DFmag Ausgabe 13

DAS ERSTE INTERAKTIVE MAGAZIN FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM MITTELSTAND Ausgabe 13 April 2023 12,90 EUR Digitale Positionierung Recruiting on Social Media Digitalisierung des Postausgangs Business-Messaging – Aber SICHER! Podcast-Marketing & Social Responsibility t M i F R E E C o d e D F M A G 2 3 d e n D F C f ü r i n F r a n k f u r t DIGITAL ODER NICHTS WIE DIE DIGITALISIERUNG ALLE BUSINESSBEREICHE ERFASST QR-Code mit dicoo-App scannen und Neues erleben! Mit der dicoo rs+c® Methode QR-Code mit dicoo-App scannen Das einzige Magazin mit dem direkten Kontakt zwischen Leser, Autor und zurück! www.digital-futuremag.de www.digital-futuremag.de 1

N E W Der neue und 100 % digitale Podcast mit Interviews und Berichten ... für die umfassende, praxisnahe Digitalisierung für Mittelstand und Großunternehmen In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir ein Interview mit Ihnen, einen aktuellen Bericht Ihres Unternehmens oder Neuigkeiten rund um Ihre Erfolgsgeschichten mit Best-Practice Beispielen. Jetzt mehr erfahren K L I C K E N & R E I N H Ö R E N 2 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

Alles wird digital, ob wir wollen oder nicht! Liebe Leserinnen und Leser, haben Sie sich schon einmal gefragt, welche analogen Elemente in unserem Leben mittlerweile kaum noch bis gar keine Verwendung mehr ﬁnden oder sogar schon komplett digital geworden sind? Hier einmal ein paar konkrete Beispiele: Fotoapparat, Schallplatten, Zeitungen, Bücher, Geld, Brettspiele, Faltkarten, Metallschlüssel. Die Liste ließe sich wahrscheinlich noch lange fortsetzen. Und diese Entwicklung beginnt gerade erst. Am Anfang waren es nur physische Gegenstände. Heute verschwinden ganze Berufsgruppen und das ist uns nicht erst seit ChatGPT bewusst geworden. Doch vielleicht ist der einen oder dem anderen jetzt schon etwas mulmig zumute. In unserem aktuellen DFmag haben wir zu einem solchen (noch) “handfesten” Exemplar einem spannenden Interview- Artikel dabei. Denn die Post wird in Zukunft auch immer digitaler werden. Nicht die gelbe Post, die einem sofort in den Sinn kommt, sondern der klassische Postausgang, der besonders von Vielversendern, u.a.bei Versicherungen oder Banken, nach wie vor aufwändig, zeit- und personalintensiv über klassische Brief- und Papiersendungen gemanaged wird. Eine efﬁzientere Alternative bieten dazu mittlerweile hybride Anwendungen. Darüber hinaus sprechen wir in der Ausgabe insbesondere mit einigen Ausstellern, die auf dem DIGITAL FUTUREcongress (DFC) am 11. Mai in der Messe Frankfurt dabei sind. Hier sind mittlerweile mehr als 100 Digitalisierungsanbieter vor Ort angemeldet. Die BesucherInnen erwartet ein Feuerwerk an Trend-, Technologie- bzw.Lösungs-Highlights mit Best Practice- Bühnenvorträgen sowie Masterclasses für die 8 wichtigsten deutschen Branchen und natürlich an ihren Messeständen in der Ausstellung. Einige davon ﬁnden Sie hier in Textform vorab schon einmal als Impuls oder Inspiration aufbereitet. Wir sind auf die CEOs dieser IT-Proﬁs zugegangen und haben spannende Gespräche geführt über die Optimierung von Software-Lizenzkosten, über die Prozessverbesserung bei Medizintechnikherstellern oder den Vorteilen von DSGVO- konformen Business-Messaging, das in den letzten Jahren zu einem regelrechten Must have geworden ist. Gerade dort setzen aber viele Firmen zum Teil haarsträubende Tools ein, die für Kriminelle aus dem Internet ideale Voraussetzungen schaffen, um entsprechende Cyber-Angriffe auf geschäftskritische interne Daten durchzuführen, Zugriffe zu kappen und anschließend Lösegeld zu erpressen. Auch das Thema (Online-)Marketing lässt uns einfach nicht los. Im Dialog mit einem der Veteranen der deutschen Podcast Community, sprechen wir in diesem Heft zu den Beneﬁts dieses Audio-Werbemediums, über Kommunikation mit sozialem Gewissen und Corporate Social Responsibility. Da außerdem die Game Changer Recruiting und Fachkräftemangel derzeit in aller Munde sind, liefern wir hierfür auf Seite 12 konstruktive Tipps, wie sich die Akquise passenden Personals über zielgerichtete betriebliche Social Media-Aktivitäten umsetzen lässt. Sie sehen schon, Digitalisierung nimmt einfach kein Ende. Und irgendwie haben alle das Gefühl, dass ihre Transformationsreise immer weiter geht. Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall viel Spaß beim Lesen und freue mich, wenn ich Sie live und in Farbe persönlich in wenigen Wochen am 11.05. auf dem DFC - der größten Austausch-, Netzwerk- und Informationsplattform rund um die Digitalisierung in Mittelstand und größeren Unternehmen - in der “Mainhattan” begrüßen darf. Deshalb am besten gleich eine kostenfreie Eintrittskarte mit dem Free Ticket Code DFmag23 über unsere Veranstaltungswebsite sichern. Gern können Sie diesen auch an Ihre KollegInnen, Geschäftspartner oder Netzwerkkontakte weitergeben, um gemeinsam das Event zu besuchen. Denn im Team macht es noch mehr Spaß! Es grüßt Sie herzlich Ihr Michael Mattis Herausgeber s + c ® n e t s e D I C O O & r e t d o t h M e >> Bitte mit DICOO-App scannen KONTAKT AMC MEDIA NETWORK GmbH & Co. KG Otto-Hesse-Straße 19 - T9 64293 Darmstadt Michael Mattis +49 6151 – 957577 -0 michael.mattis@amc-media-network.de www.amc-media-network.de PS: dicoo Wurde für sie komplett überarbeitet. Mittlerweile bietet die Plattform zahlreiche Funktionen für Ihre Unternehmenspräsentation. Events können Sie planen und durchführen, Videos und vieles mehr >> Mehr auf Seite 45 DFmag Powerd by www.digital-futuremag.de 3

INHALT APRIL 2023 SPECIAL - RECRUITING ON SOCIAL MEDIA 12 3 Editorial 6 Digitale Positionierung und Digital- strategie - Interview 11 DIGITAL FUTUREcongress - Highlights IM INTERVIEW MIT CHRISTOPH SCHREIBER, CEO BEI DIGITAL BEAT GMBH 20 e-paper - Anzeige 21 DIGITAL FUTUREcongress - Ankündigung 12 Special - Recruiting on Social Media - Interview 22 Bereit für den großen Wurf - Digitalen Trans- formation gestalten - Interview 15 dicoo - Anzeige 16 Digitalisierung des Postausgangs - Interview 26 dikomm 23 virtuell - Zukunft digitale Kommune - Ankündigung 28 Business-Messaging – Aber SICHER! - Interview 6 DIGITALE POSITIONIERUNG UND DIGITALSTRATEGIE IM INTERVIEW MIT NICOLAI GOSCHIN, CEO DER FRANKFURTER DIGITALAGENTUR HELLLICHT 4 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

DIGITALISIERUNG DES POSTAUSGANGS 22 16 BEREIT FÜR DEN GROSSEN WURF - DIGITALEN TRANSFORMATION IM INTERVIEW MIT DR. FRANK WER- MEYER, CEO DER BINECT GMBH IM INTERVIEW MIT DR. DOMINIQUE HOFFMANN, PARTNER BEI GRANT THORNTON IN DEUTSCHLAND 33 Threema - Anzeige 34 Optimierung der Software-Lizenzkos- ten - Eine CFO Must-Do-Aufgabe - Interview 40 Das volle Potential ausnutzen, welches die IT heute bietet - Am Beispiel der Medizintechnik - Interview 28 BUSINESS-MESSAGING ABER SICHER! IM INTERVIEW MIT MIGUEL RODRIGUEZ, CHIEF REVENUE 45 dicoo What‘s NEW - Anzeige OFFICER UND MITGLIED DER GF BEI THREEMA GMBH 46 Podcast-Marketing - Kommunikation mit sozialem Gewissen - Corporate Social Responsibility beim Joggen - Interview 34 50 Benefits für Non-Remote Workers - Mitarbeitendenbenefits - Interview OPTIMIERUNG DER SOFTWARE- LIZENZKOSTEN IM INTERVIEW MIT KLAUS BECK-DEDE, CEO DER IDOCPRO GMBH BEST-PRACTICE AM BEISPIEL DER MEDIZINTECHNIK IM INTERVIEW MIT CHRISTIAN PENAVA, MANAGING DIRECTOR BEI BLACKBELT XP. SOFTWARE! DAS VOLLE POTENTIAL AUSNUTZEN 40 www.digital-futuremag.de 5

DIGITALE POSITIONIERUN DIGITALSTRATEGIE ALS ECKPFEILER EINES ZUKÜNFTIGEN UNTERNEHMENSERF Nicolai Goschin, CEO der Frankfurter Digitalagentur helllicht Die fortschreitende Digitalisierung hat das Marketing in den letzten Jahren grundlegend verändert. Unternehmen nutzen immer mehr digitale Kanäle und soziale Medien, Suchmaschinen-, E-Mail- und Mobile-Marketing, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Mit Hilfe von Datenanalysen und künstlicher Intelligenz können Unternehmen heute besser denn je auf die Bedürfnisse und Interessen ihrer Zielgruppen eingehen. Personalisierte Werbung gewinnt zunehmend an Bedeutung und Inbound- Marketing-Strategien, bei denen Unternehmen Inhalte erstellen, die potenzielle InteressentInnen anziehen, um sie dann in KundInnen zu konvertieren, werden immer beliebter. Ohne professionelle Unterstützung ist es kaum mehr möglich, eine gute und langfristige Marketingstrategie auf- und nachhaltig umzusetzen. 6 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

IONIERUNG UND IE EINES ERNEHMENSERFOLGS Die Frankfurter Digitalagentur helllicht hat sich in den vergangenen Jahren weit über das Rhein- Main-Gebiet mit erfolgreichen Marketingstrategien, User Experience Design und Web-Technologie einen Namen gemacht. Mit effektiven, nachhaltigen Wegen im digitalen Marketing-Dschungel begleitet sie zahl- reiche namhafte KundInnen auf ihren „neuen“ Wegen im digitalen Umfeld. Die Agentur helllicht gehört zu Deutschlands führenden Agenturen und ist ofﬁzielles Mitglied im GWA. Im Interview mit Nicolai Goschin, CEO der Frankfur- ter Digitalagentur helllicht sprechen wir heute über Digitale Positionierung, Digitalstrategie, die Bedeutung von Corporate Websites, Tracking- und Analytics-Tools, Social Recruiting und die wachsende Bedeutung von User Experience und User Interface Design (UX/UI). DIGITAL FUTUREmag: Herr Goschin, wenn Sie sich die Veränderungen im Marketing der letzten Jahre anschauen, gab es hier einen entscheidenden Moment, bei dem Sie selbst die Veränderung ganz bewusst wahrgenommen haben? Nicolai Goschin: Ich würde jetzt gerne sagen, dass es diesen einen Moment gab, aber es war ein Prozess. Wenn ich heute an die frühen Jahre der Agentur zurück denke, dann haben wir „einfach Corporate Websites erstellt“. Vielleicht ein bisschen so, wie man früher einfach einen Laden in einer belebten Straße aufgemacht hat und die Laufkundschaft kam. Die Website ging online, die NutzerInnen kamen und es lief gut. Heute ist die Website nur ein Teil des großen Ganzen. Wir planen bereits bei der Konzeption der Website das übergreifende Bild der Digitalstrategie mit. Bevor der erste Pixel einer Website platziert wird, wissen wir, wie NutzerInnen auf die Website kommen, welche Kanäle im Mix enthalten sind und warum. www.digital-futuremag.de 7

