufe eines Produktionsbetriebs nicht vermittelt bekommen. Daraus hat sich das Konzept der Lernfabrik entwickelt: Ein reales Produktionsumfeld mit Zerspanung, Logistik und Montage, das für die Aus- und Weiterbildung betrieben wird. Im Laufe der Realisierung ist dabei das Partnermodell für Unternehmen entstanden. In einem dreijährigen Vertragsmodell können Firmen ihre Mitarbeitenden bei uns weiterbilden – zunächst in klassischen Lean-Themen. DIGITAL FUTUREmag: 2016 wurde die Prozesslernfabrik ergänzt. Welche Herausforderungen führten zu der Erweiterung? Marvin Mueller: Die CiP war zwei prägenden Trends gegenüber nicht gut genug aufgestellt: Digitalisierung und Individualisierung. Im Ursprung produzierten wir in der Lernfabrik nur acht sehr ähnliche Varianten eines Pneumatikzylinders mit ausgeglichener Nachfrage. Das Proﬁl unserer Partner haben wir so aber immer weniger widergespiegelt, da der kundenindividuelle Anteil der Produktion sich erhöhte. Im klassischen Lean-Umfeld war zudem das Thema Digitalisierung nicht zeitgemäß abgebildet und die Auftragssteuerung in der Produktion lief papierbasiert ab. Diese Herausforderungen haben wir als Chance genutzt und gezeigt, wie man ein bestehendes, schlankes Produktionsumfeld technisch und organisatorisch auf digital unterstützte, kundenindividuelle Produktion umstellen kann. Aktuell laufen Planungen für eine zusätzliche, neue Halle - die FlowFactory - direkt vor der bestehenden Lernfabrik. In dieser wird der Wertstrom bezüglich Kundenindividualität und Digitalisierung ganz neu gedacht. Aktuell liegt der Fokus auf der Wertstromgestaltung, Künstlicher Intelligenz und (digitalem) Shopﬂoor Management. Durchgängig führend sind wir in dem Bereich der Lernfabrikforschung, also der Frage, wie eine Lernfabrik gestaltet sein muss, um Kompetenzen ideal zu vermitteln. DIGITAL FUTUREmag: Was kann ich mir unter digitalem Shopﬂoor Management vorstellen und ab welcher Produktionsgrößenordnung kommt eine solche Technik sinnvoll zum Einsatz? Marvin Mueller: Shopﬂoor Management (SFM) ist ein seit Jahrzehnten weit verbreiteter Führungsansatz im Werkstatt- Umfeld. Bei Toyota entwickelt, hat er sich in Deutschland ab den 1990er Jahren zunächst in der Automobilindustrie und im weiteren Verlauf auch in anderen Bereichen des produzierenden Gewerbes etabliert. Die Stärke liegt darin, Transparenz durch Kennzahlen zu schaffen und identiﬁzierte Probleme nachhaltig zu lösen. Dabei lässt sich nicht nur der Produktionsbereich optimieren, sondern man steigert bei den Mitarbeitenden auch die Fähigkeit, Probleme eigenständiger und effektiver zu lösen. Es wird realisiert durch tägliche, kurze Besprechungen am Shopﬂoorboard, das den aktuellen Zustand der Produktion sowie laufende Probleme visualisiert. An dieser Stelle kommt die Digitalisierung ins Spiel. Die Aktualisierung der Kennzahlen ist mit viel manuellem Aufwand verbunden und das, obwohl eine Menge der verwendeten Daten mittlerweile aus digitalen Systemen stammen. Gleichzeitig ist eine weitere Stärke des SFM eine durchgängige Kommunikation und Eskalation von Problemen über Unternehmensbereiche hinweg. Ohne digitale Maßnahmen- und Problemverwaltung führt das schnell zu Zettelwirtschaft, redundanten Informationen an verschiedenen Boards und mangelhafter Nachverfolgung von noch aktiven Maßnahmen. Die Verbesserung und Vereinfachung der Transparenz und Kommunikation durch SFM unterstützt bereits bei mehreren Produktionsteams ab circa 100 Beschäftigten die kontinuierliche Entwicklung. DIGITAL FUTUREmag: Welche thematischen Schwerpunkte setzen Sie derzeit mit der Prozesslernfabrik? DIGITAL FUTUREmag: Welche Aufgabe haben dabei Assistenzsysteme? Marvin Mueller: Im Laufe der Jahre haben sich die Schwerpunkte mit den aktuellen Trends der Produktion und Produktionsforschung stetig verändert. Marvin Mueller: Bisher bin ich nur auf Vorteile des digitalen SFM eingegangen, die die bestehenden Workﬂows des analogen vereinfachen. Wenn die Daten zu Kennzahlen, 8 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

Problemen, Ursachen und Maßnahmen aber digital vorliegen, sind auch ganz neue Funktionen möglich, die das Personal in ihrer Arbeit unterstützen. Das reicht von der Anomalieerkennung in Prozessen über die Unterstützung der Moderierenden während der Besprechung bis zur Auswertung der Problemdaten durch Natural Language Processing. DIGITAL FUTUREmag: Natural Language Processing (NLP) versucht, natürliche Sprache zu erfassen und mithilfe von Regeln und Algorithmen computerbasiert zu verarbeiten. Können Sie uns vielleicht ein Beispiel nennen für den Einsatz einer solchen Technologie an Werkzeugmaschinen? Marvin Mueller: Im Umgang mit einer Werkzeugmaschine kommt es beispielsweise immer wieder zu Ausfällen oder Qualitätsproblemen. Diese werden diskutiert und gelöst – und zwar durch Menschen, die in natürlicher Sprache kommunizieren. Dabei entstehen mehrere wertvolle Anwendungsfälle für NLP, die ich in meinem Team im Transferprojekt TexPrax (https://texprax.de) für Unternehmen aufbereite und in kostenfreien Workshops erläutere. Auch in der Produktion sind Chats als einfachste Kommunikationsmittel häuﬁg etabliert, wenn auch auf privaten Geräten. Corona hat diesen Trend sicher verstärkt. Und so wird ﬁrmeneigenes Wissen zu Problemen, Ursachen und Maßnahmen auf unternehmensfremden Servern gespeichert und ist nicht weiter nutzbar. In der Lernfabrik zeigen wir eine Chat-Lösung auf, die unter Erfüllung von Datenschutz- und -sicherheitsauﬂagen die problemrelevanten Daten aus einem Chat, in der Problemdatenbank des SFM abspeichert. So geht das betriebliche Know-how nicht verloren und die Probleme ﬁnden den Weg in den strukturierten Prozess des SFM. Die Problemdatenbank kann nun verwendet werden, um die häuﬁgsten Probleme im Bereich direkt aus den Freitextdaten zu identiﬁzieren. Durch die Clusterung der häuﬁgsten Wortkombinationen ist das schneller, einfacher und genauer zu erreichen als durch die händische Zuordnung von Problemen zu vorher deﬁnierten Kategorien. Das umfasst etwa die Erkennung von relevanten Daten in Chats zur Strukturierung von Problemlösungsprozessen, Document Clustering zur Erkennung der häuﬁgsten Themen sowie Empfehlungssysteme zur Verbreitung und Verstetigung von Wissen. Zur Verstetigung des in der Problemlösung erarbeiteten Wissens können abschließend Empfehlungssysteme eingefügt werden, die bei der Eingabe einer neuen Abweichung direkt schon in der Lage sind, ähnliche Fälle und deren Lösungsansätze zu empfehlen. Diese Technologie 10 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

ist entweder in die Eingabemaske des digitalen SFM integrierbar oder das Empfehlungssystem antwortet auch auf Fragen im Chat, um noch näher an den Mitarbeitenden zu sein. für neue Konzepte bzw. Vorhaben. Des Weiteren ist Auftragsforschung für konkrete unternehmensspeziﬁsche Aufgaben im Rahmen eines Projekts für beide Seiten sehr fruchtbar, wenn es thematisch zu uns passt. DIGITAL FUTUREmag: Wenn Sie einen Wunsch frei hätten, der die Prozesslernfabrik CiP betrifft, welcher wäre das? Marvin Mueller: Aktuell wünschen wir uns, dass die Pandemie endet und wir unseren gewohnten Hallenbetrieb wieder aufnehmen können. Wir haben in der Zwischenzeit Online- Schulungen angeboten, aber gerade bei unserem Proﬁl und der Stärke der Lernfabrik in der Kompetenzbildung durch eigenes Handeln, schmerzt es besonders, dass die Hallentüren so lange geschlossen bleiben. Für die Zukunft wünsche ich mir, dass wir unsere Digitalisierungsthemen in unserem Workshop-Currikulum weiter ausbauen und für die Weiterbildung auf diesem Sektor genauso bekannt und erfolgreich werden, wie wir es im Lean-Bereich bereits sind. DIGITAL FUTUREmag: Dafür wünschen wir Ihnen viel Erfolg! Vielen Dank für das Gespräch und die spannenden Erläuterungen. Für alle Anwendungsfälle ist eine produktions- und bereichsspeziﬁsche Aufbereitung der Textdaten notwendig, um die vielen Abkürzungen und speziellen Begriffe richtig zu verarbeiten. DIGITAL FUTUREmag: Vielen Dank für das anschauliche Beispiel. Schauen wir jetzt vielleicht einmal etwas stärker auf die Zielgruppe, die Sie mit der Prozesslernfabrik CiP erreichen wollen. Wer ist überhaupt Ihr Kernklientel und wie wird hier gelernt? Marvin Mueller: Die Zielgruppe für unsere klassische Lean-Weiterbildung sind Unternehmen, die (noch) keine internen Lean-Teams haben oder einen bereits gestarteten Transformationsprozess beschleunigen möchten. Hier übernehmen wir die Weiterbildung der Belegschaft und unterstützen in einzelnen Projekten vor Ort, um so die Lean- Transformation zu begleiten. Viele unserer PartnerInnen sind Individualfertiger. Eine Serienproduktion ist nicht notwendig, um mit uns die Produktion umzustellen. DIGITAL FUTUREmag: Was können Personen, die an Ihren Arbeits- und Lerngruppen teilnehmen, nach einer Schulung mitnehmen? Marvin Mueller: Uns zeichnet nicht nur aus, das theoretische Wissen zu vermitteln, sondern auch Handlungsaufgaben in einer realistischen Umgebung stellen zu können. Durch das Anwenden in einem unbekannten – aber authentischen und überschaubaren – Arbeitsumfeld werden die Kompetenzen und das Selbstvertrauen gestärkt, das Gelernte auch im eigenen beruﬂichen Bereich selbstständig einzusetzen. Thematisch sind wir über Lean- und Digitalisierungsthemen sehr breit aufgestellt. DIGITAL FUTUREmag: Wie können gerade mittelständische Unternehmen aus dem Produktionsumfeld mit Ihnen Kontakt aufnehmen und welche Projekte sind für beide Seiten zielführend? Marvin Mueller Marvin Mueller: Auf www.prozesslernfabrik.de stellt sich die CiP noch einmal vor. Aktuell sind wir auf Partnersuche für unser Weiterbildungsprogramm. Das ist nicht immer so, da wir nur so viele PartnerInnen annehmen, wie in unseren Workshops und Forschungsgruppen Platz ﬁnden. Darüber hinaus sind Firmen (insbesondere KMU) meist Teilnehmende unserer Forschungsprojekte. Bei zukunftsweisenden Fragestellungen sind wir immer offen >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: Technische Universität Darmstadt Straße: Otto-Berndt-Str.2 PLZ Ort: 64287 Darmstadt Ansprechpartner: Marvin Müller Telefonnummer: +49 15253767918 Email: m.mueller@ptw.tu-Darmstadt.de Web_seite: https://www.ptw.tu-darmstadt.de www.digital-futuremag.de 11

TRANSFORMATION - UND ENBEZIEHUNG Esker bietet eine globale Cloud-Plattform zur Automatisierung von Dokumentenprozessen und unterstützt Finanz- und Kundendienstabteilungen bei der digitalen Transformation in den Bereichen Order-to-Cash (O2C) und Procure-to-Pay (P2P). Die Lösungen von Esker werden weltweit eingesetzt und beinhalten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), um die Produktivität und Transparenz im Unternehmen zu erhöhen. Zugleich wird damit die Zusammenarbeit von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gestärkt. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Paziﬁk-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen beﬁnden. Das in Frankreich börsennotierte Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2020 einen Umsatz von 112 Millionen Euro, zwei Drittel davon außerhalb Frankreichs. Mit Dr. Rafael Arto-Haumacher sprechen wir heute über die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die Rolle künstlicher Intelligenz in der Digitalisierung, Multi-ERP- Anwendungen und die Zukunft von cloud-basierten Lösungen. www.digital-futuremag.de 13

DIGITAL FUTUREmag: Herr Dr. Arto-Haumacher, Ihr Unternehmen hat sich eindeutig darauf spezialisiert, die Kunden- und Lieferantenbeziehungen zu optimieren und dadurch eine neue Art der Zusammenarbeit zu etablieren. Für welche KundInnen steckt in diesem Schritt hin zur Automatisierung sensibler Geschäftsprozesse der größte Nutzen? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Die Kunden- und Lieferantenbeziehungen stellen wir ganz klar in den Mittelpunkt unseres Business. Die Cloud-Plattform von Esker ermöglicht Unternehmen jeder Größe und Branche, positives Wachstum zu erzielen - in einer Zeit, in der nachhaltiger Geschäftserfolg davon abhängt. Unser Ziel mit unseren KundInnen ist es, sie dabei zu unterstützen, ein zukunftssicheres Unternehmen zu werden. Widerstandsfähigkeit ist das A und O. Mit Esker haben unsere KundInnen die Werkzeuge, um sich problemlos an Veränderungen anzupassen, Risiken zu prognostizieren und Schwankungen zu meistern. Dabei ist es von Bedeutung, nicht nur das reine Geschäft im Auge zu behalten, sondern die ganze Geschäftsumgebung zu pﬂegen. Esker ermöglicht ein Ökosystem, in dem Firmen, ihre Kunden und Lieferanten gemeinsam Werte schaffen - und nicht auf Kosten des anderen. Menschen stehen dabei im Fokus – insbesondere die MitarbeiterInnen. Mit unseren Automatisierungslösungen wird das Personal entlastet. Esker verschafft P2P- und O2C-Teams Zeit in strategische und wertschöpfende Aufgaben zu investieren, welche die Motivation und das Wohlbeﬁnden am Arbeitsplatz verbessern. DIGITAL FUTUREmag: Order-to-Cash (O2C) und Procure-to-Pay (P2P) sind für einige LeserInnen vielleicht noch Neuland. Können Sie uns hier die wesentlichen Unterschiede kurz erläutern und gleichzeitig eine Empfehlung aussprechen, mit welchem der beiden Zyklen ein Unternehmen am besten beginnt? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Wir betrachten bei Esker die anfallenden Geschäftsprozesse mit einer 360 Grad-Sicht. Durch die ganzheitliche Betrachtung setzen unsere KI- basierten Automatisierungslösungen an den zwei großen Zyklen „Order-to-Cash“ (O2C) sowie „Procure-to-Pay“ (P2P) an. Order-to-Cash deﬁniert den Prozess von der Bestellung bis zur Zahlung und beinhaltet sämtliche Schritte, die von Auftrags- bis Zahlungseingang durchlaufen werden. Der Procure-to-Pay-Zyklus meint die Prozesse vom Einkauf bis zur Bezahlung und umfasst alle Abläufe im Unternehmen, die von der Beschaffung bis zum Bezahlen einer Rechnung 14 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 abgewickelt werden. Unserer Erfahrung nach starten die KundInnen mit der Automatisierung eines Teilprozesses, z. B. dem Rechnungseingang und weiten die Anwendung dann aus. Mit welchem Geschäftsprozess begonnen wird, hängt stark von der Industrie, dem Geschäftsmodell sowie den vorhandenen (meist manuellen) Arbeitsabläufen ab. Unsere Empfehlung lautet: Trauen Sie sich zu automatisieren und wählen Sie den Prozess aus, der den größten Hemmschuh darstellt, das heißt, wo Arbeits- und Zeitaufwand hoch und die Fehleranfälligkeit groß sind. DIGITAL FUTUREmag: In Deutschland tun sich viele, nicht nur mittelständische Unternehmen, schwer damit, bestehende Prozessabläufe konsequent und durchgängig zu digitalisieren. Viele scheitern sogar damit. Auf welche Befürchtungen stoßen Sie in der Regel, wenn es um die Einführung von Automatisierungslösungen für Order-to- Cash (O2C)- oder Procure-to-Pay (P2P)-Prozesse geht? Dr. Rafael Arto-Haumacher: In unseren aktuellen Trendstudien „Trendstudie Debitorenbuchhaltung/ Rechnungsausgang 2021“ und „Trendstudie Automatisierung der Auftragsverarbeitung 2020“ wurden wir positiv darin bestätigt, dass hohe Automatisierungsgrade in den einzelnen Prozessen vorhanden sind. Viele Unternehmen sind hier schon sehr weit. Aber: Es gibt nach wie vor viele Optimierungspotentiale. Oftmals werden etwa im Rechnungsausgang nur bestimmte Kanäle automatisiert, beispielsweise als elektronischer Datenaustausch mit bestimmten KundInnen. Für andere Kanäle, unter anderem beim postalischen oder PDF-Versand, sind die Automatisierungsquoten geringer und die Prozesse damit potenziell fehleranfälliger. Eine spezialisierte Automatisierungslösung hilft, die Daten aus den verschiedenen Kanälen zu konsolidieren und verschafft Firmen einen besseren Überblick. Im Bereich der Auftragsverarbeitung geben viele Unternehmen an, dass die Automatisierung intern technisch bzw. organisatorisch nicht möglich ist, dass die Automatisierung zu komplex sei oder dass es an Know-how im Unternehmen fehlt. Oftmals liegt diesen Argumenten ein Bauchgefühl, eine subjektive Wahrnehmung zugrunde. Prinzipiell geht es auch nicht darum, eine 100 %-ige Vollautomatisierung zu erreichen. Selbst bei komplexen Auftragsprozessen - viele verschiedene Vertriebsbereiche, konﬁgurierbare Produkte, Konsignationsbestellungen usw. - ist zumindest eine Teilautomatisierung und damit eine Efﬁzienzsteigerung möglich.