Das habe ich als eine der wesentlichsten Veränderungen in den letzten Jahren wahrgenommen. Noch stärker als technische Veränderungen oder andere Trends. Das Spielfeld ist so viel größer geworden, dass die Herausforderung ist, die Komplexität zu managen und zu wissen, wo auf dem Feld die SpielerInnen stehen müssen, während früher alle „einfach auf’s Tor geschossen haben“. DIGITAL FUTUREmag: Von Steve Jobs konnten wir lernen, dass das “Warum” einer Marke entscheidend ist. Was hat das mit einer digitalen Positionierung zu tun und einer sich daraufhin entwickelten Digitalstrategie? Nicolai Goschin: Das „Warum“ ist der Kern von allem. Wenn wir als Agentur die Positionierung oder Strategie für einen Kunden erarbeiten, ist die erste Frage „Warum?“. Warum 8 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 das Projekt? Warum das Produkt? Warum der Service? Warum die Marke? Ich denke, nur wer das „Warum“ einer Sache versteht, ist in der Lage, darauf basierend die richtigen Ableitungen zu treffen. Nach Simon Sinek kommen wir erst vom Warum zum Wie und dann zum Was. In Worten klingt das erstmal sehr trivial, aber es ist ein entscheidender Punkt. Wir sehen häuﬁg, dass „etwas gemacht“ wird. Weil man das gerade so macht, oder weil die anderen es auch so machen. Am Ende ist die Enttäuschung groß, denn obwohl man viel macht, kommt wenig raus. Daher ist es entscheidend, zu hinterfragen und zuerst das Warum bzw. Why zu klären. Auf dieser Basis kann dann eine weitere Strategie abgeleitet werden, aus dieser eine Taktik und dann die Maßnahmen. Folgt man diesem Modell, wird man merken, dass die Maßnahmen plötzlich greifen, weil sie zielgerichtet sind und auf das gleiche Ziel einzahlen.

DIGITAL FUTUREmag: Wo ist der entscheidende Unter- schied zwischen einer Digitalstrategie und einer Marke- tingstrategie? Nicolai Goschin: Die Grenzen sind hier ﬂießend und gleiche Begriffe werden von verschiedenen Personen unterschiedlich genutzt. Um es noch ein bisschen komplizierter zu machen, müssten wir den Begriff der Digitalisierungsstrategie ins Rennen schicken. Aber lassen Sie es uns lieber vereinfachen. Eine Marketingstrategie umfasst Marketing-Taktiken und Marketing-Maßnahmen, unabhängig vom Kanal. Die Kanäle könnten also zum Beispiel komplett analog und ofﬂine sein, wenn das zur Zielgruppe passt. Eine Digitale Marketingstrategie betrachtet den digitalen Teil des Marketings, denkt aber crossmedial, also bis ins Analoge hinein. Eine Digitalstrategie berücksichtigt das digitale Marketing, aber auch andere digitale Anknüpfungspunkte wie Software, Digitale Produkte usw. Ich glaube, an dieser Stelle ist die Begrifﬂichkeit nicht so sehr entscheidend. Meiner Einschätzung nach ist es für ein Unternehmen heute entscheidend, das digitale Umfeld als das Feld zu begreifen, in dem sich NutzerInnen und KundInnen aufhalten. Und ich brauche eine Strategie, wie ich diesen dort begegnen möchte, heute und morgen. Deshalb sprechen wir auch von digitaler Positionierung, und das ist weit mehr als nur die Corporate Website, auch wenn sie ein wesentlicher Teil ist. DIGITAL FUTUREmag: Warum ist eine Corporate Website heute so unglaublich wichtig und wie kommen KundInnen dahin, eine optimale Seite für ihre Zielgruppe zu gestalten? Nicolai Goschin: Wir müssen uns das digitale Umfeld heute wie ein großes komplexes System vorstellen, in dem alles miteinander verbunden ist. Wir sprechen daher auch gerne vom digitalen Ökosystem. Und die Corporate Website ist das Zentrum des Systems. Der Punkt, an dem alles zusammenläuft. Eine User Journey kann an einem beliebigen Punkt starten. LinkedIn, ein QR-Code, eine E-Mail, eine Google-Suche. Die Liste ist endlos lang. Und an jedem dieser Punkte müssen wir in der Lage sein, die NutzerInnen „abzuholen“ und an einen Ort zu führen, an dem wir unsere Botschaft, Emotion, etc. vermitteln können. Das ist die Corporate Website, auf der alle Kanäle zusammenlaufen. Auch wenn sie häuﬁg in der Journey nicht der erste Kontaktpunkt ist, ist sie doch der letzte. Hier muss also eine Aktion ausgelöst werden, die NutzerInnen ins Handeln gebracht werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Handlung ein Kauf ist, eine Kontaktaufnahme oder das Senden einer Bewerbung. Es geht immer um eine Handlung. Und diese müssen wir dann auch messbar machen. DIGITAL FUTUREmag: Wenn ich Sie also richtig verstehe, geht es ständig darum, das Nutzerverhalten über Tracking und Analysen zu monitoren, um daraufhin optimale Web- seiten zu bauen. Ist das richtig? Nicolai Goschin: Ja, das ist richtig. In der Konzeption einer Corporate Website oder anderen Websites treffen wir stets gewisse Annahmen. Wir konzipieren User Journeys und deﬁnieren, wie wir NutzerInnen über die Seite führen wollen, wo wir sie abholen, und wo wir sie hinbringen. Das Tracking ermöglicht es dann, in der Praxis zu überprüfen, ob diese Konzepte aufgehen und wo nachgesteuert werden muss. Selbst wenn das Konzept zu 100% passt, verändern sich Nutzergewohnheiten durch neue Plattformen und Devices. Dies erfordert fortlaufende Optimierung. Eine besondere Herausforderung ist dabei aktuell das Thema Datenschutz im Zusammenhang mit Nutzer-Tracking. Wir alle kennen Cookie-Banner aus der eigenen Nutzung des Internets. Uns muss klar sein, dass bei den meisten Websites ein „nein“ zu Cookies bedeutet, dass die Website zur Blackbox wird. Die Bewegungen der NutzerInnen sind kaum noch ersichtlich. Zum Glück gibt es heute neue Verfahren für das Tracking, die ohne Cookies funktionieren und uns wieder die Einblicke geben, die wir benötigen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen. DIGITAL FUTUREmag: Der Fachkräftemangel ist bereits überall zu spüren. Marketing und die oben besprochenen Maßnahmen werden daher auch immer mehr im Bereich Social Recruiting eingesetzt. Worin unterscheidet sich das Marketing für Produkte zum Marketing für neue Mitarbeite- rInnen? Nicolai Goschin: Das Interessante ist, der Unterschied ist gar nicht so groß. Nur wird das leider häuﬁg übersehen. Im Recruiting, als der Gewinnung neuer Fachkräfte, müssen wir ArbeitgeberInnen, also Unternehmen, auch in diesem Umfeld als Marke begreifen. Aus diesem Grund spricht man auch von Arbeitgebermarken. Eine Marke ist – sehr vereinfacht – eine Summe von eingehaltenen Versprechen kombiniert mit einer Emotion. Und dies müssen wir auch im Recruiting vermitteln. Wir müssen also ArbeitgeberInnen emotional auﬂaden, sie müssen für etwas stehen. Und das müssen wir als Agenturen kommunizieren. Im Social Recruiting zum Beispiel nutzen wir Social Media Kanäle, um neue Fachkräfte zu gewinnen. Tun wir das richtig, schalten wir nicht einfach Stellenanzeigen, sondern vermitteln das Positive an ArbeitgeberInnen. Dieser Einstieg funktioniert wesentlich besser als ein plumpes „Hey, hier ist ein Job, suchst du gerade?“. Der große Unterschied zwischen dem Marketing für ein Produkt und dem Marketing für ArbeitgeberInnen liegt darin, dass es wesentlich schwieriger ist, die Unterschiede darzustellen. Alle haben www.digital-futuremag.de 9

Karrierechancen, ﬂexible Arbeitszeiten, tolle Teams, Purpose, Work-Life-Balance, etc. Warum ist nun ein Unternehmen ein besserer Arbeitgeber, eine bessere Arbeitgeberin als ein anderes? Das herauszuarbeiten und so aufzubereiten, dass es kommunizierbar, glaubhaft und merkfähig ist. Das ist die große Kunst im (Social) Recruiting. DIGITAL FUTUREmag: Webseiten, die heute nicht optimal zu bedienen und erklärungsbedürftig sind, führen mittel- und langfristig nicht zu den gewünschten Ergebnissen. User Experience (UX) und User Interface (UI) haben bei SaaS (Software as a Service) Angeboten dementspre- chend ebenfalls eine immense Bedeutung. Bitte erklären Sie kurz, worin der Unterschied besteht und warum diese beiden Elemente in Zukunft zunehmend an Bedeutung gewinnen werden. Nicolai Goschin: Das ist eine sehr gute Frage. Ich glaube aktuell eine der wichtigsten überhaupt. UX/UI wurden lange Zeit vernachlässigt und „irgendwie“ mit gemacht. In den frühen Zeiten der Digitalisierung war alles besser als ein Fax-Gerät. Dabei – und das kann ich nicht deutlich genug betonten – wird UX/UI in den kommenden Jahren zu dem einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Wer darauf heute nicht reagiert, wird es in der Zukunft schwer haben. Ich möchte einmal erläutern, warum das so ist. Zum einen wird das Tempo in der Digitalisierung, insbesondere in der Software, dramatisch zunehmen. Die Time to Market von Software Produkten wird kürzer, weil Prozesse und Tools von einem höheren Grad von Standardisierung proﬁtieren. Entsprechend werden wir durch ein höheres Tempo und niedrigere Einstiegsbarrieren mehr Software- Produkte haben. Die neuen Browser-Generationen erlauben es, Software heute in großen Teilen Browser-basiert auszuliefern. Damit verbunden sind dann Abo-Modelle, also weg von einmaligen Lizenzkosten, hin zu monatlichen Zahlungsplänen. Dies wiederum macht den Wechsel leichter. Ich kann viele Software as a Service Produkte 14 Tage kostenlos testen und danach monatlich kündigen. Wenn mir ein Produkt also nicht gefällt, wechsele ich. Und nun wird es interessant. „Gefallen“ ist in der Regel nicht eine Frage von unzähligen Features, sondern eines positiven Bediener-Erlebnisses. Also User Experience. Und diese ist wiederum verbunden mit User Interface Design. Unternehmen, die es im SaaS Umfeld also nicht schaffen, User Experience so zu gestalten, dass sie zumindest genauso gut ist wie der Wettbewerb – und diesen müssen wir international betrachten – werden langfristig vom Markt verschwinden, auch wenn ihre Technik hinter dem Interface um Längen besser ist als die der Konkurrenz. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns zum Schluss des Interviews noch einmal gemeinsam in die Zukunft schauen. 10 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 10 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 Reels auf Facebook werden immer kürzer und der eigentli- che Informationsgehalt für die User verliert an Bedeutung. Wo führt das Ihrer Meinung nach hin und sehen Sie eine Gegenbewegung? Nicolai Goschin: Ja, eine Gegenbewegung wird kommen, aber das dauert noch ein bisschen. Aktuell schiebt der AI Trend das Thema in eine andere, meiner Meinung nach falsche Richtung. Die Qualität im Bereich Content wird erstmal nachlassen. AI wird dafür sorgen, dass Inhalte trivialer werden und damit weniger Informationsgehalt haben. Die einen rühmen sich damit, mittels ChatGPT in ein paar Minuten ein Whitepaper zu schreiben, die anderen rühmen sich damit, dass sie keine Whitepaper mehr lesen müssen, weil ChatGPT die Inhalte für sie zusammenfasst. Das wird noch etwas so weitergehen, bis die User satt sind. Satt von schnellem, trivialen Content, der keine Relevanz hat. Wenn wir dort ankommen, werden NutzerInnen wieder bewusster entscheiden, was sie digital konsumieren und was nicht. Dann werden qualitativ starke Inhalte wieder an Bedeutung gewinnen und wir werden digital etwas entschleunigen. Bis dahin wird erstmal alles schneller und irrelevanter – und das wird eine Herausforderung für Unternehmen, die hervorstechen wollen. DIGITAL FUTUREmag: Wir bedanken uns für das eindrucksvolle Gespräch. Nicolai Goschin >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: Digitalagentur helllicht Straße: Hanauer Landstr. 153 PLZ und Ort: 60314 Frankfurt Ansprechpartner: Nicolai Goschin Telefon: +49 69 / 904376 - 21 Email: goschin@helllicht.com Website: https://helllicht.com