Im Endeffekt proﬁtieren alle Beteiligten, denn auch die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeitenden und der KundInnen wird positiv beeinﬂusst. Wenn das betriebliche Know-how fehlt, existieren ExpertInnen, die den Unternehmen helfen können. Es sollte also eigentlich keine Hindernisse geben, die Automatisierung in diesem Bereich ernsthaft anzugehen. Wichtig ist dabei eine realistische Herangehensweise, die in der Mitte der Haltungen „Automatisierung ist nicht möglich“ und „Alle Aufträge sollen vollautomatisiert ohne jegliche menschliche Prüfung verarbeitet werden“ liegt. DIGITAL FUTUREmag: Künstliche Intelligenz steckt mittlerweile in vielen Software-Elementen, ohne dass wir es als User mitbekommen. Welche Rolle spielt KI und das verbundene RPA in Ihren Lösungen? Und wohin geht hier die Reise? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Die cloud-basierten Lösungen von Esker basieren auf einer Vielzahl unterschiedlicher Technologien, wobei kognitive Methoden, wie Künstliche Intelligenz (KI), Robotic Process Automation (RPA) und Prozessautomatisierung die „Schwergewichte“ darstellen. Diese Technologien sind darauf ausgelegt, manuelle Verwaltungsaufgaben zu reduzieren, die Geschwindigkeit und Genauigkeit zu erhöhen und die Gesamtqualität der von Unternehmen verarbeiteten Daten und Dokumente zu verbessern. Eskers KI-Engine basiert auf diesen Technologien, die menschliche Intelligenz nachahmen - und kombiniert Prozessautomatisierung, maschinelles Lernen und Deep Learning, um strukturierte und unstrukturierte Daten aus den komplexesten Geschäftsprozessen zu verwalten und zu analysieren. Esker baut seine Kernkompetenzen mit Hilfe der KI-Engine in den Bereichen Datenerkennung, Dokumentenklassiﬁzierung, prädiktive und präskriptive Analytik immer weiter aus. DIGITAL FUTUREmag: In vielen, insbesondere auch internationalen Unternehmen kommen oft Multi-ERP- Umgebungen zur Anwendung. Worin besteht hier mit Ihrem Ansatz der besondere Vorteil? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Die Esker ERP Connectivity Suite macht weltweites Prozessmanagement einfach. Durch die Integration mit jedem ERP-System und die gleichzeitige Verknüpfung mit mehreren ERPs ermöglicht Esker nicht nur die Digitalisierung manueller Aufgaben in allen Abteilungen, sondern sorgt auch für eine schnelle Bereitstellung und einen Mehrwert für Kunden, deren MitarbeiterInnen und Lieferanten. Unabhängig davon, ob SAP, Oracle, Microsoft, ein anderes ERP oder eine Kombination aus mehreren ERPs verwendet wird, Esker lässt sich nahtlos in die ERP-Anwendungen integrieren, ohne dass zusätzliche Hardware oder Software erforderlich ist oder die aktuelle ERP-Infrastruktur gestört wird. Esker bietet ﬂexible Integrationsoptionen über den Austausch von Flat-Files über sichere Verbindungen und Webservices oder APIs. Die Workﬂow-Funktionen von Esker arbeiten unabhängig von der ERP-Anwendung und geben Unternehmen die Flexibilität, sich zu verbinden, wann sie wollen, wie sie wollen und mit welchem System sie wollen. www.digital-futuremag.de 15

dieses wirklich spannende Interview und bin sehr davon überzeugt, dass wir in Zukunft noch mehr von Ihrem Unternehmen hören werden. Das Interview führte Michael Mattis, Herausgeber des DIGITAL FUTUREmag und Veranstalter des DIGITAL FUTUREcongress. Dr. Rafael Arto-Haumacher >> Bitte mit DICOO-APP scannen KONTAKT Unternehmen: Esker Software Entwicklungs- und Vertriebs-GmbH Straße: Dornacher Straße 3a PLZ und Ort: 85622 Feldkirchen Ansprechpartner: Kerstin Hanning Telefon: +49 2102 - 479 170 Email: kerstin.hanning@esker.de Website: https://www.esker.de DIGITAL FUTUREmag: Mit Ihrer Software setzen Sie ausschließlich auf die Cloud. Eine On-Premise-Lösung ist oft dann gut geeignet, wenn viele Prozesse angebunden werden müssen. Ist dies nicht bei vielen größeren Unternehmen genau der Fall? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Gerade für globale, agile Geschäftsprozesse liegt das Potenzial in der Cloud. Die integrierte Cloud-Plattform von Esker bietet verschiedene Möglichkeiten zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse über mehrere Abteilungen und Standorte hinweg. Die globale Skalierbarkeit ist hier der entscheidende Wettbewerbsvorteil, den Unternehmen nutzen sollten. Das weltweite Esker-Netzwerk aus Rechen- und Produktions- Centern gewährleistet die Sicherheit, Flexibilität und das hohe Leistungspotential, das moderne Unternehmen erwarten, auch um Prozesskapazitäten zu erhöhen, ohne die Produktion zu beeinträchtigen. Durch Compliance, gepaart mit Sicherheit und Zuverlässigkeit, unterstützt Esker die KundInnen bei der Erreichung ihrer regulatorischen und geschäftspolitischen Ziele. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns abschließend noch einmal auf die Verbesserung des Cashﬂows durch den Einsatz Ihrer Lösungen eingehen. Worin besteht hier der größte Beneﬁt? Dr. Rafael Arto-Haumacher: Nehmen wir als Beispiel die Prozesse in der Debitorenbuchhaltung: Sie sollten als Ganzes betrachtet werden! Vom Kunden-Onboarding und dem Kreditmanagement, über den Rechnungsversand und die Zahlung, bis hin zum Forderungsmanagement und der Zuordnung der eingehenden Zahlungen. Aus jenen einzelnen Aspekten sollte ein konsistenter, transparenter Prozess entstehen. Zwischen all diesen Prozessen bestehen Zusammenhänge, deren Erkennung für Unternehmen entscheidend ist. Eine konsolidierte Betrachtung führt nicht nur zur größtmöglichen Transparenz, sondern auch zu mehr Efﬁzienz bei der Realisierung von Umsätzen und der Optimierung des Cashﬂows, weil man eine viel größere Übersicht und Steuermöglichkeit über Eingangs- und Ausgangszahlungen hat. Im Endeffekt proﬁtieren alle Beteiligten, denn auch die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeitenden und der KundInnen wird positiv beeinﬂusst. DIGITAL FUTUREmag: Ich bedanke mich bei Ihnen für 16 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

Ziel der NEW ist es, bis 2025 digitales Vorzeigeunternehmen zu werden. Dazu wurde unter der Führung von Herrn Frank Kindervatter eine Digitalisierungsstrategie erarbeitet, die nun Stück für Stück umgesetzt wird, um in ganz Deutschland den KundInnen einen optimalen Service bieten zu können. In einem spannenden Interview mit dem Vorstandsvorsitzenden der NEW sprechen wir heute über den strategischen Umbau eines Energiedienstleisters, die Umsetzung einer Innovations- und Digitalisierungsstrategie sowie wichtige Handlungsfelder in der Energiewirtschaft. DIGITAL FUTUREmag: Was sind derzeit die größten Herausforderungen für Stadtwerke und Versorger? Frank Kindervatter: Als Versorger müssen wir uns derzeit drei wichtigen Bereichen widmen, die unsere Zukunft und unser Geschäftsmodell mitentscheiden werden: die Energiewende, die Wärmewende und die Verkehrswende. Indem wir uns dessen bewusst sind und in neue Felder investieren, wollen wir unseren Beitrag dazu leisten, die Themen voranzutreiben. Wir befassen uns derzeit zum Beispiel stark mit den Themen selbstversorgende Quartiere, Digitalisierung in den Netzen oder Ladeinfrastruktur in der Region. Um all das jedoch umsetzen zu können, benötigen wir eine konsequente Digitalisierung! DIGITAL FUTUREmag: Was sind die Kernpunkte der NEW Digitalisierungsstrategie? Frank Kindervatter: 2017 haben wir uns mit der Digitalisierungsstrategie zum Ziel gesetzt, digitales Vorzeigeunternehmen bis 2025 zu werden. Wir sehen die Digitalisierung nicht als Selbstzweck, sondern als Chance, uns zu ﬂexibilisieren. All unsere MitarbeiterInnen haben ein Smartphone von uns erhalten, ohne das sie nicht arbeitsfähig sind: Sie arbeiten beispielsweise über unsere Mitarbeiterapp, öffnen die Türen, erhalten die Lohn- und Gehaltsabrechnungen darüber und ich bearbeite so Beschaffungsfreigaben und Prozesse, indem ich per Fingerabdruck unterschreibe. Verträge in Papierform werden von mir nicht mehr unterschrieben. All das, was nicht über Smartphones oder Laptops funktioniert, werden wir in den kommenden Jahren nicht mehr machen. Alle Prozesse werden komplett digitalisiert. Nur wer konsequent seine Strategie umsetzt, wird erfolgreich sein. Das ist für mich keine Floskel, sondern Tatsache. 20 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 DIGITAL FUTUREmag: Welche Widerstände haben Sie dazu im eigenen Unternehmen gespürt? Frank Kindervatter: Neue Ziele und Visionen bedeuten immer Veränderung. Das begrüßen nicht alle mit offenen Armen. Darüber war ich mir von Anfang an im Klaren, dass nicht jede/r mitmachen wird. Es gilt jedoch, die Befürwortenden zu bestärken und gemeinsam mit ihnen den Weg zu bestreiten. Das klappt bisher wunderbar. DIGITAL FUTUREmag: Die NEW AG bietet neben der Energie- und Wasserversorgung auch viele klassische Dienstleistungen an, wie zum Beispiel den öffentlichen Nahverkehr oder den Bäderbetrieb. Inwiefern sind solche Bereiche in der Gesamtstrategie inkludiert? Frank Kindervatter: Wir denken unsere einzelnen Einsatzbereiche in jeder Facette unserer Digitalisierungsstrategie mit. Denn Digitalisierung am Arbeitsplatz ﬁndet ganz bestimmt nicht nur im Büro statt! Ganz im Gegenteil: Dadurch, dass alle rund 2.200 MitarbeiterInnen – also von den BusfahrerInnen bis zu den Verwaltungsfachleuten – ein Smartphone erhalten haben, sind wir viel efﬁzienter. Als kleines Beispiel für den Fahrbetrieb: Früher haben die KollegInnen ihre Dienstpläne auf Papier in den Diensthöfen ablesen müssen, heute schauen sie mit einem Klick auf das Smartphone. MonteurInnen können noch Zwischentermine wahrnehmen, die spontan als Auftrag hereingekommen sind, indem sie alle relevanten Informationen direkt als Aufgabe auf ihrem Smartphone zugeschickt bekommen. Sie erfassen den Vorfall per Foto, schreiben kurze Notizen hinzu und schon ist der Auftrag abgeschlossen, sodass die Verwaltung ihn weiterverarbeiten kann. In unseren Bädern laufen alle Prozessketten rund um die Wartung und Inbetriebnahme ebenfalls mit den digitalen Endgeräten. Ich könnte noch viel mehr Beispiele nennen, die jedoch den Rahmen sprengen würden. DIGITAL FUTUREmag: Wie weit sind Sie derzeit mit der Umsetzung ihrer Innovations- und Digitalstrategie? Frank Kindervatter: Bis 2025 dauert es noch ein wenig, aber wir sind auf einem sehr guten Weg. Wir haben deutlich mehr Prozesse digitalisieren können als ursprünglich erwartet. Es kommen täglich neue Prozesse hinzu, da erst bei der Umstellung auffällt, wie viele Prozessketten noch hinten dranhängen. Als kommunales Dienstleistungsunternehmen

müssen wir uns also deﬁnitiv nicht verstecken! In den kommenden zwei Jahren widmen wir uns noch stärker dem Thema Big Data. Viele Prozesse wurden bereits intern umgesetzt. Mein Wunsch ist es jedoch, diese konsequente Denkweise auch nach außen zu tragen, beispielsweise in unserer Zusammenarbeit mit Lieferanten – das klappt derzeit nicht überall. Ich bin jedoch sehr optimistisch! DIGITAL FUTUREmag: Welche Vorteile versprechen Sie sich langfristig für das Unternehmen und die damit verbundenen Eigenbetriebe? Frank Kindervatter: Wir können nur Wachstum sichern, indem wir für unsere Prozesse und Produkte ausschließlich in digitalen Lösungen denken – intern als auch extern. Nur wer Prozesse optimiert, Trends frühzeitig erkennt und die KundInnen mit innovativen Produkten und Services begeistert, wird überlebensfähig sein. Unser Selbstverständnis ist dann auch nicht mehr das eines reinen Versorgers, sondern eines 360°-Dienstleisters: die KundInnen sollen alles aus einer Hand erhalten. DIGITAL FUTUREmag: Die NEW AG geht, um ihre Ziele zu erreichen auch Beteiligungen an Unternehmen ein, um zukunftsfähige Konzepte, wie CO2-freie Quartiere zu verfolgen. Wie treffen Sie hier die Auswahl und welchen Effekt hat das Ganze auf die Geschwindigkeit der Umsetzung Ihrer Strategie? Frank Kindervatter: Wir beteiligen uns an Unternehmen mit innovativen Geschäftsmodellen, deren zukünftige wirtschaftliche Chancen uns einen hohen Ergebnisbeitrag liefern können und die Antwort auf große Herausforderungen sind. Neue Geschäftsmodelle beleben das Geschäft. Wir arbeiten mit vielen Start-Ups zusammen, die immer wieder neue Impulse und Serviceideen liefern. Ein Beispiel: Die Stadtentfalter GmbH, die aus unserer Partnerschaft mit der Avacon AG entstand. Die Stadtentfalter bündeln das Wissen um Strom, Wärme, Abfallentsorgung, Kommunikation und Mobilität, um 360°-Lösungen für nachhaltige Wohnquartiere anzubieten. Gemeinsam konnten schon große Projekte, wie die Mönchengladbacher Seestadt geplant werden. Künftig soll es in die Umsetzung gehen und weitere spannende Projekte sind in Planung. DIGITAL FUTUREmag: Wagen wir gemeinsam einen Blick in die Zukunft. Welche Rolle spielt die NEW AG in fünf Jahren in Deutschland? Frank Kindervatter: In die Zukunft zu blicken, ist gerade hinsichtlich der Digitalisierung nicht immer ganz so einfach. Aber wenn ich eine Sache an ihr liebe: Dass sie so schnelllebig ist. Wir können unser Morgen zwar beeinﬂussen, aber wir können es deﬁnitiv nicht vorhersehen. Ich erhoffe mir, dass wir in fünf Jahren das Ziel des digitalen Vorzeigeunternehmens erreicht haben. Des Weiteren sehe ich uns in fünf Jahren schon so weit, dass wir unsere Expertise als 360°-Dienstleistungsunternehmen weiter ausgebaut haben und unsere Lösungen die Energie-, Wärme- und Mobilitätswende maßgeblich beeinﬂussen. DIGITAL FUTUREmag: Ganz herzlichen Dank für dieses aufschlussreiche Interview und weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung der aufgezeigten Strategien und Visionen. Frank Kindervatter >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: NEW AG Straße: Odenkirchener Straße 201 PLZ Ort: 41236 Mönchengladbach Ansprechpartner: Ann-Kathrin Schwarz Telefonnummer: +49 2166 6882844 Email: ann-kathrin.schwarz@new.de Webseite: https://www.new.de www.digital-futuremag.de 21