SPECIAL - RECRUITI ON SOCIAL MEDIA ZWISCHEN SNAPCHAT UND TIKTOK UNTERNEHMEN SETZEN AUF SOCIA UM JUNGE TALENTE ZU GEWINNEN Im Interview mit Christoph Schreiber, Chief Executive Ofﬁcer bei der Digit In der sich ständig wandelnden digitalen Welt haben sich Social- Media-Plattformen als unverzichtbares Instrument für Unternehmen herausgestellt, um mit ihrer Zielgruppe zu interagieren. Insbeson- dere Snapchat, Instagram und TikTok sind zu wichtigen Kanälen ge- worden, um junge, qualiﬁzierte MitarbeiterInnen zu erreichen. “Unabhängig von der gewählten Plattform ist es für Unternehmen entscheidend, authentische und relevante Inhalte zu erstellen, die die Zielgruppe ansprechen”, so der Online-Marketing-Experte und CEO der Digital Beat GmbH Christoph Schreiber. Er weiß wie Unter- nehmen diese Plattformen effektiv nutzen können und welche Stra- tegien sie verfolgen sollten. In diesem Beitrag gibt er Einblicke in die verschiedenen Plattformen und wie über sie neue Talente gewonnen werden können. 12 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

ITING OK: CIAL MEDIA, INNEN , Chief Executive Ofﬁcer bei der Digital Beat GmbH Snapchat: Innovative Ansätze und zeitlich begrenzte Kampagnen Snapchat ist vor allem bei jüngeren NutzerInnen beliebt und bietet Unternehmen die Möglichkeit, auf innovative Weise mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Durch interaktive Inhalte wie Geoﬁlter und zeitlich begrenzte Nachrichten können Unternehmen ihre Arbeitgebermarke präsentieren und junge Talente ansprechen. Ein Beispiel hierfür sind individuelle Filter für Events oder bestimmte Standorte, die von NutzerInnen genutzt und mit ihren Freunden geteilt werden können, was die Reichweite des Unternehmens vergrößert. Instagram: Ästhetische Darstellungen und Inﬂuencer- Partnerschaften Instagram ist eine visuell ausgerichtete Plattform, die sich ideal für die Darstellung der Unternehmenskultur und des Arbeitsumfelds eignet. Unternehmen nutzen Instagram, um ihre Büros, MitarbeiterInnen und Veranstaltungen in ansprechenden Bildern und Videos zu präsentieren. Zusätzlich greifen viele Firmen auf Inﬂuencer-Partnerschaften zurück, bei denen prominente Persönlichkeiten die Unternehmensbotschaften und -werte an ihre Follower weitergeben. Dies kann die Sichtbarkeit des Unternehmens bei potenziellen KandidatInnen erhöhen und das Arbeitgeberimage stärken. TikTok: Snackable Videos und virale Trends TikTok hat sich als eine der am schnellsten wachsenden Social-Media-Plattformen etabliert und bietet Unternehmen die Chance, junge Talente mit unterhaltsamen und kreativen Inhalten zu erreichen. Firmen setzen auf TikTok, um kurze Videos zu erstellen, die ihre Unternehmenskultur, MitarbeiterInnen und Produkte in den Fokus rücken. Virale Trends, wie zum Beispiel Challenges, erfreuen sich bei www.digital-futuremag.de 13

Christoph Schreiber >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: Digital Beat GmbH Straße: Hansaring 97 PLZ und Ort: 50670 Köln Ansprechpartner: Christoph Schreiber Telefon: +49 221-82829101 Email: team@digitalbeat.de Website: https://www.digitalbeat.de/ TikTok-NutzerInnen großer Beliebtheit und ermöglichen Unternehmen, sich auf organische Weise in den Diskussionen auf der Plattform zu platzieren. Der Schlüssel zum Erfolg: Authentizität und Relevanz Egal, welche Plattform genutzt wird, für Unternehmen ist es entscheidend, authentische und relevante Inhalte zu erstellen, die die Zielgruppe ansprechen. Dies bedeutet, dass die Inhalte auf die Bedürfnisse, Interessen und Werte der Zielgruppe zugeschnitten sein sollten. Nur so können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Botschaften gehört und verstanden werden. Darüber hinaus sollten Unternehmen auch darauf achten, dass ihre Inhalte regelmäßig aktualisiert werden, um relevant zu bleiben und den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht zu werden. Eine gute Content-Strategie kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Über Christoph Schreiber: Christoph Schreiber ist Chief Executive Ofﬁcer bei der Digital Beat GmbH – einem Unternehmen, das Wissensaustausch in den Bereichen Online Marketing und digitales Recruiting gestaltet. In Form von Coachings, Konferenzen, Büchern und Onlinekursen unterstützen sie andere Menschen und deren Unternehmen bei ihrer Weiterentwicklung. So setzt die Digital Beat GmbH mit der DRX - Digital Recruiting Conference & Expo 2024 neue Maßstäbe im Recruiting und zeigt Teilnehmenden, wie sie die besten Mitarbeiter ﬁnden, gewinnen und halten. Mehr Informationen dazu unter: https://drx.net 14 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

People • Events • Companies • Clubs Interviews • Videos • Podcasts • Jobs Trage Dein Unternehmen noch heute kostenfrei ein und nutze Dein virtuelles Unternehmensproﬁle zur Produkt-, Lösungs- und Service-Präsentation. Mit dicoo kannst Du kostenfrei Events planen, dazu einladen Kontakt und diese auch virtuell in der Plattform durchführen. Inklusive Ticketbuchung, berührungslosem Kontaktaustausch auf Live-Veranstaltungen uvm. Jetzt ausprobieren! www.dicoo.de www.digital-futuremag.de QR-Code mit 15 dicoo-App scannen

ISIERUNG DES POSTAUSGANGS GERUNG BEIM VERSAND Im Interview mit Dr. Frank Wermeyer, Geschäftsführer der Binect GmbH Die Binect GmbH mit Sitz im hessischen Weiterstadt bietet Software- und Fulﬁllment-Lösungen im Bereich Dokumenten- und Output-Management an. Die Output-Management-Software von Binect ermöglicht es, Dokumente aus unterschiedlichen Quellen, Fachanwendungen sowie -prozessen und mit unterschiedlichen Formaten zu versandfähigen Sendungen zusammenzuführen. Diese können dann digital (z.B. per E-Mail) oder als physische Sendung zugestellt werden. Im Falle physischer Sendungen übernimmt Binect auch das komplette Fulﬁllment – von Druck, Kuvertierung, Frankierung bis hin zur Zustellung. Das Weiterstädter Unternehmen unterstützt seine KundInnen seit 2001 aktiv und sehr erfolgreich bei der Digitalisierung ihrer Ausgangs- und in Kürze auch ihrer Eingangsprozesse in der Kundenkommunikation. Binect bietet über das eigene Fulﬁllment auch das vollständige Outsourcing des physischen Postausgangs an. Kern des Angebots sind standardisierte und vor allem einfach zu nutzende Softwarelösungen, die überwiegend als SaaS-Dienste bereitgestellt werden. Im Interview mit Dr. Frank Wermeyer, Geschäftsführer der Binect GmbH, sprechen wir heute über die Digitalisierung von Postausgangs- und -eingangsprozessen sowie über das Outsourcing von Druck-, Frankierungs- und Zustellungsprozessen (Hybridpost), über die Vorteile und natürlich auch, welche Einsparungen möglich sind. www.digital-futuremag.de 17

DIGITAL FUTUREmag: Herr Dr. Wermeyer, bevor Sie bei der Binect GmbH Geschäftsführer und bei der Binect AG Vorstand wurden, waren Sie bei der Deutschen Telekom AG konzernweit für die Einführung der von der Bundesregierung initiierten De-Mail Plattform in Deutschland verantwortlich. Digitalisierung und Postversand scheint Ihnen irgendwie im Blut zu liegen. Was ist Ihr persönlicher Antrieb? Dr. Frank Wermeyer: Die De-Mail Erfahrungen und auch die mit dem digitalen E-Postbrief haben gezeigt, dass Deutschland sich schwer tut mit der Digitalisierung von Briefsendungen. Die teilweise sehr hoch gesteckten Erwartungen großer Versender, wie insbesondere Versicherungsunternehmen, künftig das Gros ihrer Sendungen vollständig digital zuzustellen, haben sich nicht erfüllt. Das hat verschiedene Ursachen, die teilweise im fehlenden oder nicht eindeutigen Rechtsrahmen liegen (Was darf eigentlich rein digital zugestellt werden?), teilweise aber auch schlicht in der mangelnden Akzeptanz der EmpfängerInnen. Mein persönlicher Antrieb ist, insbesondere den Versendern praktikable Lösungen an die Hand zu geben. Sie sollen mit diesen auf ihrer Seite vollständig digitalisieren können – unabhängig davon, ob die EmpfängerInnen aus bestimmten Gründen einen physischen Brief erhalten. Gerade für die Versender sind die oft noch bestehenden Prozesse (vom händischen Zusammenführen von Dokumenten zu einer Sendung bis hin zu Druck, Kuvertierung, Frankierung, etc.) mit hohen Aufwänden, wie großem Zeitaufwand und natürlich entsprechenden Kosten, verbunden. Dasselbe gilt übrigens auf der Empfangsseite von Unternehmen und Behörden: Auch hier existieren oft Abläufe, die in einer Zeit weit vor der Digitalisierung stehen geblieben sind. DIGITAL FUTUREmag: Ihr Unternehmen kann starke Wachstumszahlen aufweisen. Trotzdem sind viele Unternehmen noch nicht auf die Digitalisierung der Ausgangspost umgestiegen. Was sind die größten Showstopper, die Unternehmen derzeit noch davon abhalten, auf Ihr Hybridpost-Angebot umzusteigen? Dr. Frank Wermeyer: Wir sind sehr stolz auf unser Wachstum. Dies zeigt, dass wir für sehr viele Unternehmen und Behörden exakt die richtigen Lösungen anbieten und ihre „Pain Points“ beseitigen. Das Wort „Hybridpost“ trifft es nach meinem Verständnis aber nur bedingt. Viele Hybridpost-Anbieter können in erster Linie fertige Massensendungen annehmen und Richtung Druck und Zustellung schieben. Wir ticken da ein wenig anders: Seit 20 Jahren bieten wir auch Lösungen für die Tagespost an, bei denen Mitarbeitende mit einer möglichst guten und intuitiven Oberﬂäche die Bearbeitungsschritte vornehmen können. Unsere Software macht es möglich, Sendungen 18 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 aus z.B. vielen einzelnen Dokumenten erst einmal zu erstellen. Automatisierte Sendungsverarbeitung lautet hier das Stichwort. Der Druck und Versand sind hier nachgelagert. Aus meiner Sicht gibt es heute keine Showstopper mehr – außer der nicht zutreffenden Befürchtung, dass die Digitalisierung des Postausgangs ein größeres Digitalisierungsprojekt darstelle, das den großen Arbeitsberg der Digitalisierungsbeauftragten noch einmal deutlich anwachsen lasse. Das Gegenteil ist der Fall. Der Postausgang ist ein schlanker Teilprozess. Eine Optimierung mit hohem Efﬁzienzgewinn ist mit wenig Aufwand möglich - unabhängig von anderen Digitalisierungsprojekten. Zumindest dann, wenn man die standardisierten Binect- Lösungen einsetzt. DIGITAL FUTUREmag: Können Sie bitte für unsere LeserInnen den Prozessablauf bzw. das Outsourcing des Dokumentenmanagements, der Druck-, Frankierungs- und Zustellungsprozesse kurz darstellen? Dr. Frank Wermeyer: Das ist relativ einfach erläutert: Sie übergeben ihre Dokumente oder fertigen Sendungen über das Binect-Tool, das am besten mit ihren Fachprozessen zusammenarbeitet. Die Sendungen werden ja in der Regel nicht in Word geschrieben, sondern in einer Anwendung erzeugt. Beispielsweise nutzen Krankenhäuser KIS. Die AdministratorInnen oder NutzerInnen deﬁnieren dann über die Binect Software, welche Bearbeitungsschritte erfolgen sollen. Das bedeutet, welche Dokumente, in welcher Reihenfolge, mit welchen Merkmalen zusammengeführt werden sollen, ob ein Freigabeprozess erfolgen oder eine Unterschrift aufgebracht werden soll, etc. Natürlich gibt es noch viele weitere Bearbeitungs- und Konﬁgurationsmöglichkeiten, für die AdministratorInnen und AnwenderInnen intuitive Web-Clients zur Verfügung stehen. In der Binect Software entsteht damit die fertige Sendung, die dann für die Produktion und den Versand validiert und vorbereitet wird. Anschließend übernimmt Binect im Falle des physischen Versands alle weiteren Arbeitsschritte, wie Druck, Kuvertierung, Freimachung, Einlieferung beim Zusteller und meldet in der Software stets den Status einer Sendung zurück. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns gerne auch einmal auf das Thema Datenschutzgrundverordnung eingehen. Wie können Sie an dieser Stelle die Zweifel von interessierten Unternehmen zerstreuen? Dr. Frank Wermeyer: Wir arbeiten seit vielen Jahren für KundInnen mit hochsensiblen bzw. hoch schutzbedürftigen