Während viele Unternehmen mit diesem Thema noch hadern und es als die größte Wirtschaftsbremse oder Verhinderer von Innovationen ansehen, preisen andere den Datenschutz in Deutschland als die einzige richtige Lösung und Entscheidung. Die FürsprecherInnen fordern von der heimischen Wirtschaft und ihren Teilhabern, sich daran vollumfänglich zu beteiligen, sämtliche Geschäftsprozesse daraufhin zu überprüfen und den Datenschutz somit vollständig in das Unternehmen zu integrieren. Um einen besseren Überblick zur Diskussion und interessierten EntscheiderInnen Handlungsempfehlungen für eine konforme Sicherung ihres betriebseigenen Know-hows zu geben, sprechen wir heute mit dem langjährigen Datenschutz-Experten Ralf Kamnitzer. DIGITAL FUTUREmag: Herr Kamnitzer, seit der europaweiten Einführung der Datenschutz- Grundverordnung vor drei Jahren ist viel passiert. Warum ist Datenschutz überhaupt so wichtig geworden? wie vor sehr interessant und erstrebenswert. Dies beweisen polizeilich registrierte Straftaten-Zahlen im Umfeld von Cyberkriminalität hierzulande. Über 100.000 Fälle wurden 2019 verübt - laut BKA- Pressemitteilung vom 30.09.2020. Der Branchenverband BITKOM schätzt den damit zusammenhängenden wirtschaftlichen Schaden für diesen Zeitraum auf über 100 Milliarden Euro. Datenschutz ist keine neumodische Erﬁndung, sondern ein altes und heute noch praktiziertes Recht. Wir respektieren und halten uns an diese Rechte, ohne zu wissen, wieso und warum. Hier einige bekannte Klassiker: Der Eid des Hippokrates (Arztgeheimnis), Beichtgeheimnis (Kirche), Brief- und Postgeheimnis, teilweise noch das Bankengeheimnis. Diese gesetzlichen Datenschutznormen sind strafbewehrt. Ein Verstoß gegen diese Normen bewerten und ahnden die Gerichte unterschiedlich stark. Unser natürliches Leben wird bewusst oder unbewusst von diesen (Verhaltens-)Regeln beeinﬂusst. Ralf Kamnitzer: Das Interesse an persönlichen Informationen über das Leben und Wirken der Nachbarn ist für viele nach Am 13. Oktober 1970 trat das Hessische Datenschutzgesetz als erstes und ältestes 2 3 . - 2 4 . 11 . Kontakt 24 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 QR-Code mit DICOO-App scannen

Datenschutzgesetz der Welt für die öffentliche Verwaltung in Kraft. Darin wurde festgelegt, wie, wann und warum personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dessen Ziel ist auch gegenwärtig noch, das Recht auf informationelle Selbstbestimmung (Urteil des BVerfG vom 15.12.1983) nicht zu verletzen. Das spätere Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), seit Januar 1978 aktiv, stellt die Grundlage für das aktuelle Recht, die Europäische Datenschutz-Grundverordnung von 2018 dar. Damit schuf man eine rechtliche Basis, nicht nur für die Bundesrepublik Deutschland, sondern europaweit. DIGITAL FUTUREmag: Viele Unternehmen wissen nicht genau, wie sie den Datenschutz intern integrieren sollen. Welchen fachlichen Rat können Sie Firmen geben? Ralf Kamnitzer: Der Datenschutz auf Basis der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gehört bei allen Unternehmen in den Bereich der Unternehmens- Compliance. Praktizierter Datenschutz ist für sämtliche Firmenverantwortliche zwingend. Heute werden die unterschiedlichsten Daten von Kunden, Mitarbeitenden, Praktikanten, Lieferanten und Dienstleistern erfasst, gespeichert und verarbeitet. Egal ob SolounternehmerIn, KMU oder Konzern: Jeder ist verpﬂichtet, Rechenschaft abzulegen, wie er die gewonnenen bzw. überlassenen Informationen erfasst, speichert oder verarbeitet. Damit dieser Prozess einer einheitlichen Form genügt, bietet derzeit die gesetzliche Norm (DSGVO) die notwendige Vorgabe. Datenschutz ist kein Einmalprodukt, sondern lebt, wie alle anderen Compliance-Vorschriften, für das Unternehmen. Es gilt, die vorhandenen Arbeitsabläufe (Prozesse) Erfassen, Speichern und Verarbeiten von personenbezogenen Daten fortzuschreiben und den Realitäten anzupassen. Entsprechend der gesetzlichen Norm müssen die einzelnen Arbeitsabläufe (Prozesse) in einer geregelten und dokumentierten Form festgehalten werden. Nachfolgend einige Beispiele: Erfassung von MitarbeiterInnen bei der Einstellung, Erfassung von Fehlzeiten, Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen, Umgang mit gegebenenfalls Videoüberwachung, Behandlung von Kundendaten, Geheimhaltungsverpﬂichtung von Mitarbeitenden und Dienstleistern. Diese Arbeitsabläufe (Prozesse) sind überall bekannt. Nur durch die rechtliche Verpﬂichtung, Rechenschaft über das geschäftliche Treiben abzulegen, wird eine Dokumentation notwendig. Deshalb sollte man bei der Existenzgründung genauso viel Wert darauf legen wie bei der Erstellung des Business- oder Finanzplans. Je früher der Datenschutz mit einbezogen wird, desto leichter lässt sich die rechtliche Norm umsetzen. Die gemachte Erfahrung zeigt aber, dass langjährige MitarbeiterInnen ungern an neue Themen, wie Datenschutz im Unternehmen, heran gehen. Nach dem Motto: „Wir kennen doch unseren Laden...“. Datenschutz verstehen mittlerweile schon viele Unternehmen als Marketing-Projekt und nutzen ihn. Denn: Viele KundInnen schauen bewusst nach, ob ein Anbieter oder Hersteller Datenschutz aktiv betreibt und vergeben entsprechend Aufträge. DIGITAL FUTUREmag: Die Reglementierungen und Auﬂagen im Bereich Datenschutz sind für viele Unternehmen eine Bürde - andere wiederum sehen die Vorteile darin. Welchen weiteren Nutzen kann ein Unternehmen aus dem Projekt Datenschutz ziehen? Ralf Kamnitzer: Der Nutzen eines aktiven Datenschutzes bietet vielseitige Vorteile. Die Auswirkungen sind sowohl im Innen- wie Außenverhältnis zu sehen und zu erkennen. Durch die Sensibilität der einzelnen Mitarbeitenden für diesen Aspekt lässt sich die Sicherheit im Unternehmen einerseits im Umgang untereinander und andererseits auch mit KundInnen/ Lieferanten neu deﬁnieren. Der aktive Datenschutz wird von jedem einzelnen MitarbeiterIn am Arbeitsplatz und für den Arbeitsplatz genutzt. Der aktive Datenschutz hilft, die Sicherheit in der Kommunikation und im jeweiligen Arbeitsablauf zu festigen. Die Anwesenheit einer/eines Datenschutzbeauftragten kann hilfreich sein, um Spannungen zwischen Geschäftsführung, Belegschaft und Betriebsrat abzubauen. Die Aufgabe der Datenschutzbeauftragten besteht darin, das Unternehmen bei der Anwendung der datenschutzrechtlichen Normen zu beraten und zu unterstützen. Etwa bei der Nutzung von Internet und E-Mail-Verkehr oder der Ausgewogenheit bei der Aufgabenverteilung der Mitarbeitenden. Dabei ist nicht nur die Datenschutz-Grundverordnung zu beachten, sondern auch noch eine Vielzahl anderer Vorschriften, wie das Sozialgesetzbuch, das Grundgesetz, Abgabenordnung oder Luftverkehrsgesetz. Die vorgeschriebene Dokumentation der einzelnen Arbeitsabläufe (Prozesse) kann dazu führen, eine Strukturveränderung sichtbar zu machen. Dadurch kann ein wirtschaftlicher Gewinn für das Unternehmen herausspringen (Kosteneinsparung). Hier sind die Datenschutzbeauftragten gleich noch UnternehmensberaterInnen. Ähnlich wie bei der Optimierung der Fertigungsprozesse in den letzten Jahrzehnten. Die gewachsenen Arbeitsabläufe werden jetzt auf den Prüfstand gestellt. Ein weiteres großes Potenzial ergibt sich bei der Analyse der Arbeitsabläufe. Hier wird hinterfragt, wieso, weshalb und warum der Arbeitsprozess so läuft, wie er läuft. Gleichzeitig ist dadurch unter anderem zusätzlich www.digital-futuremag.de 25

überprüfbar, ob die Verteilung der Verantwortlichkeit der einzelnen MitarbeiterInnen noch mit der im Arbeitsvertrag beschriebenen übereinstimmt. Ganz wichtig für das Unternehmen ist die Realisierung der Betroffenenrechte. Hier bedarf es oft, so die gemachte Erfahrung, der Mithilfe durch die Beauftragten für den Datenschutz. Denn damit kann das Unternehmen einen positiven Eindruck hinterlassen. Ich denke in diesem Zusammenhang etwa an entsprechende Marketing- Maßnahmen. Lassen Sie mich dies am Ende vielleicht noch kurz bemerken: Praktizierter Datenschutz und funktionierende IT-Sicherheit sind in meinen Augen integrale Bestandteile des Qualitätsmanagements. Außerdem hilft der Datenschutz bei der Optimierung der Geschäftsprozesse und ist zudem ein Schutzwall bzw. -schirm für das eigene Business. Denn abhanden gekommene Unternehmensinterna sind weder ersetzbar noch wiederzubeschaffen! DIGITAL FUTUREmag: Vielen lieben Dank für Ihre transparenten Einblicke und Erläuterungen zu essentiellen betriebsrelevanten Security-Maßnahmen, die EntscheiderInnen dabei unterstützen, ihre geschäftlichen Ressourcen erfolgversprechend zu nutzen. 26 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 Ralf Kamnitzer >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: Key-Kom Straße: Draiser Weg 4 PLZ und Ort: 65346 Eltville Ansprechpartner: Ralf Kamnitzer Telefon +49 6123 605681 Email: info@key-kom.de Website: https://www.key-kom.de

In 5 Schritten zum interaktiven Leser werden Die rs+c® Methode, mit dem direkten Kontakt zum Autor oder Anbieter. + Kostenfrei Unternehmen eintragen! N E W 1. App jetzt downloaden: App-Store aufrufen und dicoo-App downloaden. DIGITAL FUTUREmag auswählen! 2. Kostenfrei registrieren 3. QR-Code- Scanner öffnen Android iOS 4. QR-Codes mit dem Scanner lesen 5. Jetzt netzwerken und Kontakte herstellen Einfach QR-Code scannen, Kontakt herstellen und vollautomatisch Netzwerk erweitern. Dabei lernen Sie die Unternehmen kennen, erhalten sämtliche Kontaktdaten und verbinden sich mit Autoren und Anbietern der Interviews, Artikel und Anzeigen. In App einloggen und QR-Scan aufrufen. QR-Code im Magazin mit DFC-App scannen und direkten Kontakt zur Ansprechpartner/in im Unternehmen herstellen. www.digital-futuremag.de 27

Die Situation hat gezeigt, welche Schwachstellen die Unternehmen in Deutschland im Bereich Digitalisierung aufweisen. Um großﬂächige Maßnahmen in diesem Bereich umzusetzen, entscheiden sich viele Unternehmen für den Einsatz von Microsoft-Technologien. Der Einsatz bewährter Softwaremodule in Kombination mit einem Full-Service- Dienstleister verspricht gute Ergebnisse und langfristige Stabilität. Im Interview mit Stefan Schwärzler, CFOO der Objektkultur Software GmbH und deren Kunden LBImmoWert mit Geschäftsführer Christian Seidel sprechen wir heute über Erfolgsgaranten für eine langjährige und erfolgreiche Projektpartnerschaft und welche Rolle die Geschäftsführer beider Unternehmen spielen. DIGITAL FUTUREmag: Herr Schwärzler, Microsoft war ge- rade in der jüngsten Vergangenheit extrem betroffen von Cy- berangriffen. Microsoft-Technologien sind für Hackerangriffe oft ein beliebtes Ziel. Was spricht Ihrer Meinung nach trotz- dem dafür, sich als Unternehmen für Microsoft-Technologien zu entscheiden? Stefan Schwärzler: Es ist klar, dass Microsoft als Marktführer in diversen Disziplinen und aufgrund seiner Präsenz in der Geschäftskundenwelt massiv von Cyberangriffen betroffen ist. Microsoft hat in den letzten Jahren Milliarden investiert und wird in den kommenden Jahren weitere Milliarden in die Sicherheit ihrer Cloudservices investieren. In zwei einfachen Beispielen will ich kurz aufzeigen, wie sich das in der Praxis darstellt. Zum einen wurden Systemeinbrüche bis vor wenigen Jahren erst nach vielen Wochen bemerkt. Durch intelligente Ver- haltensanalyse-Dienste hat sich das auf wenige Sekunden reduziert, so dass sofort automatisiert oder manuell Gegen- maßnahmen ergriffen werden können. Zum anderen ist ein bekanntes Beispiel die Aufdeckung und Lahmlegung des weltweit größten Botnets „Necurs“ im Jahr 2020, das Kriminelle u.a. für Trojaner und Spam-Mails ge- nutzt haben. Für solche Erfolge braucht es SIEM-Lösungen und das Einhalten einer Zero-Trust-Security. Azure Sentinel heißt die SIEM-Lösung von Microsoft, die es Unternehmen ermöglicht, mittels künstlicher Intelligenz Bedrohungen zu erkennen und zu bekämpfen. Wir helfen Unternehmen auf Basis dieser Microsoft-Techno- logien Identitäten und Daten zuverlässig abzusichern. Über 60% aller Angriffe basieren auf Identitätsdiebstahl, deshalb 30 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 fangen wir immer mit dem Identitätsmanagement, z. B. eine Cloud-ﬁrst-Strategie, starke (Multifaktor-)Authentiﬁzierung, an. Microsoft bietet all diese Werkzeuge, um Unternehmen Sicherheit zu gewährleisten. Die größte Schwachstelle ist und bleibt der Mensch. DIGITAL FUTUREmag: Wenn sich ein Unternehmen in gro- ßem Maßstab dafür entscheidet, vorhandene Prozessabläu- fe zu digitalisieren, werden in der Regel alle Abteilungen mit- einbezogen und vorhandene Dokumentenwege überprüft. Wie ist grundsätzlich Ihre Vorgehensweise bei Objektkultur? Stefan Schwärzler: In unserer täglichen Beratung merken wir, dass die reine Digitalisierung von manuellen Prozessen nur geringen Mehrwert bringt. Deshalb ist in unserer Bera- tung mit der wichtigste Baustein, durch die Digitalisierung neue Möglichkeiten zu erschaffen und alle Beteiligten in den Gesamtprozess miteinzubeziehen. Unser Beratungsansatz berücksichtigt deshalb immer das Gesamtbild und stellt die Integration über mehrere Applikationen, Systeme und sogar Clouds in den Mittelpunkt. Miteinander verbundene Anwen- dungen erzeugen weit größere Mehrwerte als die reine Digi- talisierung von Papierprozessen. Unser Vorgehen sieht vor, zunächst mit allen Beteiligten Pro- zesse zu analysieren und neu zu formen, z. B. über Event- storming. In der Zusammenarbeit ist es für uns sehr wichtig, ein Team aus unterschiedlichen Rollen zur Verfügung zu stellen, das sich perfekt in das Team des Kunden integriert. Gemeinsam realisieren wir dann die neuen Prozesse mit einem möglichst schlanken Ansatz, um die Komplexität auch für die Zukunft beherrschbar zu halten. Zwei weitere wichtige Schlagwörter zu unserem Vorgehen sind DevOps und Changemanagement. Über DevOps- Methoden stellen wir sicher, dass Software und Systeme im laufenden Betrieb bestmöglich ohne Unterbrechung ge- wartet werden können. Mittels Changemanagement - und da schließt sich der Kreis - holen wir alle Beteiligten an den Endpunkten ab, damit sie Neuerungen von Anfang an opti- mal nutzen können. DIGITAL FUTUREmag: Die LBImmoWert und die Objekt- kultur können auf eine lange strategische Zusammenarbeit zurückblicken. Wie war das damals beim ersten Projekt vor 14 Jahren? Christian Seidel: Die Objektkultur überzeugte von Anfang an durch ihre offenen und dynamischen MitarbeiterInnen. Sofort war ein Verständnis für unsere Dienstleistung vor- handen, welches bis heute mit den sich ändernden Erfor- dernissen gewachsen ist. Dieser unkomplizierte und freund- schaftliche Ansatz der Zusammenarbeit wird maßgeblich

Basis für eine langjährige erfolgreiche Partnerschaft ist eine offene Kommunikation. vom gleichen Interesse getragen, die Vision, die Immobilien- bewertung durch den Einsatz von Datenbanken und inno- vativen IT-Lösungen zu reformieren. Die Problemstellungen werden sofort aufgenommen, direkt angesprochen und in einer gemeinsamen Umsetzung gelöst. Getragen von der hohen Einsatzbereitschaft für die Ideen der KundInnen, hat sich die Objektkultur bei uns als Partner durchgesetzt. Der vermittelte Spirit, dass „Nichts unmöglich ist“, schaffte von Beginn an die Atmosphäre, etwas gemein- sam erreichen zu wollen. DIGITAL FUTUREmag: Welche Rolle spielen insbesondere die GeschäftsführerInnen bei der Einführung neuer Techno- logien im Unternehmen und wie gestaltet sich Ihrer Meinung nach eine langjährige und erfolgreiche Projektpartnerschaft? Stefan Schwärzler: Sie sprechen das richtige Wort an: Projektpartnerschaft. Die Kunden-Lieferanten-Beziehungen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Zulieferver- hältnisse oder verlängerte Werkbank gibt es nach wie vor. Objektkultur strebt aber bei all seinen KundInnen ein part- nerschaftliches Verhältnis an. Grundlage dafür ist ein posi- tiver und direkter Kommunikationsstil auf allen Ebenen und somit auch in der Geschäftsführung. Unsere Erfahrungen damit sind ausnahmslos positiv. Das bringt mich zum ersten Teil Ihrer Frage. Gerade im Management und vor allem in der Geschäftsführung eines Unternehmens muss der Wille zur Veränderung und zur Einführung neuer Technologien vorhanden sein. Ohne die- sen Willen können die MitarbeiterInnen noch so innovative Impulse geben, sie werden sich nur schwer realisieren las- sen. Die Geschäftsführung muss hier mit positivem Beispiel vorangehen und diese Verantwortung auch vorleben. Das gilt für mich hier bei Objektkultur als Geschäftsführer und als Verantwortlicher für das operative Geschäft und die interne Verwaltung genauso. Wir müssen uns ständig und stetig weiterentwickeln, in den Prozessen und in der Technologie. Christian Seidel: Basis für eine langjährige und erfolgreiche Partnerschaft ist eine offene Kommunikation. Die Sichtweise von SpezialistInnen gepaart mit einer langjährigen Erfahrung kann bei der Realisierung von visionären Projekten sehr hilf- reich sein, auch wenn es manchmal eine Abkehr des bereits eingeschlagenen Wegs bedeutet. Mit Objektkultur haben wir einen Partner an unserer Seite, der uns immer auf neue Technologien und deren Einsatzpotentiale für unsere Unter- nehmensziele hinweist. Zudem haben wir mit Objektkultur einen Spezialisten, der uns hilft, unsere Visionen Realität werden zu lassen. Genauso wichtig ist es, die MitarbeiterInnen für Erneuerun- gen zu begeistern. Auf mögliche Ängste und Vorurteile ist sehr sensibel einzugehen. Eine transparente Kommunikation www.digital-futuremag.de 31

ist hier unumgänglich, um die Vorteile der neuen Technolo- gien in die Belegschaft zu transportieren. Nur so kann eine Begeisterung für Neuerungen geschaffen werden und zum unternehmerischen Erfolg beitragen. Um neue Technologien in Unternehmen einzuführen, ist es evident, dass die Ge- schäftsführung gegenüber Erneuerungen aufgeschlossen ist und die Potentiale, welche sich daraus für das Unternehmen ergeben, erkennt. DIGITAL FUTUREmag: Die LBImmoWert ist schon seit vielen Jahren Kunde der Objektkultur. Wie würden Sie das ganzheitliche Projekt zusammenfassen? Was wurde von Objektkultur umgesetzt und wie sehen zukünftige Projekte aus? Stefan Schwärzler: Herr Seidel und das Team der LBImmo- Wert haben von Tag 1 erkannt, dass es für ihr Geschäfts- modell unabdingbar ist, eine individuell passende Software- Lösung einzusetzen und diese in einer langfristigen, echten Partnerschaft umzusetzen sowie stetig weiterzuentwickeln. Mittlerweile betreiben wir die Plattform gemeinsam seit weit über 10 Jahren. Christian Seidel: Damals haben wir begonnen, gemeinsam mit Objektkultur unseren Auftrags- und Research- Manager, kurz ARM, aufzubauen. ARM wurde seitdem weiterentwickelt und stellt das Kernstück für das Auftragsmanagement in der LBImmoWert dar. Mit Hilfe einer durch Objektkultur eigens entwickelten Besichtigungs- App haben die GutachterInnen, bevor sie die Besichtigung starten, auf seinem Smartphone Zugriff auf eine Vielzahl der in ARM hinterlegten Informationen, wie beispielsweise die notwendigen AnsprechpartnerInnen, Adressen sowie Unterlagen. Basierend auf einem von unseren GutachterInnen ausgearbeiteten Vorgehensmodells werden deﬁnierte Besichtigungsmerkmale in der App erfasst und fotograﬁert. Mit der Digitalisierung der Besichtigung konnte ein wichtiger Schritt in Richtung Efﬁzienzsteigerung erreicht werden. Die jüngsten, gemeinsam mit Objektkultur realisierten Projekte, waren WikiValue und WI24. Mit dem Informationstool WikiValue erhalten die GutachterInnen nach Eingabe weniger Parameter auf Knopfdruck eine Schnellinformation für eine erste, grobe Orientierung zur möglichen Einordnung des Objekts in den Kontext der bereits im System beﬁndlichen Immobilien. Mit der Wertindikation WI24 konnten wir durch die Unterstützung von Objektkultur ein digitales Tool schaffen, welches die Wertermittlung von größeren Objektklassen beschleunigt. Durch die Nutzung der auf der Plattform integrierten, innovativen digitalen Tools sowie Auswertungsmethoden der umfangreichen LBImmoWert-Datenbank können die erfahrenen GutachterInnen ﬂächendeckend in ganz 32 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 Deutschland bereits nach 24 Stunden eine verlässliche gutachterliche Indikation zum Markt- und Beleihungswert sowie Bodenwert und Restnutzungsdauer ermitteln. DIGITAL FUTUREmag: Herr Seidel, wie hebt sich die inno- vative, digitale Plattform vom Wettbewerb ab? Christian Seidel: Unsere Datenbank, auf der auch unsere beiden Tools WI24 und WikiValue beruhen, basiert zum Großteil auf den von GutachterInnen erfassten und veriﬁzier- ten Angaben in Gutachten sowie auf realen Transaktionen. Andere Anbieter mit vergleichbaren Tools verwenden für ihre Auswertung überwiegend Angebotsdaten. Ein weiterer Vorteil der LBImmoWert-Datenbank ist die hohe Anzahl an Daten zu gewerblichen Immobilien darunter auch Spezialim- mobilien. Des Weiteren setzen wir auf unserer innovativen, digitalen Plattform Location Intelligence ein. Mittels 800 verschie- dener Geodaten ermittelt ein KI-Modell auf Grundlage der LBImmoWert-Datenbank ein relatives Miet- bzw. Kaufpreis- niveau und weist dieses in einer Karte aus. Anhand einer feingranularen Auswertung, sprich in Form von Kacheln der Größe von 25 m auf 25 m, sind Aussagen zu den in die- sem Bereich marktüblichen Mieten und Kaufpreisen je m² Nutzﬂäche möglich. Aktuell wird die Location Intelligence für Büro- und Wohnimmobilien in den Top-7-Städten in Deutschland verwendet. Ein Ausbau auf weitere Assetklas- sen und Städte ist in Bearbeitung. DIGITAL FUTUREmag: Was hat sich seit dem Projektbe- ginn vor 14 Jahren im Markt verändert? Christian Seidel: Nahm die LBImmoWert damals eine Vor- reiterfunktion für die Entwicklung und den Aufbau von Da- tenbanken im Bereich Immobilienbewertung und Research ein, hat sich heute der Einsatz von Datenbanken und digi- talen Anwendungen in der Immobilienbewertung etabliert. Jedoch liegt der Fokus der meisten Wettbewerber auf den wohnwirtschaftlichen Objekten und hier insbesondere auf dem Kleindarlehensbereich für Einfamilienhäusern und Ei- gentumswohnungen. Die Fokussierung der LBImmoWert dagegen richtet sich auf gewerbliche Objekte sowie auf Spezialimmobilien, wie Logistikhallen, Hotels, Pﬂegeheime etc., wodurch wir uns deutlich von den Wettbewerbern abheben. So können wir aufgrund dieses außergewöhnlichen „Datenschatzes“ expli- zite Auswertungen zu diesen Spezialimmobilien liefern. Stefan Schwärzler: Über die Jahre verändern sich zudem nicht nur der Markt, sondern auch Rahmenbedingungen, wie z. B. gesetzliche Vorgaben, Technologien etc. Das sind Dinge, auf die man bestmöglich frühzeitig reagieren muss. Zwischenzeitlich wurden diverse technologische Sprünge

vollzogen und neue Features genutzt, so dass die Anwen- dung für ihre BenutzerInnen immer State-of-the-art war und ist. Für die Zukunft sehen wir vor allem den vermehrten Einsatz von künstlicher Intelligenz, um z. B. Vorhersagen für Immobilienbewertungen treffen zu können. DIGITAL FUTUREmag: Erfolgreiche Unternehmen sind auf engagierte MitarbeiterInnen angewiesen. Was sind die wesentlichen Kennzeichen der Unternehmenskultur bei der LBImmoWert? nicht mehr über die eigentliche Digitalisierung gesprochen werden muss. Für uns geht das Hand in Hand mit der Tatsa- che, dass alle von uns entwickelten Lösungen in einer Cloud betrieben werden. Zum Thema künstliche Intelligenz gehen wir davon aus, dass ein signiﬁkanter Anteil unserer Projekt- vorhaben diese zum Inhalt hat. DIGITAL FUTUREmag: Herzlichen Dank für das spannende Gespräch sowie die anschaulichen Einblicke in Ihre beiden Geschäftsbereiche. Christian Seidel: Die LBImmoWert hat bereits vor über zehn Jahren begonnen, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen die Unternehmenskultur zu gestalten. Im Rahmen von Work- shops sind Leitlinien für das Unternehmen erstellt worden. Gemeinsam mit der Belegschaft konnten wir 2019 unsere Visionen 2025 erarbeiten. Dabei haben wir beispielsweise einen Schwerpunkt auf die Fitness gelegt. Aktuell startet bei uns mit LBImmoFit eine Initiative zur Gesundheitsför- derung im Unternehmen. In einer aktiven Pause können die KollegInnen am Arbeitsplatz über Microsoft Teams an einem Workout teilnehmen. Leider musste dieses Jahr, wie bereits auch schon 2020, Corona-bedingt unsere traditionelle Firmenveranstaltung, die für alle MitarbeiterInnen ein Jahres-Highlight darstellt, ausfallen. Normalerweise freuen sich die KollegInnen auf den persönlichen Austausch in einer entspannten Atmo- sphäre. Neben fachlichen Themen wird auch ein großer Fo- kus auf gemeinsame Freizeitaktivitäten, sei es eine Wande- rung mit anschließendem Sommerrodeln in den bayerischen Alpen, Rafting auf der Isar oder ein Drachenbootrennen auf der Havel, gelegt. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns gemeinsam noch ein wenig in die Zukunft schauen. Wo werden die Unter- nehmen in fünf Jahren stehen? Was sind Ihre strategischen Ziele? Christian Seidel: Die LBImmoWert strebt in den nächsten Jahren unverändert ein deutliches Wachstum an. Die rapi- den Veränderungen in den IT-Landschaften der KundInnen stellen uns vor die Herausforderung, die Aufträge möglichst efﬁzient und strukturiert anzunehmen. Daher möchten wir ein Front-End entwickeln, welches bereits erste Arbeitsschritte der Strukturierung und Datenanalyse durchführt. Stefan Schwärzler: Hier gehen wir in die gleiche Rich- tung. Wir wollen mit Objektkultur weiter aus eigener Kraft organisch wachsen. In den letzten fünf Jahren haben wir unsere Größe mehr als verdoppelt. Das sollte uns auch in den nächsten fünf Jahren gelingen. Die Weichen dafür sind gestellt. In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern ist es uns vor allem wichtig, bis dahin alles soweit digitalisiert zu haben, dass nur noch über Optimierung und Stefan Schwärzler Christian Seidel >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Unternehmen: Objektkultur Software GmbH Straße: Ritterstr. 5 PLZ und Ort: 76133 Karlsruhe Ansprechpartner: Chiara Tyrtania Telefon: +49 721 83040500 E-Mail: dialog@objektkultur.de Website: www.objektkultur.de www.digital-futuremag.de 33

KTMANAGEMENT LGREICHE OPTIMIERUNG PROZESSE IM UNTER- Die ibo Software GmbH mit Sitz in Wettenberg, in der Nähe von Gießen, hat sich zum Ziel gesetzt, Menschen und Organisationen dabei zu unterstützen, sich besser und zukunftsweisend zu organisieren. Dabei geht es hauptsächlich darum, die neue Arbeitswelt 4.0 mit Leben zu füllen und efﬁzientes Arbeiten und transparente Kooperation im Team bei hoher Produktivität zu gewährleisten. Unter den Referenzen ﬁnden sich Unternehmen und Institutionen wie bofrost, die AOK Rheinland/Hamburg, die Oldenburgische Landesbank oder das Regierungspräsidium Gießen. Eines haben diese Kunden gemeinsam: Sie setzen bei der Entwicklung ihrer Digitalstrategien auf digitales Projektmanagement mithilfe einer ausgereiften Softwarelösung. Mit Dr. Hans-Georg Stambke sprechen wir daher heute über digitales Projektmanagement, die Bedeutung efﬁzienter Projektmanagement-Strukturen und den Aufbau eines gesamtheitlichen Projektmanagements. www.digital-futuremag.de 35