Daten, wie Patientendaten, Steuerdaten, etc. Entsprechend lassen wir uns von unabhängigen Institutionen einmal im Jahr auditieren und zertiﬁzieren (ISO 9001 und ISO 27001) und schließen entsprechende AV-Verträge. Natürlich geben wir unseren KundInnen auch die Möglichkeit, uns zu auditieren. Bislang konnten wir noch jeden potenziellen Kunden überzeugen! Der Datenschutz ist übrigens auch ein Grund dafür, dass wir unseren KundInnen auf Wunsch SaaS-Lösungen, d.h. eine eigene abgegrenzte Instanz mit dedizierter Übergabe an den Druck anbieten und keine Public-Cloud, deren Instanzen mit vielen anderen KundInnen geteilt werden müssen. DIGITAL FUTUREmag: Als wir uns das erste Mal mit Ihrem Geschäftsmodell beschäftigt haben, sind wir davon ausgegangen, dass Ihre Lösung hauptsächlich für sehr große Unternehmen lukrativ ist. Stimmt das? Ab welcher Größenordnung lohnt es sich, auf Hybridpost umzusteigen? Dr. Frank Wermeyer: Wir zehren natürlich von der Erfahrung, die wir im Großkundengeschäft gewonnen haben. Unsere Output-Management-Systeme sind z.B. bei großen Krankenkassen im Einsatz und werden mit diesen sensiblen KundInnen immer weiterentwickelt. Unser Fokus liegt seit Jahren auf dem Angebot von standardisierten Lösungen für die mittleren Unternehmen und Behörden. Sie benötigen keine Individuallösung, sondern möglichst ein umfangreiches Feature-Set, das sie in einem Plug & Play-Produkt, wie dem prämierten Binect Cube oder in einer konﬁgurierbaren SaaS-Lösung nutzen können. Für mittlere und auch kleinere KundInnen lohnt sich die Nutzung unserer Lösungen schon bei vergleichsweise geringen Sendungsvolumina ab ca. 1.000 Sendungen pro Monat. Wenn es um deutlich weniger Sendungen geht, rechnet sich schon ab der ersten Sendung unser Briefportal Binect Online! DIGITAL FUTUREmag: Welche Einsparungsmöglichkeiten haben Sie in den letzten Jahren gerade bei Vielversendern erreichen können? In welchen Bereichen wurden die größten Einsparungen erzielt? Dr. Frank Wermeyer: Die Einsparungsmöglichkeiten sind sehr kundenspeziﬁsch, da jeder Kunde eine völlig eigenständige Ausgangssituation hat, z.B. in Bezug auf den Aufwand der aktuellen Versandprozesse oder die derzeitigen Portokosten. Es lässt sich verallgemeinernd festhalten, dass unsere KundInnen in der Regel durch die Abschaffung vieler personalintensiver und aufwändiger Verarbeitungsschritte deutliche Prozesskostenreduktionen verzeichnen. Mittelständische Unternehmen und Behörden proﬁtieren beim physischen Briefversand darüber hinaus von Portokostenreduktionen – oft im zweistelligen Prozentbereich. DIGITAL FUTUREmag: Nennen Sie uns bitte einmal die 5 wichtigsten Argumente, warum es lohnenswert ist, sich dem Thema digitaler Versand von echten Dokumenten zu widmen. Dr. Frank Wermeyer: Wir verfolgen mit unseren Lösungen ein zentrales Ziel: Unsere KundInnen sollen in ihren Dokumenten- www.digital-futuremag.de 19

Ausgangsprozessen entlastet werden und so spürbar mehr Freiraum für das Wesentliche – ihr Kerngeschäft – erhalten. Auf fünf wesentliche Punkte heruntergebrochen bedeutet dies, dass unsere KundInnen… … Zeit gewinnen, die sie und ihre MitarbeiterInnen besser nutzen können. … Kosteneinsparungen realisieren, die andere Investments ermöglichen. … die Motivation der Mitarbeitenden steigern, da unliebsame Aufgaben wegfallen. … die Qualität im Output-Management erhöhen, die Nacharbeiten unnötig macht. … die Interaktion mit ihren KundInnen optimieren, was zu mehr Kundenzufriedenheit führt. Dr. Frank Wermeyer >> Bitte mit dicoo-App scannen DIGITAL FUTUREmag: Herr Dr. Wermeyer, wir haben viel gelernt. Vielen lieben Dank für das Interview und Ihre Zeit. KONTAKT Firma: Binect GmbH Straße: Brunnenweg 17 PLZ und Ort: 64331 Weiterstadt Ansprechpartner: Dr. Frank Wermeyer Telefon: +49(0) 6151 9067-0 Email: info@binect.de Website: https://www.binect.de 20 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

1 Event 8 Zielgruppen 8 Bühnen 12 Masterclasses 1 Ausstellung 1 Ticket 11.05.2023 Forum Messe Frankfurt Die DFC - Branchenbühnen Zielgruppen Best-Practice pur! N E W Unternehmen in der Herstellung von chemischen und pharmazeutischen Erzeugnissen ChemPham Industry Banken und Versicherungen, Zentralbanken und Kreditinstitute, Leasing- gesellschaften, Beteiligungs- gesellschaften, Bausparkassen Immobilien-Wirtschaft, Planung, Grundstücks- und Wohnungswesen, Vermietung, Verkauf, Hoch- und Tiefbau, Erschließung von Grundstücken, Bauträger, Sonstiger Ausbau Reisebüros, Reiseveranstalter und Erbringung sonstiger Reservierungsdienstleistungen, Hotels, Restaurants, Ferienzentren, etc. Finance ImmoBau Gast Trade Logistics Health Herstellung von Kunststoffwaren, Keramik, Metallerzeugung, Elektro-Industrie, Ausrüstungen, Maschinenbau, Automobil & Fahrzeugbau, Möbelindustrie Großhandel jeglicher Art, Handelsvermittlung, Einzelhandel, Versandhandel, E-Commerce Logistik, Mobilität, Supply Chain Management, Lagerwirtschaft, Speditionen, Transport, Personenbeförderung Gesundheitswesen, Krankenhäuser, Hochschulkliniken, Vorsorge- und Rehabilitationskliniken, Arztpraxen, Pﬂegeheime www.digital-futuremag.de 21

BEREIT FÜR DEN GROSSEN WURF Im Interview mit Dr. Dominique Hoffmann, Partner bei Grant Thornton in Deutsc Während große Konzerne sich dem Thema Digitalisierung längst vollständig angenommen haben und ihre digitale Agenda konsequent verfolgen, sind viele Unternehmen im deutschen Mittelstand noch sehr zögerlich unterwegs. Bestehende Geschäftsmodelle werden weiter gepﬂegt und oft fehlt der Blick für das Ganze. Unternehmen wie Grant Thornton sind über ihre Expertise im Bereich Finance spezialisiert, gerade auch große und erfolgreiche mittelständische Unternehmen bei der Digitalen Transformation zu unterstützen. Grant Thornton zählt zu den zehn größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Ein Team von rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützt an elf Standorten neben dem gehobenen Mittelstand auch börsennotierte Unternehmen dabei, ihre Ziele zu erreichen 22 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

hornton in Deutschland Das 1958 gegründete Prüfungs- und Beratungsunternehmen bietet umfangreiche Services in den Geschäftsbereichen Audit & Assurance, Tax, Advisory, Business Process Solutions, Legal and Private Finance. Zugleich verfügen die BeraterInnen und PrüferInnen über Expertise in mehr als einem Dutzend Branchen. Die Expertinnen und Experten kennen die Herausforderungen der verschiedenen Industrien und verbinden fachliches Wissen mit Branchenverständnis. Die Gesellschaft ist Teil des Netzwerks Grant Thornton International mit über 62.000 Mitarbeitenden und kann MandantInnen damit Prüfungs- und Beratungsleistungen in mehr als 140 Ländern weltweit anbieten. Im Interview mit Dr. Dominique Hoffmann, Partner bei Grant Thornton in Deutschland, sprechen wir heute u.a. über die Rolle der CFOs, die große Herausforderung Digitale Transformation und den Weg zu einem umsetzbaren Strategieplan. DIGITAL FUTUREmag: Herr Dr. Hoffmann, Beratungsunternehmen im Bereich Digitale Transformation gibt es viele. Worin unterscheidet sich Grant Thornton von anderen und was zeichnet Ihr Unternehmen aus? Dr. Dominique Hoffmann: Grant Thornton (GT) ist in mehr als 135 Ländern tätig und bietet seinen KlientInnen damit ein globales Netzwerk. Der Fokus liegt auf einem pragmatischen Beratungsansatz im Bereich Digitale Transformation für mittelständische Unternehmen mit einem klaren Branchenfokus auf die Branchen Real Estate, Maschinenbau und Konsumgüter. Weiterhin werden vor allem multidisziplinäre ExpertInnenteams, bestehend aus www.digital-futuremag.de 23