DIGITAL FUTUREmag: Herr Dr. Stambke, um die digitale Transformation in Unternehmen oder Organisationen voranzutreiben, setzen viele EntscheiderInnen auf digitales Projektmanagement. Was versteht man genau darunter und was ist der Vorteil? Dr. Hans-Georg Stambke: Im Rahmen des digitalen Projektmanagements geht es hauptsächlich darum, Arbeitsprozesse durch den Einsatz von Software effektiver, aber auch efﬁzienter umzusetzen. Dabei spielt die Schaffung einheitlicher Prozesse gleichermaßen eine Rolle, wie etwa den Überblick über alle Vorhaben und deren Durchführung zu behalten. Ein zentraler Aspekt sollte in diesem Zuge nicht unerwähnt bleiben: Mit der Einführung eines digitalen Projektmanagements gelingt die Zusammenarbeit sowohl fachbereichsübergreifend als auch standortübergreifend und verbindet die Menschen ortsunabhängig. DIGITAL FUTUREmag: Das klingt nach einer Grundsatzentscheidung und einer tatkräftigen Unterstützung bei der Einführung digitaler Prozessabläufe. Wie wichtig sind dabei efﬁziente Projektmanagement-Strukturen? Dr. Hans-Georg Stambke: Efﬁziente Projektmanagement- Strukturen gewinnen gerade in der heutigen Zeit an Bedeutung. ArbeitnehmerInnen werden mit zunehmenden Arbeitsaufträgen konfrontiert - bei gleichbleibenden oder gar sinkenden Human-Ressourcen. Die Digitalisierung dieser Arbeitsprozesse hilft, die Arbeit nicht nur ökonomischer durchzuführen, sondern auch die Belastung einzelner mit Aufgaben efﬁzienter auf mehrere Köpfe zu verteilen. Es ist aus diesem Grund auch unausweichlich, einen Überblick zu haben, welche Vorhaben bei gegebenem Ressourceneinsatz überhaupt umsetzbar sind, und sich auf die hoch priorisierten Projekte zu fokussieren. DIGITAL FUTUREmag: Um komplexe Projekte ganzheitlich abbilden zu können und damit den eigentlichen Vorteil eines 36 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 gesamtheitlichen Projektmanagements zu nutzen, sind verschiedene Voraussetzungen notwendig. Welche sind das in Ihrem Falle? Dr. Hans-Georg Stambke: Im Wesentlichen muss man, in der Regel voneinander getrennt betrachtete Arbeitsprozesse miteinander verbinden. Das gelingt am besten, wenn man zunächst den Ist-Zustand skizziert. Wie entstehen im Hause Projekte? Wer ist in den einzelnen Schritten involviert? Was wird an Gremien oder Vorstände berichtet? Welche Informationen brauchen die jeweiligen Interessensgruppen? Diese Aufnahme des Ist-Zustandes wird „von vorne bis zum Schluss“ als gesamtheitlicher Prozess gedacht und in die Software überführt. So wird nach und nach ein in sich stimmiges Multiprojektmanagement aufgebaut. DIGITAL FUTUREmag: Sie sprechen hier von Multiprojektmanagement: Was versteht man darunter und wann kommt es zum Einsatz? Dr. Hans-Georg Stambke: Im Multiprojektmanagement geht es vorwiegend darum, alle Vorhaben und Projekte im Sinne der Unternehmensstrategie zu bewerten und efﬁzient umzusetzen. Deswegen ist es an dieser Stelle so wichtig, den Überblick zu behalten, anhand von Bewertungskriterien die „richtigen“ Projekte anzugehen, um regelmäßig Gremien und LeiterInnen zum aktuellen Projektgeschehen Rede und Antwort stehen zu können. Die Herausforderung, eine detaillierte Gesamtschau zu liefern, meistern Sie deutlich leichter mit einer Software. DIGITAL FUTUREmag: Organisationen können stark differieren. Industrieunternehmen beispielsweise unterscheiden sich in der Art und Weise der Kommunikation und der Verantwortungsbereiche deutlich von städtischen oder kommunalen Betrieben. Wie gut lässt sich ein individuelles Projekt-Vorgehen mit Ihrer Software realisieren?

Dr. Hans-Georg Stambke: Ein individuelles Projekt-Vorgehen ist nicht nur bei verschiedenen Wirtschaftszweigen maßgeblich, sondern auch von Behörde zu Behörde. Wir erleben es sehr oft, dass der Reifegrad des Projektmanagements unterschiedlich ausgeprägt ist und dementsprechend auch im allgemeinen Projektgeschäft je eigene, speziﬁsche Schwerpunkte gelegt werden. Uns ist es daher wichtig, eine Lösung zu schaffen, die diesen diversen Ansprüchen gerecht wird. Das gelingt uns mit ibo netProject, indem Arbeitsprozesse dem individuellen Vorgehen angepasst und Funktionalitäten auf interne Anforderungen adaptiert werden können. DIGITAL FUTUREmag: Mit welchen Hindernissen werden sie normalerweise bei der Einführung Ihrer Technologie konfrontiert und wie stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeitenden im Projekt tatsächlich “mitgenommen” werden? Dr. Hans-Georg Stambke: Tatsächlich werden wir oft damit konfrontiert, dass unsere Software hinsichtlich ihrer Funktionalitäten Begehrlichkeiten weckt, die über das aktuelle Anforderungsproﬁl hinausgehen. Die Herausforderung besteht dann darin, den Fokus auf das Wesentliche zu richten und zunächst einfach und pragmatisch zu starten. Unsere Software unterstützt unsere KundInnen auch dabei, solche Arbeitsprozesse nach und nach anzupassen bzw. auszubauen. Für den Anfang empfehlen wir allen unseren Auftraggebern, es so simpel wie möglich zu halten, um ihr Personal bestmöglich mitzunehmen. DIGITAL FUTUREmag: Die meisten Projekte sind dynamisch und verändern sich oft im weiteren Verlauf. Wie können die ProjektleiterInnen Ihre Tools dazu einsetzen, gerade die agile Projektentwicklung optimal zu unterstützen? Dr. Hans-Georg Stambke: Um angemessen auf sich ändernde Gegebenheiten reagieren zu können, ist es zunächst erforderlich, den Überblick über das gesamte Projektgeschehen zu behalten. ProjektleiterInnen sind gefordert, die Aufgaben, Meilensteine, Aufwände, Kosten und ggf. noch die Risiken im Blick zu behalten. Die Software unterstützt zum einen bei genau dieser Transparenz, aber auch dabei, die Projekt-Dokumentation efﬁzient zu gestalten und nachhalten zu können. DIGITAL FUTUREmag: Zum Schluss würde ich mich freuen, wenn Sie unseren LeserInnen 3 Tipps geben, wie Organisationen möglichst gut mit Hilfe von Projektmanagement die digitale Transformation meistern können. Dr. Hans-Georg Stambke: Das mache ich doch gerne. Tipp 1: Etablieren Sie im Haus einen Hutträger für das Thema Projektmanagement. Dieser fachliche Experte sollte zentraler interner Ansprechpartner für alle sein. Tipp 2: Betrachten Sie das Projektmanagement als gesamtheitlichen Prozess im Haus. Beginnend von der Entstehung der Vorhaben, über die Durchführung und den projektübergreifenden Überblick. Tipp 3: Suchen Sie eine Software, die sich Ihrem aktuellen Bedarf jederzeit anpasst und Ihr gesamtheitliches Projektmanagement efﬁzient unterstützt. DIGITAL FUTUREmag: Vielen Dank! Dr. Hans-Georg Stambke >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: ibo Software GmbH Straße: Im Westpark 8 PLZ und Ort: 35435 Wettenberg Ansprechpartner: Stefanie Kanzler Telefonnummer: +49 641-98210819 Email: Stefanie.Kanzler@ibo.de Website: https://www.ibo.de www.digital-futuremag.de 37

ORTSUNABHÄNGIG UND HOME OFFICE UND PRODUKTIV! Im Interview mit Marie-Ivonne Otisi-Schaarschmidt, Vorstand bei der RA-MICRO Software AG und Dr. Peter Becker, Gründer und A Die RA-MICRO Software AG mit Sitz in Berlin ist ein innovatives mittelständisches Softwarehaus. In der Software-Entwicklungsabteilung sind mehr als 100 Mitarbeitende beschäftigt. Das Hauptprodukt des Unternehmens ist die in Deutschland seit Jahrzehnten marktführende RA-MICRO Kanzleisoftware. Mit insgesamt etwa 500 MitarbeiterInnen betreut die deutsche RA-MICRO Organisation 70.000 PC- Arbeitsplätze in Anwaltskanzleien. Durch Corona trat jäh die Notwendigkeit ein, trotz Home Ofﬁce in einer hochkomplexen kommunikativen Interaktionsstruktur Produktivität, Kreativität, Efﬁzienz und die Firmenkultur zugunsten der Mitarbeitenden und der KundInnen auf höchstem Produktivitätsniveau beizubehalten. Da die Prüfung der am Markt verfügbaren Lösungen keine geeigneten Produkte hervorbrachte, musste kurzfristig eine eigene Lösung für dieses drängende Problem geschaffen werden. Dies führte zur Entwicklung einer gänzlich neuartigen 38 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 organisatorischen Lösung für modernes Arbeiten, einem virtuellen Büro. Dieses ist videobasiert, greift konzeptionell aber weit über den Gedanken einer Team- oder Videokonferenzlösung hinaus. Mit Marie-Ivonne Otisi-Schaarschmidt und Dr. Peter Becker sprechen wir heute über moderne Büroarbeit, Personalmotivation und -zufriedenheit sowie technische Bedingungen, um raum- wie zeitﬂexibel jobrelevante Tätigkeiten ausführen zu können. DIGITAL FUTUREmag: Corona hat viele Schwachstellen gerade bei Mittelständlern aufgedeckt und dort auch bisher niemals infrage gestellte betriebliche Abläufe auf den Prüfstand gestellt. Wie war Ihr Unternehmen selbst auf das Pandemie- und damit einhergehende Lockdown- Geschehen vorbereitet? Und was hat diese (Krisen-) Situation in Ihren internen Prozessen und Strukturen verändert? Dr. Peter Becker: Auch wir waren nicht vorbereitet. Verändert hat sich praktisch ALLES und das für immer.

IGES ARBEITEN E – ABER SICHER , Gründer und Aufsichtsratsvorsitzender Aufgrund unserer sehr hohen Entwicklungsressourcen haben wir gemeinsam mit einer international aufgestellten Partnerﬁrma auf der Basis von Jitsi Open Source in wenigen Wochen unser Virtual Ofﬁce-System auf die Beine gestellt und in den nächsten Monaten in der praktischen Nutzung mit rund 500 TeilnehmerInnen verfeinert. Das vOfﬁce-Konzept stammt von Marie-Ivonne Otisi- Schaarschmidt und mir. Wir wussten von Anfang an glasklar, was wir wollten: Real Ofﬁce und Home Ofﬁce auf einer virtuellen Metaebene zu einem produktiven Ganzen verschmelzen, ohne Produktivitäts- und Effektivitätsnachteile gegenüber einem klassischen Büro – ganz im Gegenteil: Die Arbeitswelt sollte zeitgemäß digitalisiert werden. Wir wollten jederzeit wissen, wer gerade jetzt im Real oder Home Ofﬁce ist, wer welchen Kommunikationsstatus hat. Jeder sollte jederzeit für die persönliche Kommunikation frei erreichbar sein, vorrangig auch für die Leitenden, so wie eben bei Anwesenheit im Unternehmensbüro vor Ort. Wir haben bei RA-MICRO eine komplexe Organisationsstruktur mit sehr vielen Elementen und Teams. Die Basis einer virtuellen Firmenstruktur musste ein Organigramm sein, das für alle transparent, permanent aktuell, visuell erfahrbar macht, wer wer ist und wohin er gehört. Auch die Einarbeitung neuer KollegInnen musste ja weitergehen, wie soll man sonst in einer Home Ofﬁce- Situation neue Mitarbeitende sofort produktiv integrieren? DIGITAL FUTUREmag: Was ist der Vorteil gegenüber Microsoft Teams oder Zoom, um hier nur zwei bekannte Beispiele zu nennen? Marie-Ivonne Otisi-Schaarschmidt: Video Meeting- Lösungen sind episodisch; vOfﬁce stellt dagegen eine durchgängige Videopräsenz den ganzen Arbeitstag über her. Teams gibt den Benutzern Räume zur Gruppenbildung, in vOfﬁce gibt das Unternehmen zentral die Unternehmensorganisation und die Gruppenstruktur auf drei Hierarchie-Ebenen vor. vOfﬁce gehört in den Bereich von Unternehmensorganisationslösungen, es kann der Gruppe von Organigramm-Software zugeordnet werden – mit dem Unterschied, dass das Ergebnis keine hübschen Graﬁken sind, sondern das Organigramm die lebendige Grundlage aller Arbeitsabläufe ist. www.digital-futuremag.de 39

vOfﬁce ist eine reine Browser-Lösung. Für alle Browser auf dem sicheren Chromium Standard, die ohne die Angriffsﬂäche eines lokalen Clients auskommen. DIGITAL FUTUREmag: Bei RA-MICRO haben Sie darauf geachtet, dass die Motivation und Zufriedenheit der MitarbeiterInnen nicht leidet, sondern eher gefördert wird. Wie machen Sie das? Dr. Peter Becker: Steve Jobs hat gesagt, jeder möchte Teil einer großen Sache sein. Das Schlimme am andauernden Home Ofﬁce für die Mitarbeitenden ist das Fehlen des Gemeinschaftserlebnisses, der Plausch, das Erfahren von Wertschätzung und das Erleben von Erfolgen. Vielmehr hat man sehr reduzierte Möglichkeiten sich einzubringen und fühlt sich abgeschnitten. Unser vOfﬁce wurde auf eine völlig verblüffende, leichte Art als Arbeitsgrundlage positiv aufgenommen. Wir haben täglich 500-1.000 interne Videogespräche. Morgens geht man bei uns ins vOfﬁce zur Arbeit. Egal, wo man sich beﬁndet, ob im Real Ofﬁce oder im Home Ofﬁce. Das macht einfach Freude für alle, weil man immer Teil des Ganzen ist. Allgemein ist man bei uns der Meinung, dass man sich im vOfﬁce mehr begegnet, als im Real Ofﬁce. Produktivität und Arbeitsklima haben sich deutlich positiv entwickelt. Wir haben schon lange eine 4-Tage-Woche mit 36 Arbeitsstunden als Standard. Nach dem fulminanten Erfolg von vOfﬁce in unserem Unternehmen führen wir jetzt die Hybrid-Arbeitswoche ein: 2 Tage Real Ofﬁce. Montag und Mittwoch für die eine Hälfte, Dienstag und Donnerstag für die andere Hälfte der Belegschaft. Monatlich werden die Tage gewechselt. Die Vorteile für das Personal sind evident und die Firma spart die Hälfte der Kosten von Präsenzarbeitsplätzen. Alle sind nach Corona dauerhaft glücklicher als vor Corona _ dank vOfﬁce. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns noch einmal auf die Sicherheit Ihrer Technologie eingehen. Gerade im Einsatzbereich der Rechtsanwälte und Notare werden oft hochsensible Daten ausgetauscht. Wie gut ist Ihr System, insbesondere vor Hacker-Angriffen oder Cyber- Attacken, geschützt? Marie-Ivonne Otisi-Schaarschmidt: vOfﬁce ist eine reine Browser-Lösung. Für alle Browser auf dem sicheren Chromium Standard, die ohne die Angriffsﬂäche eines lokalen Clients auskommen. 40 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