WirtschaftsprüferInnen, IT- und IT-Security-BeraterInnen, Datenspezialisten und erfahrenen ProjektmanagerInnen eingesetzt. DIGITAL FUTUREmag: Wenn Sie die Digitalisierung zunächst aus der Sicht der Finanzabteilung betrachten, haben CFOs in diesem Prozess eine besondere Rolle. Können Sie uns diese beschreiben? Dr. Dominique Hoffmann: CFOs haben eine Doppelrolle: Sie müssen sicherstellen, dass ausreichende Mittel bereitgestellt werden, um digitale Initiativen und Projekte zu ﬁnanzieren. Durch den zunehmenden Druck, die digitale Transformation auch in den kaufmännischen Bereichen umzusetzen, sind sie jedoch auch verantwortlich für deren tatsächliche Umsetzung. DIGITAL FUTUREmag: Viele Unternehmen setzen heute CDOs ein, um die Digitale Transformation im Unternehmen voranzutreiben. Kommt es hier nicht zu Konﬂikten zwischen diesen beiden Personen auf der C-Level-Ebene? Mir sind einige bekannt. Dr. Dominique Hoffmann: CDOs haben i.d.R. einen starken Kundenfokus und setzen die digitale Transformation markt- und kundenbezogen um, CFOs hingegen fokussieren sich idealerweise auf die kaufmännischen Bereiche und damit die internen Prozesse. Selbstverständlich besteht an den Schnittstellen Abstimmungsbedarf. DIGITAL FUTUREmag: Ihr Unternehmen ist international aufgestellt und begleitet insbesondere auch sehr große Unternehmen auf dem stetigen Weg des Wandels. Können Sie uns einen groben Fahrplan skizzieren, der auch für mittelständische Unternehmen geeignet sein könnte? Dr. Dominique Hoffmann: Zunächst ist es wichtig, den Status Quo für die Dimensionen Prozesse, Daten, Technologie und People zu bestimmen. Darauf basierend muss eine digitale Roadmap sowie eine Abschätzung der Kosten für die nächsten Jahre erstellt werden. Danach geht es in die Umsetzung. DIGITAL FUTUREmag: Digitalisierung ist - und wird es auch bleiben - eine große Herausforderung. Was sind Ihrer 24 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

Meinung nach die größten Stolpersteine auf dem Weg hin zu einem zumindest prozessmäßig digitalen Unternehmen? Dr. Dominique Hoffmann: Deﬁnitiv die Qualität der Daten. Diese sind leider immer noch bei den meisten Unternehmen schlichtweg unvollständig oder falsch, wodurch kostenintensive Vorprojekte erforderlich sein können (Stichwort: Datenmanagement). DIGITAL FUTUREmag: Inwiefern begleiten Sie Unternehmen, auch über einen Strategieplan hinaus, in Richtung Umsetzung und Abgleich mit den gewünschten Zielen? Dr. Dominique Hoffmann: Wir verfügen über eigene Solution Architects sowie eigene EntwicklerInnen, z.B. für die Automatisierung von Prozessen. Entsprechend können wir unsere KundInnen mindestens in Form von Projektmanagement, häuﬁg aber auch durch die tatsächliche Umsetzung der Projekte unterstützen. DIGITAL FUTUREmag: Das klingt nach einem Plan. Ganz herzlichen Dank für dieses Gespräch. Dr. Dominique Hoffmann >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: Grant Thornton AG Straße: Johannstraße 39 PLZ Ort: 40476 Düsseldorf Ansprechpartner: Dr. Dominique Hoffmann Telefonnummer: +49 21195248622 Email: dominique.hoffmann@de.gt.com Web: https://www.grantthornton.de/ www.digital-futuremag.de 25

D i e n e u e D i a l o g - P l a t t f o r m F ü r B ü r g e r m e i s t e r I n n e n , C D O s , B e h ö r d e n - / A m t s l e i t e n d e , D i g i t a l i s i e r u n g s b e a u f t r a g t e u n d I T- E n t s c h e i d e r I n n e n i n E i n r i c h t u n g e n , O r g a n i s a t i o n e n b z w . E i g e n b e t r i e b e n a u f k o m m u n a l e r, L a n d e s - s o w i e B u n d e s e b e n e i n D e u t s c h l a n d . Ihre Marketing- und Vertriebsplanung mit 4 multimedialen Services rund um die dikomm 2023 1 2 3 4 Virtuelle Kongressmesse Print Sonderausgabe Erscheinung Oktober 2023 Jahreskalender 2024 Erscheinung zur Print Sonderausgabe Oktober 2023 Podcast - Ihr neuer Marketing Audio-Kanal über DIGITAL FUTUREpod www.dikomm.de 26 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

BUSINESS-MESSA ABER SICHER! Im Interview mit Miguel Rodriguez, Chief Revenue Ofﬁcer und Mitglied der Gesc Instant Messaging oder IM hat in den letzten Jahren im Geschäftsumfeld eine immer größere Bedeutung erlangt, da es eine schnelle und effektive Möglichkeit bietet, Informationen im Unternehmen über Abteilungsgrenzen hinweg in Echtzeit auszutauschen. Die Vorteile sind den MitarbeiterInnen zudem aus dem privaten Umfeld bereits bekannt und damit sofort erkennbar, umsetzbar und auch in der Digitalisierungsstrategie ein wichtiger Bestandteil, um die interne Kommunikation zu verbessern und die Mitarbeitenden besser zu vernetzen. Der Nutzen liegt auf der Hand: schnelle Kommunikation, Reduzierung von E-Mails, verbesserte Zusammenarbeit und die Erhöhung der Produktivität. 28 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

SAGING – Im Interview mit Miguel Rodriguez, Chief Revenue Ofﬁcer und Mitglied der Geschäftsleitung bei der Schweizer Threema GmbH DDie Schweizer Threema GmbH wurde 2014 gegründet und ist eine Pionierin sicherer Instant- Messaging-Lösungen für Organisationen und Private. Der Fokus des Schweizer Unternehmens, das seine eigenen Server in der Schweiz betreibt, liegt dabei auf konsequentem Datenschutz und Datenvermeidung. Die Threema-App ist Open Source und zählt mittlerweile über elf Millionen NutzerInnen in Europa und darüber hinaus. Die Business-Anwendung Threema Work hat sich zum Marktführer im deutschsprachigen Raum entwickelt und wird von über 7.500 Unternehmen, Behörden, Schulen und Verbänden eingesetzt. Namhafte Konzerne wie Mercedes-Benz Group, Edeka und TK Aufzüge verwenden Threema Work als internen Messenger, ebenso kleine und mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Institutionen (z.B. ADAC, Bundesverwaltung der Schweiz und die Stadt Frankfurt am Main). Im Interview mit Miguel Rodriguez, Chief Revenue Ofﬁcer für Business-Lösungen, sprechen wir über die Bedeutung von Instant-Messenger-Diensten, IT-Sicherheit, sicheres Business-Messaging, Privatsphärenschutz, Datensparsamkeit und Business Continuity. Miguel Rodriguez verantwortet bei Threema die Kundenbetreuung und das Customer Success Management und ist zuständig für den Ausbau und die Internationalisierung der Sales-Aktivitäten im Segment der gewerblichen KundInnen. DIGITAL FUTUREmag: Gerade im Mittelstand wird die sich www.digital-futuremag.de 29

immer weiter und schneller ausbreitende Bedeutung von Instant-Messenger-Diensten verkannt. Was glauben Sie ist hierfür der Grund? Miguel Rodriguez: Die Bedeutung von Instant- Messenger-Diensten wird oft aufgrund von mangelndem Verständnis, Angst vor Veränderung und bestehenden Kommunikationsgewohnheiten unterschätzt. Durch fehlende Produktkenntnisse ebenso verkannt wird das Potenzial zur Efﬁzienzsteigerung und zu Prozessoptimierungen. Ich denke auch, dass viele Leute Instant Messaging mit Lösungen für den privaten Bereich assoziieren und noch nicht wissen, dass es speziﬁsche Business-Messaging-Apps für Unternehmen gibt, welche viele Vorteile bringen, mit denen man Informationen schützen und datenschutzkonform kommunizieren kann. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns ein bisschen mehr über die Anwendung selbst sprechen. Wo genau lässt sich ein Instant Messenger besonders gut einsetzen? Miguel Rodriguez: Die Anwendungsmöglichkeiten für Unternehmen sind sehr vielseitig. Viele KundInnen wollen primär einen sicheren Informationsaustausch gewährleisten und Regulationen wie DSGVO, NIS2 oder DORA einhalten. Hier gilt es oft, herkömmliche Messenger wie WhatsApp, Signal oder Telegram, welche z.B. nicht DSGVO-konform sind, aus dem Unternehmensumfeld zu verbannen und Informationslecks zu vermeiden. Ein weiterer Anwendungsfall hat mit der Einbindung von mobilen MitarbeiterInnen zu tun, die keinen festen Arbeitsplatz haben und nicht in die Unternehmenskommunikation eingebunden sind. Sehr aktuell ist auch der Einsatz von Threema Work für die Geschäftsweiterführung im Falle einer Cyber- oder Ransomware-Attacke. Unternehmen wollen dabei sicherstellen, dass die Kommunikation aufrechterhalten werden kann, wenn Outlook und MS Teams nicht funktionieren. DIGITAL FUTUREmag: Auf dem Markt gibt es bereits einige Messenger-Lösungen, auch durchaus bekannte Markennamen wie z.B. Slack, Microsoft Teams, Skype for Business oder Google Chat. Worin unterscheidet sich Threema Work von diesen Produkten? Miguel Rodriguez: Die von Ihnen genannten Dienste sind hauptsächlich Kollaborationslösungen und konzipiert für die Verwendung am Desktop. Den mobilen Apps dieser Anbieter fehlen die Vorteile einer Instant-Messaging- Lösung, weshalb viele NutzerInnen auf private Messenger ausweichen. Das stellt für Unternehmen ein großes Risiko dar. 30 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 Threema Work unterscheidet sich von Diensten wie Slack, MS Teams etc. zudem hauptsächlich durch seinen kompromisslosen Fokus auf Sicherheit und Datenschutz. Im Gegensatz zu vielen der genannten Diensten verwendet Threema Work durchgehende Ende-zu-Ende- Verschlüsselung für alle Nachrichten, Anrufe und Dateien. Darüber hinaus fallen die von Ihnen genannten Dienste unter den «Cloud Act», was bedeutet, dass US- amerikanische Strafverfolgungsbehörden Zugriff auf die Daten dieser Dienste einfordern können. Threema hingegen ist eine Schweizer Firma und unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz, was für viele Unternehmen ein wichtiges Kriterium bei der Wahl von Kommunikationslösungen ist. DIGITAL FUTUREmag: Wie können wir uns eine Sicherheitslücke in einem Instant-Messenger-Dienst vorstellen und welche Folgen kann das haben? Miguel Rodriguez: Es gibt viele Sicherheitslücken, die man nennen könnte. Für mich ist bereits die Nutzung der Telefonnummer eine große Sicherheitslücke. Es ist heute nicht schwierig, das WhatsApp-Konto von jemandem zu übernehmen und sich dann als diese Person auszugeben, um wichtige Informationen zu stehlen. Bei Threema Work ist dieser Angriff zum Beispiel nicht möglich, da für die Nutzung der Lösung keine Telefonnummer nötig ist. Durch die Nutzung von IM-Diensten, die eine Telefonnummer benötigen, ist zudem die Privatsphäre der NutzerInnen gefährdet, da bei der Kontaktsynchronisation personenbezogene Daten ausgetauscht werden. Bei Threema Work lassen sich zudem geschlossene Nutzerkreise einrichten und so Außenstehende aus der Kommunikation ausschließen, wodurch eine Inﬁltration nicht möglich ist. Eine weitere gravierende Sicherheitslücke kann zum Beispiel eine fehlende oder nicht durchgehend umgesetzte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sein. Das würde zur Folge haben, dass Unternehmen Geschäftsgeheimnisse preisgeben oder wichtige Informationen von Außenstehenden gelesen werden können. DIGITAL FUTUREmag: Sie sprechen auch von einem Angriff auf die Privatsphäre. Haben Sie hierfür Beispiele, die Sie uns einmal schildern können? Miguel Rodriguez: Die Privatsphäre der NutzerInnen kann auf verschiedene Weise gefährdet werden. So ist etwa die Sammlung von Daten über die NutzerInnen, wie z.B. Telefonnummer, Kontaktlisten, Proﬁlinformationen, Chatverläufe und Standortdaten, ein Eingriff in die Privatsphäre der NutzerInnen.

Bei Threema Work lassen sich geschlossene Nutzerkreise einrichten und so Außenstehende aus der Kommunikation ausschließen, wodurch eine Inﬁltration nicht möglich ist. Viele Instant-Messaging-Dienste bieten zwar Ende-zu- Ende-Verschlüsselung an, aber nicht alle sind gleich sicher. Wenn die Verschlüsselung nicht ausreichend stark ist oder unzureichend implementiert wurde, können Angreifer die Nachrichten mitlesen und die Privatsphäre der User gefährden. Einige Instant-Messaging-Dienste nutzen zudem die gesammelten Daten, um Nutzerproﬁle zu erstellen und personalisierte Inhalte oder Werbung zu liefern. Dies kann die Privatsphäre der NutzerInnen beeinträchtigen, indem ihre Vorlieben und Verhaltensweisen erfasst und genutzt werden, um sie zu beeinﬂussen. DIGITAL FUTUREmag: Die DSGVO fordert von den Unternehmen auch eine Datensparsamkeit und im Krisenfall die Möglichkeit der Business Continuity. Wie können Sie mit Hilfe von Threema Work dazu beitragen, diese beiden Forderungen optimal für die Unternehmen umzusetzen? Miguel Rodriguez: Threema Work ist 100% DSGVO- konform. Als Schweizer Unternehmen ist Threema zusätzlich dem strengen Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) unterworfen. Der Standort Schweiz bietet Rechtssicherheit und im Gegensatz zu US-Diensten ist Threema nicht dem CLOUD Act unterstellt. Threema betreibt eigene Server in einem hochsicheren Rechenzentrum eines «ISO 27001»-zertiﬁzierten Colocation-Partners in Zürich, wodurch Threema Work perfekt als Business-Continuity-Lösung geeignet ist. Da wir unsere Applikationen nicht auf AWS, Azure oder Google hosten, wo die meisten Kommunikationslösungen betrieben werden, kann bei einem Ausfall die Weiterführung der Geschäfte gewährleistet werden. Zudem ist Threema Work von Grund auf mit Fokus auf Sicherheit und Datenschutz entwickelt worden. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern ist bei Threema Work die gesamte Kommunikation immer Ende-zu-Ende- verschlüsselt, was besonders in Krisensituationen sehr wichtig ist. Mit Threema Broadcast bieten wir eine weitere mächtige Lösung für diesen Anwendungsfall an. Threema Broadcast erlaubt Unternehmen, durch Distributionslisten alle MitarbeiterInnen sehr schnell und efﬁzient zu erreichen. Durch verwaltete Gruppen können Incident-Response- Gruppen für Krisenszenarien organisiert und dank unserer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Gruppenanrufe auch gleich Konferenzen abgehalten werden. DIGITAL FUTUREmag: Wie kann ich mir die Einführung von Threema Work im Unternehmen vorstellen? Können Sie uns hier die wichtigsten Schritte kurz aufzeigen? Miguel Rodriguez: Die Einführung von Threema Work ist sehr einfach und efﬁzient. Unternehmen können auf unserer Seite eine kostenlose Testversion für 30 Tage und 30 NutzerInnen starten und die Lösung sofort nutzen. Als erstes müssen User angelegt werden: Dies kann manuell oder durch die Anbindung an ein Active Directory über die API automatisch geschehen. Anschließend wird die Applikation konﬁguriert und individualisiert sowie das www.digital-futuremag.de 31

Unternehmensverzeichnis aktiviert. Wir bieten über 30 unterschiedliche Einstellungen an, welche in der App- Konﬁguration gesteuert werden können. Danach wird die Applikation an die Endnutzer verteilt, entweder individuell oder automatisch über ein Mobile-Device-Management- System (MDM-System) bei verwalteten Geräten. Hiermit ist man dann bereits produktiv und Threema Work einsatzbereit. Zum Schluss kann man noch Threema Broadcast konﬁgurieren und dort Verteilerlisten, Umfragen, zeitgesteuerte Nachrichten, verwaltete Gruppen oder Bots erstellen. DIGITAL FUTUREmag: Am 11. Mai 2023 sind Sie mit Ihrer Produktpalette auf dem DIGITAL FUTUREcongress in der Messe Frankfurt vertreten. Auf was dürfen sich die BesucherInnen freuen? Miguel Rodriguez: BesucherInnen können sich darauf freuen, unsere Business-Lösungen Threema Work und Threema OnPrem näher kennenzulernen und mehr über die vielfältigen Anwendungsfälle zu erfahren. DIGITAL FUTUREmag: Das klingt sehr spannend. Wir freuen uns auf Ihren Vortrag und eine gelungene Veranstaltung in Frankfurt. Miguel Rodriguez >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: Threema GmbH Straße: Churerstrasse 82 PLZ Ort: 8808 Pfäfﬁkon SZ Ansprechpartner: Miguel Rodriguez: Threema Work-ID: SVEUCJU3 Email: miguel.rodriguez@threema.ch Web: https://threema.ch DIE NEUEN MEDIADATEN 2023 SIND DA M 2 6 A ZIN ATIO Mediadaten 2023 LE T AGAZIN ATIO Mediadaten 2023 ediadaten 2023 TA SFOR 0 e d M E M F E IN S E TIV LS N N e dia n 2 ate M D T T F T E E A R R A A A R A R S K S D N N D Ü G O M M d 2 3 0 M In Kooperation mit In Kooperation mit In K o o p eratio n mit m b n g u e H A O o e e - H o In Kooperation mit m o d Ho m o M d n lle s 2 s ate DAS ERSTE INTERAKTIVE M DAS ERSTE INTERAKTIVE MAGAZIN FÜR DIE DIGITALE TRAN R DIE DIGITA DAS ERSTE INTERAKTIVE MAGAZIN IM MIT FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM MITTELSTAN FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM MITTELSTAND IM MITTELSTAND ediadaten dia Mediadaten 20236 A Mediadaten 3 20236 Ausgaben 20236 Ausgaben usgaben Alles a Alles Alles e-O e-O Home-Office r w anaged S er w Schotten dicht - Die beste IT-Sicherheit otten dicht - Die beste IT-Sicherheit äu oder was? ce Bleib Z a flich - Die neue W Managed Service - Ausfallsicherheit von IT-Systemen Käuflich - Die neue Welt des e-com ce Schotten dicht - Die beste IT-Sicherheit s Bleib Zuhause - Im as? Alles im Trichter - Alles ü ? oder was? Käuflich - Die neue Welt des e-com ervice - A Schotten dicht - Die beste IT-Sicherheit Managed Service - Ausfallsicherheit von IT-Systemen hause - Im Bleib Zuhause - Im Alles im Trichter - Alles über Marketing-Funnels Käuflich - Die neue Welt des e-commerce ser o Bremser oder Lokomotive? - DSGVO im Jahr 2024 Managed Service - Ausfallsicherheit von IT-Systemen Bleib Zuhause - Immer wieder Home-office usfallsicherheit von IT-Syste Alles im Trichter - Alles über Marketing-Funnels der Loko elt des e-co Bremser oder Lokomotive? - DSGVO im Jahr 2024 er wieder H mer wieder Home-office Alles im Trichter - Alles über Marketing-Funnels haltig o mer wieder Home-office Bremser oder Lokomotive? - DSGVO im Jahr 2024 nachhaltig ohne Print otive? - D hne Print ber M merce inkl. rs nachhaltig ohne Print arketing-Funnels inkl. rs+c® Methode nachhaltig ohne Print as einzig O im Jahr 2024 ntakt z inkl. rs+c® Methode Das einzige Magazin mit dem direkten wisc Kontakt zwischen Leser, Autor und zurück! w.digital-future inkl. rs+c® Methode Das einzige Magazin mit dem direkten Kontakt zwischen Leser, Autor und zurück! w.digital-futuremag.de Das einzige Magazin mit dem direkten www.digital-futuremag.de Kontakt zwischen Leser, Autor und zurück! www.digital-futuremag.de de m direkte utor u n d zurü M azin mit d eser, A a g.d e it D R-C mit DIC R-Code QR-Code o IC mit DIC d mit DICOO-App e sca O - O-A scannen und O-App scannen und n u e p n u s erle Neues erleben! es erle n Neues erleben! merce erce e-office eth o K ffi Sch nach Bre c® e M a e n L en c e n d e n! n! ffi + u o V S G m m m m m m m O-App ffi a O n w p p p w u n e O-A p b b e w w m o d O e n h o m Q R g K n n e e D - C s c N N e u d e O A p Q Q Q R-C o de mit DIC scannen O QR-Code mit DIC scannen O QR-Code mit DICOO-App scannen QR-Code mit DICOO-App scannen ck! 32 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 1 >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT AMC MEDIA NETWORK GmbH & Co. KG Otto-Hesse-Straße 19 - T9 64293 Darmstadt Michael Mattis +49 6151 – 957577 -0 michael.mattis@amc-media-network.de www.amc-media-network.de

OPTIMIERUNG DER S EIN Im Interview mit Christian Penava, Managing Director (DACH) bei BLACKBELT XP. Laut einer Studie der Marktforscher IDC betrugen die Ausga- ben für Software-Lizenzen in Deutschland im Jahr 2020 insge- samt rund 14,4 Milliarden Euro. Dabei handelt es sich um eine Kalkulation für alle Arten von Software-Lizenzen, einschließlich proprietärer und Open-Source-Software. Eine weitere Untersu- chung des IT-Branchenverbandes Bitkom aus 2019 ergab, dass deutsche Unternehmen 2018 insgesamt ungefähr 6,3 Milliarden Euro für Software-Lizenzen gezahlt haben. Dieser Wert bezieht sich jedoch nur auf Standard-Software, die vielerorts Verwen- dung ﬁnden, wie zum Beispiel Betriebssysteme, Büroanwendun- gen oder Datenbanken. 34 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

DER SOFTWARE-LIZENZKOSTEN EINE CFO MUST-DO-AUFGABE G roße Summen und damit immense monetäre Einsätze für das Betreiben von Software bestimmen mittlerweile den geschäftlichen Alltag. Die Optimierung der Lizenzkosten kann also einen großen Einﬂuss auf das Umsatz- bzw. Gewinn-Ergebnis einer Firma haben und damit ein wichtiger Baustein sein, um Investitionen zu senken. Sie bezieht sich auf den Prozess, bei dem Unternehmen ihre Software-Lizenzen effektiver und efﬁzienter nutzen, um Ausgaben zu reduzieren, aber auch das Risiko von Lizenzverstößen zu minimieren. Im Rahmen von Vertragsverhandlungen ergibt sich außerdem die Option, langfristig niedrigere Lizenzgebühren für Software zu erreichen. Genau diesen Themen und die damit zusammenhängenden Optimierungen, hat sich BLACKBELT XP von der LCxp Deutschland GmbH mit Sitz in Leonberg verschrieben. Mit Christian Penava, Managing Director (DACH) bei BLACKBELT XP, sprechen wir heute über (SaaS-)Lizenz- sowie Cloud-Optimierung, Vertragsverhandlungen und darüber, welche Tipps oder Tricks er zur grundsätzlichen Einsparung interner Software-Aufwendungen geben kann. DIGITAL FUTUREmag: Herr Penava, die Lizenzierung von Software ist ein wichtiger rechtlicher Aspekt, den man beim Kauf oder Verwendung beachten muss. Ist bei den Unternehmen in der Regel das dazu notwendige Know-how vorhanden? Christian Penava: Es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Größe des Unternehmens, der Komplexität der Software und der Anzahl der verwendeten Lizenzen. www.digital-futuremag.de 35