Es beruht auf dem verbreiteten Open-Source-Projekt Jitsi. vOfﬁce ist so sicher, dass es nicht nur von vielen Anwälten, sondern bereits in einem Bundesland in der Justiz breit eingesetzt wird. DIGITAL FUTUREmag: Wagen wir einen Blick in die Glaskugel: Digitalisierung rationalisiert und optimiert. Wo sehen Sie Ihr Unternehmen und insbesondere auch die juristische Arbeit in 10 Jahren? Dr. Peter Becker: Wir werden in 10 Jahren das fast völlige Verschwinden von Papier in der täglichen Arbeit sehen. Ich schätze, dass dann etwa die Hälfte der Anwaltskanzleien ihre Daten in Rechenzentren halten werden. Komplizierte Computertechnik und Serverräume werden dann weitgehend aus den Kanzleien verschwunden sein. Dort beﬁnden sich zukünftig nur noch Endgeräte, die auf Ressourcen in Rechenzentren zugreifen. RA-MICRO wird diese Entwicklung maßgeblich fördern und beschleunigen mit einer virtualisierten Cloudlösung auf höchstem Sicherheitsniveau – „vCloud“. DIGITAL FUTUREmag: Ganz herzlichen Dank für Ihre fundierten, nutzerorientierten Einblicke. Das Interview führte Michael Mattis, Herausgeber des DIGITAL FUTUREmag und Veranstalter des DIGITAL FUTUREcongress. Marie-Ivonne Otisi-Schaarschmidt, Dr. Peter Becker >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: RA-MICRO Software AG Straße: Cube Berlin - Washingtonplatz 3 PLZ und Ort: 10557 Berlin Ansprechpartner: Kristin Felscher Telefonnummer: 030 43598 - 801 Email: K.Felscher@ra-micro.de Website: www.ra-micro.de Frankfurt 23.3.2022 München 7.7.2022 W I R S I N D Z U R Ü C K ! ! ! Essen 3.11.2022 www.digital-futuremag.de 41

RMING LISIERUNG Die Erwartungen an die öffentliche Verwaltung in Sachen Digitalisierung sind in den letzten Jahren stetig gestiegen. Spätestens nach der Beobachtung der Bundestagswahl und der darin immer wieder angekündigten Erneuerung des Staates ist vielen Menschen bewusst, dass die Digitalisierung der Verwaltung dringender denn je ist. Andere Länder sind uns hier zum Teil weit voraus. Mit der digitalen 2 3 . - 2 4 . 11 . Transformation von Städten und Kommunen ist auch eine Kosteneinsparung sowie eine höhere Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger möglich. Im Interview mit Jürgen Pruss sprechen wir heute über Videosprechstunden, den Abbau der Bürokratie, Digitalisierungsmaßnahmen und die Optimierung der Behördenprozesse. www.digital-futuremag.de 43

Mit langen Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung soll es laut Jürgen Pruss bald vorbei sein. DIGITAL FUTUREmag: Die meisten Menschen verbinden die öffentliche Verwaltung in Deutschland nach wie vor mit kurzen Öffnungszeiten, langen Warteschlangen und umfangreichen Papierformularen. Wie schätzen Sie den aktuellen Digitalisierungsgrad im öffentlichen Bereich ein? Digitalisierungsschwung sollten wir jetzt mitnehmen, um die noch bestehenden Deﬁzite zu beseitigen und den Bürgerinnen und Bürgern endlich ﬂächendeckende Online-Services zu bieten und Arbeitsabläufe efﬁzienter zu gestalten. Jürgen Pruss: Deutschland ist nach wie vor einer der Nachzügler bei der Verwaltungsdigitalisierung. Innerhalb der EU stehen wir ziemlich abgeschlagen auf einem der hinteren Plätze. Aber das heißt nicht, dass der öffentliche Sektor nicht dazu in der Lage wäre. In der Pandemie haben deutsche Behörden vielfach bewiesen, wie schnell sie Prozesse und Strukturen digitalisieren können. Auch darüber hinaus machen Länder und Kommunen gute Fortschritte bei der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). So können Schülerinnen, Schüler und Studierende seit September BAföG-Leistungen über einen digitalen Assistenten beantragen. Durch das sogenannte „Einer für Alle“-Prinzip werden digitale Services zudem schneller ﬂächendeckend verfügbar, indem sie in einem Bundesland entwickelt und dann allen Ländern und Kommunen zur Nutzung angeboten werden. Den aus der Pandemie entstandenen 44 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 DIGITAL FUTUREmag: Wo sehen Sie den größten Mehrwert einer digitalen Kommune – für die BürgerInnen, aber auch für Unternehmen vor Ort? Jürgen Pruss: Selbst langjährige Digitalmuffel zücken heute geübt das Smartphone, um via QR-Code im Restaurant die Speisekarte abzurufen oder bei einer Veranstaltung einzuchecken. Damit sind auch die Erwartungen an digitale Services in der öffentlichen Verwaltung gestiegen. Wer ganz selbstverständlich mit Kolleginnen und Kollegen remote zusammenarbeitet und die Videosprechstunde dem Gang in die Praxis vorzieht, möchte nicht mehr persönlich in einer Behörde erscheinen müssen, um sich oder sein Fahrzeug umzumelden. Eine digitale Verwaltung bedeutet für die Bürgerinnen und Bürger eine erhebliche Erleichterung im Behördenalltag, wenn sie nicht mehr an Öffnungszeiten gebunden sind

Umso wichtiger ist es, dass öffentliche Verwaltungen jetzt aktiv werden und diese ﬁnanzielle Unterstützung für die Beschleunigung der digitalen Transformation ihrer Dienstleistungen auch nutzen. Wenn Kommunen Unterstützung bei der Ermittlung der Förderfähigkeiten und Fördermittel benötigen, stehen wir ihnen helfend zur Seite. DIGITAL FUTUREmag: Wir würden uns wünschen, dass möglichst viele Ihrer Vorstellungen möglichst bald in Erfüllung gehen. Vielen Dank für dieses Interview. und ihre Amtsgänge quasi von überall erledigen können. Gerade für die ländliche Bevölkerung oder Menschen mit Behinderungen ist das ein Gewinn. Auf Unternehmensseite können vor allem kleine und mittelständische Firmen von einer Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung proﬁtieren – beispielsweise indem langwierige Bürokratie abgebaut und digitale Services sowie eine zukunftsfähige Datenpolitik etabliert wird. DIGITAL FUTUREmag: Je länger man über das Thema Digitalisierung nachdenkt, desto komplexer und schwieriger scheint es zu werden. Wo sehen Sie die wichtigsten Stellschrauben und Handlungsfelder, damit wir hier endlich vorankommen? Jürgen Pruss: Ich sehe fünf Handlungsfelder, damit die Digitalisierung der Kommunen gelingt: die IT-Infrastruktur, die Software, die Daten, die IT-Sicherheit und die MitarbeiterInnen. Als IT-Unterbau bieten sich vor allem hybride Infrastrukturen, Software-deﬁned Datacenter und offene Plattformen an. So sorgen Behörden dafür, dass sich einmal entwickelte Lösungen gut anpassen und in anderen Verwaltungen einsetzen lassen. Der ständig wachsende Daten-Pool in öffentlichen Händen ist zudem ein potenzielles Angriffsziel für Cyberkriminelle und muss daher konsequent abgesichert werden. Eine moderne IT-Infrastruktur kann efﬁzienter geschützt werden als veraltete Systeme. Dabei wiederum hilft ein mehrstuﬁges Cybersecurity-Konzept, das sowohl primäre als auch Daten in Backup-Systemen im Blick hat. DIGITAL FUTUREmag: Das klingt nach viel Arbeit. Wie sollen dauerklamme Kommunen so große Vorhaben und Projekte ﬁnanzieren? Jürgen Pruss Chief Technology Ofﬁcer Government bei Dell Technologies Deutschland >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: Dell Technologies Deutschland PLZ: 60549 Ort: Frankfurt am Main Ansprechpartner: Jürgen Pruss Telefonnummer: +49 69 97923027 EMail: juergen.pruss@dell.com Website: www.delltechnologies.com/de-de Jürgen Pruss: Auch wenn angesichts des andauernden ﬁnanziellen Drucks konsolidiert und gespart werden muss, sollten Kommunen sich stets vor Augen führen, dass die Aufwendungen für die Digitalisierung die beste Investition in die Zukunft sind, weil sie mittel- bis langfristig einen erheblichen Beitrag zur Efﬁzienz von Arbeitsabläufen und Bürgerservices leisten. Zudem werden Digitalisierungsvorhaben mit Mitteln aus deutschen und EU- weiten Konjunkturpaketen unterstützt. Experten gehen davon aus, dass zwischen zehn und 15 Prozent der in Deutschland verfügbaren Gelder in Digitalisierungsmaßnahmen ﬂießen werden – nicht ausschließlich, aber vor allem im öffentlichen Sektor. www.digital-futuremag.de 45

AUF ZU NEUEN UFERN 2 3 . - 2 4 . 11 . GANZHEITLICHE ANSÄTZE, BUILDING INFORMATION MODELING (BIM) Im Interview mit Bettina Gehbauer-Schumacher, Inhaberin der Griesheimer Kommunikationsagentur Smart Skript und Spezialistin im Bereich der öffentlichkeitswirksamen Darstellung von Architektur- und Energie-Trends. 46 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 “Innovationen sind Trumpf” - so könnte das Motto der Baubranche lauten. Denn hier geht es immer um Gestalt gewordene Ideen. Nur wer dabei auf der Höhe der Zeit ist, kann zielgruppenspeziﬁsche Lösungen ﬁnden. Mit Bettina Gehbauer-Schumacher, Inhaberin der Griesheimer Kommunikationsagentur Smart Skript und spezialisiert auf die öffentlichkeitswirksame Darstellung von Architektur- und Energie-Trends, sprechen wir heute darüber, warum es für die nachhaltige Einführung von betrieblichen Neuerungen besonders wichtig ist, ausgewählte unternehmensexterne und -interne Aspekte zu beachten. Vor allem dann, wenn es um ganzheitliche Ansätze wie das digitale Arbeiten mit Building Information Modeling (BIM) geht.

DIGITAL FUTUREmag: Frau Gehbauer-Schumacher, die Zukunftsfähigkeit der eigenen Firma steht und fällt für EntscheiderInnen oder Geschäftsführende immer auch damit, ob sie sich progressiven technologischen Methoden öffnen oder neue Geschäftsideen annehmen wollen. Wie sorgt beispielsweise BIM dafür, Arbeitsprozesse zu verbessern, damit neue Gebäude efﬁzienter entstehen? Bettina Gehbauer-Schumacher: Nun, BIM verlangt zunächst eine neue Kultur des konstruktiven Miteinanders: ExpertInnen verschiedenster Disziplinen müssen ihre Kenntnisse früher und auf Augenhöhe zusammenzubringen. Zum erfolgreichen Einsatz der Methode ist es daher essentiell, Menschen, Prozesse und Technik in der Praxis eng miteinander zu verzahnen. Zentrales Element dafür ist ein objektorientiertes 3D-Modell mit darin hinterlegten Informationen, auf das sämtliche Projektbeteiligte Zugriff haben. Es hilft, eine integrierte Prozesskette mit konsistenten Daten über den Lebenszyklus abbilden zu können sowie transparent, strukturiert und nachhaltig zu arbeiten. Das erleichtert wiederum Entscheidungen beim Planen, kann beim Bauen zu einem optimierten Materialeinsatz führen und sorgt beim Betreiben für zielgerichtete Wartungen. Politische Initiativen und (inter-)nationale Normierungsaktivitäten, also ISO, CEN, DIN und VDI, wollen BIM zum Standard machen. Entwicklungen wie diese bergen ein großes Potenzial, die Wertschöpfung zu erhöhen, wie beispielsweise die Studie „Reinventing Construction: A Route To Higher Productivity“ des McKinsey Global Institutes (MGI) bereits 2017 offenbarte: Während die deutsche Gesamtwirtschaft seit 1995 um jährlich 1,32 Prozent produktiver wurde, verzeichnete die Baubranche ein jährliches Wachstum von 0,26 Prozent. Positive Effekte um das Fünf- bis Zehnfache könnten Verfahren mit mehr Standardisierung, Modularisierung und Vorfertigung bringen. Also beispielsweise auch der Einsatz von BIM, zumal er es ermöglicht, die im zentralen 3D-Modell hinterlegten Daten direkt für die Fertigung und/oder die Nutzung eines Gebäudes weiter zu verwenden. Entscheidend ist stets, mit was sich die jeweils projektspeziﬁschen Ansprüche optimal lösen lassen. Dementsprechend ist BIM - ebenso wie die gesamte Digitalisierung - kein Selbstzweck. Daher braucht es auch konkrete Fragestellungen für die eigene Zukunftsfähigkeit: Was sind die aktuell relevanten Aspekte im Umfeld von Veränderungsprozessen? Welche Art von Führung, Organisation und Geschäftsmodell bietet in diesem Umfeld die größten Chancen, erfolgreich zu agieren? DIGITAL FUTUREmag: Mit welchen Maßnahmen bzw. Initiativen können Personalverantwortliche oder Angestellte mit Leitungsfunktionen Team-Projekte erfolgversprechend(er) beeinﬂussen und fördern? Bettina Gehbauer-Schumacher: Ganzheitliches Führen, das Handeln im experimentellen Modus und ein stetiges Weiterentwickeln spielen hier die Hauptrolle. Dafür ist das Innovationsmanagement das Werkzeug der Stunde. Es hilft, das Risiko für ein Scheitern von Neuerungen zu reduzieren. Seine Bausteine sind ein konkretes Ziel samt Strategie, ein systematischer Prozess sowie eine innovationsfreundliche Unternehmenskultur. Letztgenannte zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass eine Organisation ihren Mitarbeitenden Freiraum lässt, für Ideen von innen (Diskussionskultur) und außen (Inspirationen - egal woher) offen ist, Verantwortlichkeiten klar und frühzeitig benennt sowie für Änderungen, Aufgaben und Lernen bereit ist. www.digital-futuremag.de 47

Hilfreich ist zu klären, was man jeweils unter einer Innovation versteht. Denn sie kann sich auf die Bereiche Produkte, Prozesse, Struktur, Soziales, Marketing und das Geschäftsmodell beziehen. In der Praxis sind die Übergänge natürlich ﬂießend. Besonderes zu beachten ist, dass in der Gesellschaft eine Wertverlagerung von der Technologie zur Marke stattgefunden hat: Bei sich weltweit angleichenden Produkten und Standards haben das eigentliche Produkt und das damit verbundene Fertigungs-Know-how weniger Einﬂuss auf das Kaufverhalten der KundInnen. Wichtiger wird hingegen eine gute Markenposition durch eine intelligente Segmentierung und ein darauf abgestimmtes, differenziertes Angebot. Mit BIM ist derzeit noch sowohl das Eine als auch das Andere erzielbar, da sich die Methode erst zu etablieren beginnt. DIGITAL FUTUREmag: Wie müssen wir uns einen planvollen Einsatz von BIM vorstellen? Bettina Gehbauer-Schumacher: Im Vorfeld einer BIM-Implementierung gilt es, eine Strategie für das eigene Unternehmen zu entwickeln. Erster Schritt ist - wie beim Bauen - eine Bestandsaufnahme. Hier in der Form einer Gegenüberstellung von den unternehmenseigenen Stärken und Schwächen mit den äußeren Rahmenbedingungen. Wenn man dieser so genannten SWOT-Analyse - englisches Akronym für Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats (Risiken) - den angestrebten Soll-Zustand gegenüber stellt, ergeben sich notwendige Anhaltspunkte, was konkret angepackt werden muss. Dabei ist mit gezielten Fragen intensiv auf das individuelle Geschäftsmodell einzugehen. Zweck solcher Überlegungen ist, über die Anpassung an die jeweiligen Kundenwünsche die Zukunftsfähigkeit des eigenen Unternehmens zu sichern. Denn nur wenn die Kundschaft zu der Einschätzung gelangt: „Das Wertangebot ist zum langfristigen Erfüllen meiner eigenen Kernaufgaben wichtig. Es unterstützt mich essentiell und hilft mir, Belastungen zu vermeiden.“, wird ein Auftrag vergeben. Im Idealfall entsteht daraus später ein neuer Auftrag und sogar eine Empfehlung Dritten gegenüber. DIGITAL FUTUREmag: Was ist bei der Einführung und Umsetzung einer solchen (Fach-)Innovation zu beachten, um wirklich eine positive Wandlung im Unternehmen zu bewirken? Bettina Gehbauer-Schumacher: Für den Erfolg der neuen digitalen Methode bei Bauvorhaben sind zunächst die Menschen für den integralen Ansatz zu gewinnen. Darüber hinaus muss die Technik erweiterungsfähig ausgelegt werden. Für das Implementieren von BIM im eigenen Büro empﬁehlt sich, an bereits vorhandene Strukturen anzudocken. So kommen nicht sämtliche Neuerungen auf einen Schlag, was in der Regel großen Widerstand erzeugt, sondern können schrittweise umgesetzt werden. Über eine Kooperation der sofort Veränderungswilligen sowie erste, sichtbare Fortschritte sollten nach und nach auch andere zum Mitmachen bewegt werden. Dies führt dazu, Fachwissen laufend zu erweitern, indem Fähigkeiten entwickelt und Prozesse im Team verbessert werden. Letztlich ergeben sich neue Gestaltungschancen UMSETZUNG DES ONLINEZUGANGS- GESETZES Partner der Kommunen in NRW 2 3 . - 2 4 . 11 . 48 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 www.kdn.de

und eine schnellere Kommunikation, wenn im Sinne des Gesamtprojekts gehandelt wird. Wissen und Methoden zu vermitteln, die sie unmittelbar in der Praxis anwenden können. DIGITAL FUTUREmag: Besten Dank für diesen Impuls gebenden Beitrag. Bettina Gehbauer-Schumacher >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Firma: Smart Skript - Fachkommunikation für Architektur und Energie Straße: Donaustraße 7 PLZ und Ort: 64347 Griesheim Ansprechp.: Bettina Gehbauer-Schumacher Telefonnummer: 06155 / 667708 Email: info@smartskript.de Website: https://www.smartskript.de DIGITAL FUTUREmag: Wenn wir nun, bildlich gesprochen, vom einzelnen Baustein zum stabilen Haus kommen: Wie ist Ihr Fazit und Ausblick zur Business-Digitalisierung in Deutschland? Gibt es grundlegende strategische Empfehlungen, die Sie Unternehmen branchenübergreifend oder auch gewerbezentriert an die Hand geben können? Bettina Gehbauer-Schumacher: Erfolgsfaktoren für das Fortbestehen eines Unternehmens am Markt sind unter anderem die Nähe zum Geschehen, Reaktionsfähigkeit und Flexibilität, Produktivität, Qualität, Kostenoptimierung und vor allem kollektive Ziele sowie Strategien. Digitalisierung, Ordnungssysteme, Prozessoptimierung und veränderte Kundenwünsche (Dokumentationen, Sicherheiten) sind globale Entwicklungen, vor denen sich auch die Baubranche nicht verschließen kann. Hierzu kann BIM seinen Beitrag leisten. Weil der Einsatz der Methode mittelfristig absehbar und der Weg dahin noch gestaltbar ist, ergeben sich sowohl Chancen als auch eine Risikominimierung für alle Beteiligten. Neue Geschäftsfelder rund um BIM-Management, -Koordination und -Service können sogar zu einem Alleinstellungsmerkmal führen: einer Dienstleistung oder einem Produkt, das noch kein anderer anbietet. Auf dem Weg dahin heißt es, mit offenen und wachsamen Augen durch die Welt zu gehen. Mit was lassen sich (KundInnen-)Probleme wirklich lösen? Zum Anschub von Digitalisierungsprojekten gibt es Fördermittel, so dass Unternehmen gegebenenfalls notwendige Investitionen nicht alleine stemmen müssen: https://transformation-it. de/foerderprogramme-digitalisierungsprojekten-durch-die- bundeslaender DIGITAL FUTUREmag: Abschließend können wir feststellen: BIM birgt für die gestaltende Industrie eine Menge Potenzial. Welche weiterführenden Know-how- Lieferanten und Hintergrundinformationen empfehlen Sie insbesondere mittelständischen Interessenten, die sich intensiver mit diesem Tool beschäftigen möchten? Bettina Gehbauer-Schumacher: Das Thema „BIM“ steht auch bei Weiterbildungen im Mittelpunkt. Smart Skript und die DIN-Akademie bieten dazu das Seminar „BIM für KMU - Erfolgreich durch Digitalisierungsstrategien und neue Geschäftsmodelle“ sowie die sechsteilige Webinar- Reihe „Inspiration für KMU: Aktuelle Entwicklungen zu BIM verstehen und für sich nutzen“ an. Ziel ist es, Führungskräften und Verantwortlichen der Baubranche www.digital-futuremag.de 49

DER COMER N: BETRIEBSWIRTSCHAFT FÜR UNTERNEHMEN AN DER AM CAMPUS MILTENBERG Mit rund 3.400 Studierenden ist die TH Aschaffenburg als bayerische Hochschule für angewandte Wissenschaften in der Metropolregion Rhein-Main eher eine kleinere Hochschule, die sich aber seit ihrer Gründung 1995 durch hervorragende Studienbedingungen, Praxisorientierung, hohe Qualität und exzellente Leistungen in Forschung, Lehre, Transfer sowie Weiterbildung auszeichnet und kontinuierlich wächst. In den Studienfeldern Wirtschaft und Recht sowie Ingenieurwissenschaften bietet die Hochschule derzeit 16 Bachelor- und fünf konsekutive Masterstudiengänge an. Über einen aufwändigen Prozess ist ein Entwicklungsplan entstanden, der die Hochschule noch weiter in die technologische Zukunft bringen soll. Im Interview mit Prof. Dr. Victoria Bertels, Leiterin des Studiengangs „Betriebswirtschaft für kleine und mittlere Unternehmen“ (BW KMU) auf dem Campus Miltenberg der TH Aschaffenburg sprechen wir heute www.digital-futuremag.de 51

über die spannenden Themengebiete wie Blended Learning, Management in der Zukunft und aktuelle wirtschaftliche Herausforderungen für den Mittelstand. DIGITAL FUTUREmag: Frau Bertels, Studentinnen und Studenten haben es in den letzten 2 Jahren nicht ganz einfach gehabt. Aus eigenem Familienkreis weiß ich, dass die Studierenden sich die Studienzeit etwas anders vorgestellt haben. Wie haben Sie die Herangehensweise der TH Aschaffenburg erlebt und wie erfolgreich würden Sie Ihre Vorgehensweise einschätzen? Prof. Dr. Victoria Bertels: Wir als Hochschule bzw. DozentInnen hatten uns auch etwas anders vorgestellt. Daher war es für uns eine große Herausforderung, die Lehre innerhalb von wenigen Wochen komplett auf digital umzustellen. Allerdings waren für uns digitale Angebote in der Lehre kein Neuland, da wir an der Hochschule bereits Studiengänge mit Online-Elementen hatten. Aufgrund dieser Erfahrung sind wir, wie unser Vizepräsident für Lehre und Internationalisierung mal treffend formuliert hat, nicht ins eiskalte, sondern ins lauwarme Wasser gesprungen. So kannten sich zum Beispiel DozentInnen im Studiengang „Betriebswirtschaft für kleine und mittlere Unternehmen“ (BW KMU ) mit der digitalen Lehre aus, da nach dem Konzept dieses Studiengangs 50% der Lehrinhalte online im Selbststudium und 50% im Hörsaal vor Ort auf dem Campus in Miltenberg vermittelt werden. Hier mussten also „nur noch“ die Präsenzinhalte digitalisiert werden, was allerdings eine enorme Herausforderung darstellte. Dabei wurden wir großartig vom Team Digitale Lehre der TH unterstützt. Es gab zahlreiche Workshops rund um didaktische Aspekte in der Online-Lehre und zu digitalen Tools. Außerdem haben wir uns im Kollegium regelmäßig ausgetauscht zum Beispiel über Tools, die von Studierenden 52 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 gut angenommen werden. Das alles hat dazu geführt, dass 12% der Studierenden bei einer Befragung angegeben haben, dass sie die Online-Lehre sogar besser ﬁnden als die reine Präsenzlehre. Eine große Mehrheit (78%) der StudentInnen wünschen sich ergänzend zu Präsenzvorlesungen zukünftig Online-Elemente. DIGITAL FUTUREmag: Ein Begriff, der in diesem Zusammenhang immer wieder fällt, heißt “Blended Learning”. In diesem Bereich sind Sie mit Ihrer Hochschule einer der Vorreiter nicht nur hier in der Rhein-Main Region. Wie haben Sie dieses Konzept umgesetzt? Prof. Dr. Victoria Bertels: Genau dieses didaktische „Blended Learning“ Konzept, nach dem unter anderem im Studiengang „Betriebswirtschaft für kleine und mittlere Unternehmen“ in Miltenberg gelehrt wird, hat uns in der Corona-Pandemie sehr geholfen. Gerade bei der Umstellung der Lehre waren in dieser Zeit die Erfahrungen mit dem “Blended Learning” Konzept ein wesentlicher Erfolgsbaustein. In unserem „Blended Learning“-Studiengang BW KMU gibt es pro Woche zwei Präsenztage, an denen die Studierenden auf dem Campus in Miltenberg sein müssen. Meistens sind es zwei aufeinander folgende Tage, z. B. Montag und Dienstag oder Donnerstag und Freitag. Den Rest der Woche lernen die StudentInnen ﬂexibel über Online-Lernpakete, die sie von DozentInnen auf unserer Lernplattform „Moodle“ zur Verfügung gestellt bekommen. Aufgrund dieses Formats ist es möglich, dass Studierende in BW KMU im Berufsleben stehen, ihre Familienangehörigen pﬂegen, Kinder großziehen usw. Wichtig ist allerdings, dass BW KMU trotz oder vielleicht sogar dank diesem Format ein Vollzeitstudiengang ist und zu einem vollwertigen Abschluss, nämlich Bachelor of Arts führt. Das heißt, die Inhalte, die hier vermittelt werden, sind mit den Inhalten in einem klassischen BWL- Präsenzstudiengang vergleichbar.

Der zentrale Unterschied hinsichtlich der Inhalte besteht darin, dass bei uns im Studiengang der Fokus auf mittelständischen Unternehmen liegt. Das heißt, hier werden sowohl allgemeine Inhalte, z. B. zur Beschaffung, zum Marketing und Controlling gelehrt, als auch darüber hinaus verschiedene Spezialisierungsmöglichkeiten. Hier ist insbesondere der Schwerpunkt „Management KMU“ und das Modul „Vertriebsmanagement im Mittelstand“ zu nennen. DIGITAL FUTUREmag: Möglicherweise steht eine weitere Corona-Welle bevor. Wie gut ist Ihr Studiengang auf die kommenden Monate vorbereitet und wie lautet hier Ihre Strategie? Prof. Dr. Victoria Bertels: Aufgrund unserer mittlerweile langjährigen Erfahrung bei der Erstellung und Vermittlung von digitalen Lerninhalten (den Studiengang gibt es seit 2017) sind wir im Studiengang „Betriebswirtschaft für kleine und mittlere Unternehmen“ hervorragend auf die kommenden Monate vorbereitet. Wenn also im Wintersemester eine erneute Corona-Welle kommt, werden wir entspannt die komplette Lehre digitalisieren. Allerdings wollen wir nicht, dass dies auf Dauer notwendig sein wird. Denn unsere Studierenden haben sich ganz bewusst nicht für ein Fernstudium, sondern für ein Studium im Blended-Learning-Format entschieden, bei dem sie sich mit den DozentInnen und vor allem untereinander jede Woche vor Ort auf dem Campus treffen und sich zu unterschiedlichen Themen rund um das Studium, aber auch privat austauschen können. Denn nur so kann ein Netzwerk entstehen, von dem Studierende auch nach dem Studium proﬁtieren können. Genau diese soziale Komponente hat sowohl unseren Studierenden als auch uns DozentInnen sehr gefehlt. In den Corona-Semestern haben viele meiner KollegInnen und ich festgestellt, dass wir unsere Studierenden wirklich vermissen. Daher hoffe ich sehr, dass uns kein komplett digitales Semester erwartet und wir uns regelmäßig zu Präsenzvorlesungen auf dem Campus treffen können. Nichtsdestotrotz werden wir sinnvolle digitale Funktionen und Tools, die wir in den vergangenen Semestern kennen gelernt und zum Ziel haben, dass Studierende Lehrinhalte noch besser verinnerlichen, auch im „normalen“ Leben als Anreicherung einsetzen. DIGITAL FUTUREmag: Der Mittelstand steht vor großen Herausforderungen. Das Management wird sich in Bezug auf die unterschiedlichen Generationen und den Einsatz von Digitalisierung grundlegend ändern müssen - Stichwort “Neue Arbeitswelt”. Welche Rolle spielt hier die Vermittlung von zukünftigen Managementfähigkeiten? Prof. Dr. Victoria Bertels: Die Vermittlung von zukünftigen Managementfähigkeiten mit dem Fokus auf den Mittelstand spielt bei uns im Studiengang die zentrale Rolle. Uns ist bewusst, dass in mittelständischen Unternehmen, anders als in Großkonzernen, der Bedarf an guten und vor allem generalistisch ausgebildeten BetriebswirtInnen besonders groß ist. Und genau diese müssen auf der einen Seite über das grundlegende Know-how, zum Beispiel im Marketing oder Vertrieb verfügen. Das heißt, sie müssen wissen, wie potenzielle und bestehende KundInnen zu analysieren sind und über welche Kommunikations- und Vertriebskanäle sowie mit welchen Inhalten diese KundInnen am besten erreicht bzw. angesprochen werden können. Auf der anderen Seite müssen gut ausgebildete BetriebswirtInnen auch wissen, welche Möglichkeiten vorhanden sind, die KundInnen nicht nur ofﬂine, sondern auch online, z. B. über soziale Medien, wie LinkedIn, anzusprechen und vom eigenen Produkt zu überzeugen. Genau aus diesem Grund bieten wir, um beim Marketingbeispiel zu bleiben, zum einen die Marketing- Vorlesung mit allgemeinen Grundlagen beispielsweise zur Produkt- oder Kommunikationspolitik und zum anderen www.digital-futuremag.de 53

die Vorlesung „Digitales Marketing“ an, bei der das Thema der Digitalisierung der Kundenansprache bzw. des Kundenkontakts im Vordergrund steht. DIGITAL FUTUREmag: Vielen Unternehmen, gerade im Mittelstand, fehlen manchmal Kompetenzen im Bereich Betriebswirtschaft. Wie kann Ihr Studiengang hier mittelständische Unternehmen unterstützen? Prof. Dr. Victoria Bertels: Genau in dieser Unterstützung liegt unser Grundverständnis des Studiengangs. Sehr häuﬁg, wenn ich mich mit VertreterInnen von mittelständischen Unternehmen austausche, bekomme ich mit, dass die meisten MitarbeiterInnen hervorragende ExpertInnen in ihrem Fachgebiet sind und z. B. hervorragendes Technologie- bzw. Produktwissen haben. Was häuﬁg fehlt, sind die betriebswirtschaftlichen bzw. kaufmännischen Kompetenzen, z. B. im Controlling oder Vertrieb. Und genau dieses betriebswirtschaftliche Fach- und Methodenwissen mit dem besonderen Fokus auf den Mittelstand können wir den zukünftigen und vorhandenen MitarbeiterInnen von mittelständischen Unternehmen vermitteln. Denn wenn unsere Studierende zum Beispiel Interesse für Controlling-Themen mitbringen, können sie neben den Grundlagenvorlesungen „Buchführung“, „Kosten- und Leistungsrechnung für KMU“ und „Bilanzierung und Finanzierung für KMU“ auch den Schwerpunkt „Controlling“ und/oder entsprechende Wahlfächer besuchen. Durch die vielseitige Lehre, aber auch durch den engen Praxisbezug sind unsere AbsolventInnen optimal auf eine Fach- oder Führungsaufgabe, z. B. im Rahmen der Unternehmensnachfolge vorbereitet, wovon mittelständische Unternehmen proﬁtieren können. DIGITAL FUTUREmag: In den zwei ersten Jahren ﬁnden die Vorlesungen für BW KMU-Studierende zum größten Teil auf dem Campus in Miltenberg statt. Könnten Sie den Campus Miltenberg kurz beschreiben? Prof. Dr. Victoria Bertels: Der Campus in Miltenberg ist seit dem Wintersemester 2017/2018 in Betrieb. Die Räumlichkeiten wurden eigens für den Studiengang geschaffen und bieten neben einer modernen technischen Ausstattung die Möglichkeit, zielgerichtet auf die Bedürfnisse des Studienganges und der Studierenden einzugehen. Neben Vorlesungsaufzeichnungen auf Knopfdruck bietet der Campus auch für StudentInnen so einiges. Gruppenarbeiten und Networking werden bei uns großgeschrieben, dazu laden unsere neu eingerichteten Räumlichkeiten, z. B. die Seminarräume und die eigene Küche mit Tischkicker ein. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick in die Zukunft des Studiengangs BW KMU, seiner strategischen Ausrichtung und dem Angebot für 54 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021 Studierende werfen. Welche Ziele verfolgen Sie langfristig gerade in Bezug auf die neuen Anforderungen der Studentinnen und Studenten? Prof. Dr. Victoria Bertels: Im Studiengang achten wir bereits heute auf den engen Praxisbezug in unseren Veranstaltungen. So arbeiten wir eng mit vielen mittelständischen Unternehmen zusammen, vergeben in Kooperation mit ihnen Projekt-, Seminar- und Abschlussarbeiten, organisieren Gastvorträge und Lehraufträge von PraxisvertreterInnen, die den Studierenden direkt aus dem Alltag von mittelständischen Unternehmen berichten. Diesen Praxisbezug wollen wir weiter ausbauen. Hierfür haben wir einen Fachbeirat einberufen, der aus Fach- und Führungskräften von mittelständischen Unternehmen besteht und uns dabei unterstützen wird. Dabei ist für uns die Verzahnung aus Wissenschaft und Praxis sehr wichtig. Aktuelle Themen (z. B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit) die den Mittelstand bewegen, lassen wir kontinuierlich in unser Studienangebot mit einﬂießen, damit sich für unsere AbsolventInnen außergewöhnliche Karrierechancen eröffnen. DIGITAL FUTUREmag: Vielen lieben Dank für dieses spannende Interview und den Ausblick in die Zukunft Ihres Studiengangs. Das Interview führte Michael Mattis, Herausgeber des DIGITAL FUTUREmag und Veranstalter des DIGITAL FUTUREcongress. Prof. Dr. Victoria Bertels >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT Technische Hochschule Aschaffenburg Würzburger Strasse 45 63743 Aschaffenburg Ansprechp.: Prof. Dr. Victoria Bertels Telefonnummer: +49 6021/4206-518 Email: victoria.bertels@th-ab.de Website: www.th-ab.de