In einigen Fällen kann es erforderlich sein, eine externe Beratung hinzuzuziehen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Lizenzbedingungen einhält und keine rechtlichen Probleme entstehen. Unternehmen sollten daher, unabhängig von ihrer Größe, sicherstellen, dass sie über ausreichende Kenntnisse und Ressourcen verfügen, um die Lizenzierung von Software zu verstehen und zu verwalten, oder sich gegebenenfalls an externe BeraterInnen wenden. DIGITAL FUTUREmag: Welche verschiedene Arten von Software-Lizenzen gibt es und welche ist aus Ihrer Erfahrung zu bevorzugen? Christian Penava: Es gibt viele verschiedene Arten von Software-Lizenzen, daher werde ich den Fokus auf einige der häuﬁgsten Arten richten: Proprietäre Lizenzen: Dies sind Lizenzen, die den Benut- zerInnen das Recht einräumen, die Software zu nutzen, jedoch nicht das Recht zur Weitergabe oder Änderung der Software. Diese Lizenzen werden oft von kommerziellen Softwareanbietern verwendet. Open-Source-Lizenzen: Diese Lizenzen erlauben es den Usern, die Software zu nutzen, zu modiﬁzieren und weiterzugeben. Sie werden oft von Gemeinschaften von EntwicklerInnen verwendet, die die Idee der offenen Zu- sammenarbeit und des freien Austauschs von Wissen und Technologie unterstützen. 36 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 Freie Lizenzen: Diese Lizenzen erlauben es den Benutze- rinnen und Benutzern, die Software zu verwenden, zu mo- diﬁzieren und weiterzugeben, ähnlich wie Open-Source-Li- zenzen. Der Unterschied besteht darin, dass freie Lizenzen oft speziﬁsche Anforderungen in Bezug auf die Freiheit der BenutzerInnen und die Weitergabe von Software enthalten. SaaS-Lizenzen: Diese Lizenzen ermöglichen es den BenutzerInnen, auf eine Softwareanwendung zuzugreifen, die auf einem Server des Anbieters ausgeführt wird. Die BenutzerInnen zahlen normalerweise eine Gebühr für den Zugriff auf die Anwendung. Cloud-Lizenzen: Diese Lizenzen ermöglichen es den Usern, eine Softwareanwendung in einer Cloud-Umge- bung zu betreiben. Die BenutzerInnen zahlen normalerwei- se eine Gebühr für den Zugriff auf die Anwendung. Ihre Frage nach der bevorzugten Art von Software-Lizenz hängt von den individuellen Bedürfnissen und Anforderun- gen eines Unternehmens oder Users ab. Proprietäre Li- zenzen bieten oft eine höhere Kontrolle und Unterstützung durch den Softwareanbieter, während Open-Source-Li- zenzen mehr Flexibilität und die Möglichkeit haben, die Software an die speziﬁschen Anforderungen anzupassen. Es ist wichtig, dass BenutzerInnen und Unternehmen die Lizenzbedingungen sorgfältig prüfen und sicherstel- len, dass sie die Bedingungen der ausgewählten Lizenz erfüllen können, um rechtliche Probleme und potenzielle Lizenzverletzungen zu vermeiden. DIGITAL FUTUREmag: Was sind die größten Fehler, die IT- EntscheiderInnen bei der Lizenzierung von Software machen können? Christian Penava: Da gibt es eine Reihe von Fehlern, die möglich sind. Ich beschränke mich hier mal auf einige der größten Fehler: Fehlende Kenntnisse über die Lizenzbedingungen: Viele IT-EntscheiderInnen haben keine vollständigen Kenntnis- se über die Lizenzbedingungen der von ihnen genutzten Software. Dies kann dazu führen, dass sie gegen die Be- dingungen verstoßen und möglicherweise mit rechtlichen Konsequenzen konfrontiert werden. Nicht ausreichend lizenzierte Software: Ein weiterer häu- ﬁger Fehler besteht darin, dass IT-EntscheiderInnen nicht genügend Lizenzen für die von ihnen verwendete Software erwerben. Dies kann zu einer Unterlizenzierung führen, was

wiederum rechtliche Konsequenzen haben kann. sparen. Fehlende Überwachung der Nutzung von Software: Viele Unternehmen vernachlässigen die Überwachung der Nutzung von Software durch ihre Mitarbeitenden. Dadurch können unautorisierte Kopien der Software auf den Syste- men des Unternehmens installiert werden, was wiederum zu Unterlizenzierung oder zu Verstößen gegen die Lizenz- bedingungen führen kann. Verwendung von Open-Source-Software ohne Überprü- fung der Lizenzbedingungen: Open-Source-Software ist oft mit Lizenzbedingungen verbunden, die von den Bedin- gungen proprietärer Software abweichen können. Wenn IT-EntscheiderInnen Open-Source-Software verwenden, ohne die Lizenzbedingungen sorgfältig zu prüfen, können sie gegen die Bedingungen verstoßen und rechtliche Kon- sequenzen riskieren. Vernachlässigung der Lizenzverwaltung: Viele Unterneh- men vernachlässigen die Verwaltung ihrer Lizenzen. Da- durch können IT-EntscheiderInnen den Überblick über die Anzahl der verfügbaren Lizenzen verlieren, was zu Unterli- zenzierung oder Überlizenzierung führen kann. Es ist wichtig, dass IT-EntscheiderInnen sich mit den Lizenzbedingungen der von ihnen verwendeten Software vertraut machen und eine effektive Lizenzverwaltung implementieren, um mögliche rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. DIGITAL FUTUREmag: Lassen Sie uns gerne einmal über das Thema (SaaS-)Lizenz-Optimierung sprechen. Wie gehen Sie normalerweise vor, wenn Sie von KundInnen mit dieser Aufgabe betraut werden? Christian Penava: Unsere MitarbeiterInnen gehen die SaaS-Lizenzoptimierung auf verschiedene Weise an, je nach den speziﬁschen Zielen und Einschränkungen des Unternehmens und des Projektumfangs. Einige der unter- nommenen Schritte sind: Analyse der historischen Nutzung: Im Allgemeinen besteht der erste Schritt bei der Optimierung von SaaS-Lizen- zen darin, historische Nutzungsdaten zu analysieren, um Muster und Trends zu erkennen. Auf diese Weise lässt sich feststellen, welche Lizenzen zu wenig und welche zu viel genutzt werden. Durch die Anpassung der Lizenzzuwei- sungen auf der Grundlage von Nutzungsmustern kön- nen Unternehmen Verschwendung reduzieren und Geld Künftige Nutzung prognostizieren: Der nächste Schritt ist die Vorhersage der künftigen Nutzung auf der Grundla- ge von Trends und Prognosen. Auf diese Weise können Unternehmen den künftigen Lizenzbedarf vorhersehen und ihre Zuweisungen entsprechend anpassen. Durch eine ge- naue Vorhersage des Lizenzbedarfs können Unternehmen vermeiden, zu viel für nicht benötigte Lizenzen zu bezahlen, und das Risiko verringern, dass ihnen die Lizenzen ausge- hen, wenn sie benötigt werden. Mit Anbietern verhandeln: Darüber hinaus können wir bei der Verhandlung von SaaS-Verträgen mit Anbietern helfen, um sicherzustellen, dass Unternehmen das bestmögliche Angebot erhalten. Dies kann Verhandlungen über niedri- gere Preise, ﬂexible Vertragsbedingungen und die Mög- lichkeit zur Anpassung der Lizenzzuteilung nach Bedarf beinhalten. Mit der richtigen Vertragsgestaltung können Unternehmen ihre Kosten senken und ihr Lizenzmanage- ment insgesamt verbessern. Nutzungsrichtlinie implementieren: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können Unternehmen bei der Implementie- rung einer Nutzungsrichtlinie beraten und unterstützen. In dieser ist festgelegt, wie SaaS-Lizenzen zugewiesen und genutzt werden sollen, um die Lizenzen zu optimieren. Dies kann Richtlinien für die Zuweisung von Lizenzen auf der Grundlage von Benutzerrollen und Verantwortlichkeiten, die Überwachung der Lizenznutzung und die Durchsetzung der Lizenzeinhaltung umfassen. Durch die Implementierung einer Nutzungsrichtlinie können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Lizenzen effektiv und efﬁzient genutzt werden. DIGITAL FUTUREmag: Um langfristig Kosten zu sparen, kommen Sie wahrscheinlich ohne entsprechende Vertragsverhandlungen mit den Software-Herstellern nicht wirklich weiter. Welche Möglichkeiten hat eine Firma, bestehende Verträge zu korrigieren und somit für sich langfristig zu verbessern? Christian Penava: Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie unsere Mitarbeitenden einem Unternehmen helfen können, bestehende Softwarelizenzverträge zu korrigieren und langfristig zu verbessern: Neuverhandlung eines bestehenden Vertrags: Wir können dem Unternehmen helfen, die Bedingungen des beste- henden Lizenzvertrags mit dem Softwareanbieter neu auszuhandeln. Dabei können günstigere Bedingungen aus- www.digital-futuremag.de 37

gehandelt werden, z.B. niedrigere Kosten, ﬂexiblere Nut- zungsrechte oder günstigere Verlängerungsbedingungen. Vorzeitige Vertragserneuerung: Wenn die Realität des Un- ternehmens deutlich von der prognostizierten Entwicklung abweicht (z.B. wenn das Wachstum und/oder der Bedarf an Softwareprodukten/Softwaremengen größer ist als erwartet), kann ein bestehender Vertrag mit einem Anbieter oder Wiederverkäufer vorzeitig geöffnet und neu ausge- handelt werden, um höhere Rabatte oder eine günstigere Vertragslaufzeit oder beides zu erreichen. Konsolidierung von Lizenzverträgen: Unsere Mitarbeite- rInnen können ein Unternehmen dabei unterstützen, seine bestehenden Softwareverträge zu analysieren und zu konsolidieren, um Kosten zu senken und die Lizenzver- waltung zu vereinfachen. Dazu kann es gehören, doppelte oder unnötige Softwareprodukte und Softwareverträge zu identiﬁzieren und zu eliminieren sowie Lizenzverträge mit einem einzigen Anbieter zu konsolidieren, um von Mengen- rabatten zu proﬁtieren. Rechtliche Beratung: Wir raten unseren KundInnen, sich auch rechtlich beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass ihre bestehenden Softwarelizenzverträge rechtlich ein- wandfrei sind und den Interessen des Unternehmens ent- sprechen. Eine Rechtsberatung kann dem Unternehmen helfen, potenzielle Risiken oder Verbesserungsmöglichkei- ten in seinen bestehenden Lizenzverträgen zu erkennen. Insgesamt liegt der Schlüssel zur Korrektur und langfristi- gen Verbesserung bestehender Softwarelizenzverträge in der Analyse bestehender Verträge, der Ermittlung verbes- serungswürdiger Bereiche und der Zusammenarbeit mit Anbietern und RechtsberaterInnen, um günstigere Bedin- gungen auszuhandeln und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. DIGITAL FUTUREmag: Viele Anwendungen, Programme und Tools werden heute in der Cloud betrieben. Lässt sich dort gleichermaßen eine Lizenzoptimierung durchführen? Christian Penava: Ja, auch in der Cloud können IT-Ent- scheiderInnen eine effektive Lizenzoptimierung durch- führen. Es gibt spezielle Tools und Lösungen für das Lizenzmanagement in der Cloud, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Lizenznutzung zu überwachen und zu optimieren. Ein Vorteil der Cloud ist, dass die Lizenzierung oft ﬂexibler und skalierbarer ist als bei lokalen Installationen von Soft- ware. Cloud-Dienstleister bieten in der Regel verschiedene 38 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 Lizenzmodelle an, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Lizenzen bedarfsgerecht zu skalieren. Dies kann eine effek- tive Möglichkeit sein, die Lizenzkosten zu reduzieren. Allerdings sollten IT-EntscheiderInnen auch in der Cloud die Lizenzbedingungen der genutzten Software sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass sie ihre Lizenzen ordnungs- gemäß verwalten. Dies kann helfen, Unterlizenzierung und Überlizenzierung zu vermeiden und mögliche rechtliche Konsequenzen zu minimieren. Insgesamt ist das Lizenzmanagement in der Cloud möglich und wichtig, um die Lizenznutzung zu optimieren und die Kosten zu minimieren. DIGITAL FUTUREmag: Ich habe den Eindruck, dass am Ende AuftraggeberInnen sehr viel mehr davon haben, als lediglich die Optimierung der Software-Ausgaben. Was spricht noch dafür, sich mit dem Business-Faktor Software- Lizenzierung im eigenen Haus intensiver zu beschäftigen? Christian Penava: Neben der Optimierung der Software- ausgaben gibt es eine Reihe weiterer Gründe, warum es für Unternehmen wichtig ist, sich intensiver mit der Soft- warelizenzierung auseinander zu setzen: 1. Verringerung oder Beseitigung von Compliance-Risi- ken: Die Einhaltung von Software-Lizenzvereinbarun- gen ist entscheidend für die Vermeidung rechtlicher und ﬁnanzieller Risiken. Die Verletzung von Lizenz- vereinbarungen kann zu kostspieligen Strafen und Rechtsstreitigkeiten führen, das Image des Unterneh- mens schädigen und sich auch auf die künftige Zu- sammenarbeit mit anderen SW-Anbietern auswirken. 2. Verbesserung und Unterstützung der Sicherheit: Eine ordnungsgemäße Softwarelizenzierung kann dazu beitragen, dass die Software auf dem neuesten Stand und sicher ist, wodurch das Risiko von Sicherheits- verletzungen und Datenverlusten verringert wird. Die ordnungsgemäße Verfolgung von Softwareinstallatio- nen unterstützt auch die Sicherheitsabteilung bei der Identiﬁzierung potenzieller Datenverletzungen und der Beseitigung von Risiken durch raubkopierte/geknackte Software. 3. Steigerung der Prozess- und Finanzefﬁzienz: Eine effektive Verwaltung von Softwarelizenzen kann dabei unterstützen, Softwarebeschaffungs- und -verwal- tungsprozesse zu rationalisieren, den Verwaltungs- aufwand zu verringern und Ressourcen für andere