PERFEKTE INTEGRATION WIE DIGITALE WORKFLOWS DIE INTERNE VERWALTUNG BEI MÖBEL RIEGER SCHLANKER UND SCHNELLER MACHEN Gastbeitrag über die Integration von PROXESS in MHS, Perfacto und KPS von Sabine Ahlgrim PROXESS ist vollumfänglich in die Branchensoftware MHS und die Buchhaltungssoftware Perfacto von SHD integriert Zur Optimierung der internen Verwaltungsprozesse setzt die Möbel RIEGER GmbH & Co. KG aus Göppingen das Dokumentenmanagementsystem PROXESS ein. Bereits 2013 startete die erfolgreiche Zusammenarbeit, die bis heute kontinuierlich immer weiter ausgebaut wird. Ein entscheidender Grund für den Einsatz von PROXESS bei Möbel RIEGER, damals wie heute, ist die hervorragende Integration in die Softwarelösungen der SHD-Gruppe aus Andernach. Denn SHD und PROXESS verbindet eine langjährige Kooperation seit den Anfängen der digitalen Archivierung in den 1990er Jahren. Über seinen Softwarelieferanten ist der Möbelhändler aus Göppingen damals auch auf die Lösung PROXESS aufmerksam geworden. Im Möbelhandelsverband VME, in dem Möbel RIEGER Mitglied ist, hatten ebenfalls viele VerbandskollegInnen bereits positive Erfahrungen mit dem Einsatz der DMS-Lösung von PROXESS gemacht und berichteten darüber. 56 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

Das DMS als interne Cloud-Lösung Die systemseitigen IT-Anforderungen sind auf Grund der vielen Standorte und der unterschiedlichen Organisationseinheiten bei Möbel RIEGER umfangreich und kompliziert. So galt es anfangs, die richtige PROXESS- Lösung herauszuarbeiten. Innerhalb der RIEGER- Gruppe ist PROXESS quasi als eine Cloud-Lösung implementiert. Über den PROXESS Web Client greifen die MitarbeiterInnen an den verschiedenen Standorten auf eine DMS-Lösung zu, die nicht lokal an ihren Standorten und zum Teil auch bei anderen Firmen innerhalb der Gruppe installiert ist. Dank der hervorragenden Integration kann heute jede/r Mitarbeitende sowohl aus der Warenwirtschaft MHS von SHD oder aus der Buchhaltungssoftware Perfacto von SHD mit wenigen Klicks den passenden Beleg zu einem Vorgang recherchieren und anzeigen. Die NutzerInnen können, gemäß ihrer jeweiligen Berechtigung, von überall und sofort auf die archivierten Dokumente aller 11 Standorte des Möbelhändlers zugreifen. Fast jede/r MitarbeiterIn arbeitet mit dem Dokumentenmanagement PROXESS wird bei Möbel RIEGER in den Abteilungen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Buchhaltung und in der allgemeinen Verwaltung eingesetzt. Von den 1.500 Mitarbeitenden arbeiten heute etwa 90 % direkt oder indirekt mit den PROXESS-Lösungen. Die digitale Archivierungsquote aller Vorgänge kann sich ebenfalls sehen lassen: Sie liegt inzwischen bei 99 %. Die serverbasierte E-Mail-Archivierung schafft Sicherheit Für die über 1.350 RIEGER-Postfächer wird eine serverbasierte E-Mail-Archivierung eingesetzt. Die Archivierung geschäftsrelevanter E-Mails im Originalformat ist gesetzlich vorgegeben. Durch die automatische Archivierung aus- und eingehender E-Mails direkt am Mailserver hat der Möbelhändler so die Sicherheit, dass alle notwendigen Unterlagen und Korrespondenzen rechtskonform archiviert sind. Waren- und Kostenrechnungen werden komplett digital verarbeitet Wareneingangsrechnungen verarbeitet Möbel RIEGER bereits seit 2007 komplett digital über die Zentralregulierung des Möbelverbands VME. Rechnungsdatensätze und digitale Belege werden an die eigene Warenwirtschaft MHS übergeben und dort geprüft. Mit der Einführung von PROXESS ist die automatische rechtssichere Archivierung der Rechnungen hinzugekommen. Nach der Prüfung werden automatische Buchungsvorschläge für die ebenfalls integrierte Buchhaltungssoftware Perfacto erstellt. So entfallen beim Möbelhändler die manuelle Belegerfassung und viele weitere manuelle Prüfungsschritte. In einem weiteren Projektschritt wurde die digitale Verarbeitung der Kostenrechnungen umgesetzt. Der digital gesteuerte Eingangsrechnungsworkﬂow versetzt den Möbelhändler heute in die Lage, den kompletten Prüf- und Genehmigungsprozess von Kostenrechnungen sehr efﬁzient und sicher abzuwickeln. Eingehende Rechnungen werden (falls nötig) eingescannt und über ein festes E-Mail-Postfach in den Workﬂow eingespeist. Ab diesem Moment ist die Rechnung bereits sicher abgelegt. Der gesamte Prüfungs- und Freigabeprozess bis hin zur Buchung erfolgt nun digital. Torben Boockmann, Leiter Organisation bei der Möbel Rieger GmbH & Co. KG und zentraler Projektleiter der DMS-Einführung sagt: „Bei einer Rechnung, die im Workﬂow verarbeitet wird, kann man jederzeit den Status beauskunften bzw. überwachen. Somit ist immer gewährleistet, dass keine Rechnung liegen und versehentlich unbearbeitet bleibt.“ Die Geschäftsleitung kann sogar per Handy-App die Kostenrechnungen freigeben. Um die Sicherheit der Daten zu maximieren, wird, sobald ein Dokument über die App angefordert wird, automatisch ein VPN-Tunnel über das hauseigene mobile Device Management aufgebaut. Bewährten Invoice-Prozess für EDI-Rechnungen nutzen Auch hier zeigt sich, das PROXESS ein langjähriger DMS- Spezialist für den Möbelhandel ist. IWOFURN bietet als Dienstleister für den Möbelhandel eine Plattform, bei der EDI-Rechnungen aufbereitet und auf Wunsch zentral für die KundInnen in PROXESS archiviert werden. Dank der bereits vorhandenen Integration konnte der EDI-Invoice-Prozess der SHD mit IWOFURN sozusagen „out-of-the-box“ realisiert werden. Die von IWOFURN aufbereiteten EDI- Rechnungen werden direkt automatisch ins RIEGER-Archiv übernommen. Keine Medienbrüche mehr dank speziellem Modul „AB- Scan“ Eine weitere spezielle Lösung für Möbelhändler ist das eingesetzte Modul „AB-Scan“ der SHD. Hier werden eingehende Auftragsbestätigungen durch die PROXESS- Belegerkennung ausgelesen, archiviert und zur Prüfung an die Sachbearbeitung weitergegeben. Dabei wird eine zweite Version der Auftragsbestätigung, in der alle Preisinformationen auf dem Beleg „geschwärzt“ sind, erstellt: Die sogenannte Verkäufer-AB. Denn Verkäufer sollen keine Einkaufspreise der Lieferanten kennen und sehen. PROXESS archiviert beide Versionen der Auftragsbestätigung zum passenden Vorgang. Gibt es nun interne Rückfragen an den jeweiligen Verkäufer, so kann www.digital-futuremag.de 57

PROXESS schafft freie Kapazitäten für Expansionspläne Möbel RIEGER hat sich ein ehrgeiziges, aber festes Ziel gesteckt: Papierlos werden, überall dort, wo es gesetzlich möglich ist. Die dadurch freigewordenen Mitarbeiterkapazitäten sollen für andere Tätigkeiten verwendet oder in die Unternehmensexpansion umverteilt werden. Durch die Digitalisierung konnte der Möbelhändler beispielsweise die Neueröffnung seiner Filiale in Heilbronn ohne Aufstockung des Personals in den Verwaltungsbereichen stemmen. Das Fazit von Torben Boockmann lautet daher: „Die Einführung von PROXESS hat uns im Bereich der Digitalisierung schnell in ein neues Zeitalter katapultiert. Niemand kann und möchte mehr darauf verzichten. Bei den seltenen Ausfällen des PROXESS-Servers hat man das Gefühl, dass die Welt untergeht. Binnen weniger Minuten erreichen unzählige Anrufe und E-Mails unsere IT-Abteilung. PROXESS ist einer der wichtigsten Bestandteile in unseren Alltagsprozessen und nicht mehr weg zu denken.“ So ist auch das nächstes Digitalisierungsprojekt bestimmt bald gemeinsam umgesetzt. Über Möbel RIEGER Als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen im Bereich mittelständischer Einrichtungshäuser setzt Möbel RIEGER seit 1950 auf Erfahrung im Möbelfachhandel. In dritter Generation führt Möbel RIEGER das Unternehmen mit innovativen Ideen und Visionen weiter auf einem Expansionskurs. Aus einem kleinen Betrieb mit 8 Personen ist inzwischen ein starker Möbelexperte mit mehr als 1.500 MitarbeiterInnen und 11 Standorten geworden. Neben dem Hauptsitz in Göppingen ﬁndet man RIEGER-Möbelhäuser in Esslingen, Heilbronn, Aalen, Reutlingen, Erfurt und Gera und RIEGER-Küchenfachmärkte. dieser aufgrund seiner Berechtigung nur die sogenannte „Verkäufer-AB“ aus dem Archiv anzeigen. Früher mussten diese Belege ausgedruckt und anschließend mühsam manuell geschwärzt werden. Diese Lösung nutzt Möbel RIEGER on-premise, sie kann aber „als kleine Schwester“ auch cloudbasiert realisiert werden. Küchenplanung – digital vom Entwurf bis zur Lieferung Die Planung einer neuen Küche ist detailreich und muss immer individuell erfolgen. Möbel RIEGER nutzt hierfür die Küchenplanungssoftware KPS der SHD-Gruppe. Auch hierzu gibt es eine Standardschnittstelle zum DMS PROXESS. So wird auch in der Küchenabteilung die komplette Datenübertragung der softwaregeplanten Küchen ebenfalls über PROXESS abgewickelt, bis hin zur Bestellung beim Hersteller. „Der Prozess vor PROXESS war fehleranfällig und oft nicht durchgängig nachvollziehbar. Heute ist der Zustand der teilweise sehr komplexen Küchenplanungen jederzeit archiviert und kann nicht mehr verloren gehen“, freut sich Organisationsleiter Torben Boockmann von Möbel RIEGER. en Boockmann Mobiler Auslieferungsmanager (MAM) arbeitet mit PROXESS Jeden Morgen schwärmen die RIEGER-LKW in über 160 täglichen Auslieferungstouren in alle Richtungen, um neue Möbel und Küchen in die Haushalte der KundInnen zu liefern. Die FahrerInnen sind dabei mit Tablets und digitalen Lieferscheinen ausgestattet. Die KundInnen quittieren den Erhalt der Ware ebenfalls digital. Abends werden die unterschriebenen Lieferscheine automatisch per Schnittstelle ins PROXESS-Archiv übertragen und organisatorisch an den jeweiligen Vorgang, sprich Kaufvertrag, angehängt. Für die Projektumsetzung genügend Zeit und Manpower einplanen Die Projektumsetzung verlief problemlos. „Wir wurden sehr gut und vor allem vorausschauend unterstützt bei der geplanten Umsetzung durch die Mitarbeitenden von PROXESS. Hier lief alles Hand in Hand und die einzelnen Umsetzungsschritte wurden bestmöglich in unsere vorhandenen Prozesse integriert.“ Dennoch möchte Torben Boockmann allen Interessierten diesen Tipp zur Projekteinführung eines DMS mitgeben: „Nehmen Sie sich ausreichend Zeit und planen Sie genügend Personalpower für ein solches unternehmensweites Projekt ein. Dies wird im Vorfeld oft unterschätzt. Jedem Nutzer und jeder Nutzerin muss zudem bewusst sein, dass man sehr sorgfältig und gewissenhaft mit der Dokumentenarchivierung arbeiten muss.” 58 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 10/2021

HIER KOMMEN DIE NEUEN MEDIADATEN DIGITAL FUTUREmag - Kontakte wie von selbst Das erste interaktive Magazin für die digitale Transformation im Mittelstand Gebündelte Informationen mit Mehrwert(en), die den Anwender zudem direkt mit dem Anbieter in Verbindung bringen: Dabei gibt es die unterschiedlichsten Formen, wie neue Produkte, Lösungen oder Dienstleistungen für die digitale Transformation bzw. Datenprozessoptimierung im Mittelstand spannend wie auch anschaulich vermittelt werden kön- nen. Ob über Interviews, News-Berichte, Best-Practice-Beispiele, Management-Themen oder Publikationsvorstellun- gen: Die Palette der Möglichkeiten ist vielfältig. Dabei bietet das DIGITAL FUTUREmag ein optimales Preis-Leistungs- Mit der Nutzung einer App setzt der DIGITAL FUTUREmag bei der gesamten Konzeption auf die Interaktion und den Austausch auf Augenhöhe zwischen Anbietern und Anwendern. 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Das neue Lernen - Digitale Lernplattformen für Neue Geschäftsmodelle mit Digitalisierung reali- Online Marketing - Wann lohnt sich selber ma- DIGITAL FUTUREmag ist das Onlinemagazin zum DIGITAL Themenschwerpunkte im DIGITAL FUTUREmag: FUTUREcongress, der größten Kongressmesse in Hessen, Nordrhein-Westfalen und Bayern zum Thema Digitalisierung im Mittelstand. Online bietet das Portal aktuelle Interviews, Berichte und Neuigkeiten rund um Trends und Lösungen zur digitalen Datentransformation in KMU. • (Arbeits-)Prozessoptimierung • IIT-Infrastruktur Cloud-Technologie 3 unterschiedliche Leseformate Neue Arbeitswelt - NEW Work 1. Alle Texte im Internet 2. Download als PDF Dokument 3. 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