geschäftskritische Aktivitäten freizusetzen. Zu wissen, was man braucht, ist der Schlüssel zur Vermeidung überhöhter Ausgaben. 4. Erhöhung der Efﬁzienz des Lieferantenmanagements: Ein effektives Management von Softwarelizenzen kann mitwirken, die Beziehungen zu den Anbietern zu ver- bessern und günstigere Bedingungen auszuhandeln, wie z.B. die Inzahlungnahme ungenutzter Lizenzen. 5. Bessere Kostenkontrolle: Eine effektive Verwaltung von Softwarelizenzen kann zur Kostenkontrolle bei- steuern, indem unnötige Ausgaben für überﬂüssige oder ungenutzte Lizenzen vermieden, Mengenrabatte genutzt und günstigere Konditionen ausgehandelt werden. 6. Unterstützung der strategischen Planung: Ein Ver- ständnis der Softwarelizenzierung und ihrer Auswir- kungen kann Unternehmen dabei helfen, fundierte Ent- scheidungen über ihre IT-Strategien und -Investitionen zu treffen und sicherzustellen, dass diese Investitionen mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen. Ein effektives Software-Lizenzmanagement ist für die Einhaltung von Vorschriften, die Sicherheit, die Efﬁzienz, das Lieferantenmanagement, die Kostenkontrolle und die strategische Planung unerlässlich und dient als Bindeglied und Unterstützung für alle wichtigen Abteilungen eines Unternehmens. Durch einen proaktiven Ansatz bei der Softwarelizenzierung können Unternehmen diese Vorteile nutzen, sich für einen langfristigen Erfolg positionieren und alle Vorteile nutzen, um fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauer Daten zu treffen. DIGITAL FUTUREmag: Bei der Optimierung der Software könnte man annehmen, dass professionelle Consultants bestimmte Produkte bevorzugen, weil dadurch vielleicht Provisionen oder ähnliche Zusatzleistungen winken. Hand aufs Herz: Wie unabhängig ist BLACKBELT in der Empfehlung von vielleicht alternativer Software? Wie ist hier Ihre Philosophie? Christian Penava: Dadurch, dass wir keine Lizenzen ver- kaufen, sind wir 100 Prozent unabhängig und es liegt mir am Herzen, dass das auch so bleibt. Es gibt Mitbewerber am Markt, die mit hundertprozentiger Unabhängigkeit wer- ben, aber eine zweite Firma besitzen, über die sie Lizenzen vermarkten. So ein Geschäftsmodell betreiben wir nicht. Wenn uns ein Kunde fragt, können wir selbstverständlich den ein oder anderen Partner empfehlen, bei dem er zu einem marktgerechten Preis rechtskonform Lizenznut- zungsrechte beziehen kann. Allerdings führt der Kunde die Preisverhandlungen mit dem Partner selbst durch. Hier mischen wir uns nicht ein. Damit fahren wir gut und das soll auch in Zukunft so bleiben. DIGITAL FUTUREmag: Ich denke auch, dass das extrem wichtig ist. Ganz herzlichen Dank für dieses ausführliche Interview. Christian Penava: Sehr gerne, Ihnen auch, ganz herzlichen Dank! Christian Penava >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: Firma: BLACKBELT XP Deutschland GmbH Straße: Sepp-Herberger-Str. 32 PLZ Ort: 64683 Einhausen Ansprechpartner: Christian Penava Telefonnummer: +49 17664254974 Email: christian.penava@blackbeltxp.com Web: https://blackbeltxp.com www.digital-futuremag.de 39

DAS VOLLE POTENTIAL AUSNUTZEN, WELCHES DIE IT HEU Im Interview mit Klaus Beck-Dede, CEO der iDocpro GmbH iDocpro hat sich auf die Beratung, Implementierung und Servicelei- stungen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) mit 10 bis 100 MitarbeiterInnen spezialisiert und erkannt, dass viele nicht das volle Potential einer passgenauen Digitalisierung nutzen. Der Grund dafür ist, dass sie oft nicht die Kompetenz besitzen, die Produkte und Technologien der verschiedenen Anbieter zu bewerten und so die für sich am besten geeignete Lösung auszuwählen. Häuﬁg orientieren sich Firmen am „Branchenstandard“ und greifen auf IT-Dienstleister zurück, die bisher für die Versorgung mit PCs, Servern und Stan- dardsoftware eingebunden waren. Das ist aber oft zu kurz gedacht. 40 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

HEUTE BIETET IDocpro hingegen gestaltet im Rahmen seiner Projekte die Geschäftsprozesse seiner KundInnen so, dass auf Basis der Digitalisierung und der damit in der iDocpro-Lösung verbundenen Optionen stark optimierte Arbeitsabläufe anhand passendem Datenbezug und -transfer entstehen, die, wo immer möglich, automatisiert ablaufen können. iDocpro betreut mittlerweile insbesondere Wartungs- und Service-Unternehmen mit Personal im Außeneinsatz, wie z.B. in der Medizintechnik. Im Interview mit Klaus Beck-Dede, CEO der iDocpro GmbH, sprechen wir heute über Efﬁzienzgewinne, veraltete Geschäftsprozesse, Branchenstandard und den ewigen Wunsch, dass doch alles irgendwie schneller gehen könnte. DIGITAL FUTUREmag: Herr Beck-Dede, wie hat sich Ihre Strategie in den letzten Jahren entwickelt, um den Bedürfnissen kleiner und mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden? www.digital-futuremag.de 41

Klaus Beck-Dede: Unser Leistungsangebot hat sich in den letzten 3 Jahren verlagert. Bis dahin lag der Fokus auf Digitalisierung, speziell der Integration papiergebundener Abläufe im Außeneinsatz. Die Situation bei unseren KundInnen heute erfordert aber mehr. Deshalb liegt unser Fokus im Dreiklang: DIGITALISIERUNG – PROZESSOPTIMIERUNG – AUTOMATISIERUNG. Wir helfen unseren KundInnen im Rahmen der Digitalisierung zu deutlich besseren Prozessen, mit stark erhöhter Efﬁzienz sowie Transparenz und sorgen für die automatisierte Abwicklung von (Teil-)Prozessen. schlichte Übertragung von Papier zu Digital oder die, durch eine Standardsoftware vorgegebene Arbeitsweise, sind für die wenigsten KundInnen der richtige Weg. iDocpro gestaltet die digitalen Prozesse individuell passend zum einzelnen Kunden. Zusätzlich nutzen wir die dann zu den Arbeitsabläufen vorliegenden Daten zur weiteren Optimierung der Prozesse. Daten- und Regelbasiert automatisieren wir viele Arbeitsschritte mit der in iDocpro integrierten Service-Automation. Das verringert die manuelle Arbeit der Mitarbeitenden und reduziert mögliche Fehler. Insgesamt schaffen wir es im Schnitt, unsere KundInnen um 20 bis 25 Prozent efﬁzienter zu machen. DIGITAL FUTUREmag: Wie unterscheidet sich iDocpro von Wettbewerbern? DIGITAL FUTUREmag: Wie unterstützt iDocpro Firmen bei der Identiﬁzierung und Umsetzung von Digitalisierungslösungen? Klaus Beck-Dede: Im Rahmen der Einführung von iDocpro schaffen wir für unsere KundInnen vollständig papierlose Arbeitsabläufe, die datenbezogen und nicht dokumentengetrieben gestaltet sind. Das tun wir, indem wir uns sehr intensiv mit den besonderen Bedingungen der einzelnen KundInnen auseinandersetzen. Jedes Unternehmen hat über die Jahre spezielle Formen der Geschäftsabwicklung entwickelt, die es bei der Digitalisierung angemessen zu berücksichtigen gilt. Die meisten unserer Mitbewerber führen einfach nur ihre Software ein oder stellen sie gar nur zusammen mit Video- Anleitungen bereit und die KundInnen müssen selbst schauen, wie sie zu einer guten Lösung kommen. Wir wollen die Prozesse unserer Kundinnen und Kunden verstehen und optimal in eine digitale Form übertragen. Eine 42 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 Klaus Beck-Dede: iDocpro fokussiert vor allem auf KMU mit 10 bis 100 MitarbeiterInnen, die Beschäftigte im Außeneinsatz haben, z.B. für Wartungs- und Servicearbeiten. Hier gibt es in den allermeisten Fällen noch ein sehr großes Digitalisierungs- und Optimierungspotenzial. Grundlage unserer Arbeit ist aber immer eine umfassende Bedarfsanalyse. Dabei bin ich immer wieder überrascht, dass KundInnen sich wundern, wenn wir im ersten Gespräch Fragen stellen, statt unsere Lösung zu präsentieren. Wir wollen aber zunächst einmal aufnehmen und prüfen, was der Kunde will und was er braucht. Nur wenn wir die Ziele und Anforderungen der KundInnen auch mit iDocpro umsetzen und erfüllen können, bieten wir unsere Lösung an. In den meisten Unternehmen unserer Zielgruppe sind

bereits viele Schritte zur Digitalisierung erfolgt. Sukzessive wurden einzelne Erweiterungen vorgenommen, z.B. durch eine vollständige Digitalisierung der Ablage oder durch Ergänzung des Verwaltungssystems mit Teillösungen und/ oder Apps mit Spezialfunktionen. Betrachtet man die Abläufe im Unternehmen dann aber ganzheitlich, sieht man, wie viel Aufwand hier zusätzlich oft noch unerkannt anfällt. Die Flexibilität und Funktionalität von iDocpro ermöglicht es uns, den KundInnen integrierte Lösungen mit einem System zu schaffen, in dem alle Daten und Prozesse zusammengeführt und optimiert gestaltet werden. Dabei geht es aber immer um die Efﬁzienzsteigerung im gesamten Unternehmen. Digitalisierung bedeutet nicht, dass jeder Arbeitsschritt efﬁzienter wird. Informationen digital in die Prozesse des Unternehmens einzubringen, verlangt in den meisten Fällen Aufwand. Dieser muss sich in den folgenden Prozessschritten aber efﬁzienzsteigernd auswirken, um damit Nutzen zu schaffen. DIGITAL FUTUREmag: Welche konkreten Vorteile können KMU aus der Zusammenarbeit mit iDocpro ziehen? Klaus Beck-Dede: Jedes Unternehmen hat sich in der Vergangenheit durch die eigenen Stärken eine Marktposition erarbeitet und diese behauptet. Unsere ganzheitliche Betrachtung hilft den KundInnen, ihre Stärken im Wettbewerb zu erhalten und weiter auszubauen. Gleichzeitig verhelfen wir unseren KundInnen dabei zu einer verbesserten Wirtschaftlichkeit: Mehr Umsatz und Gewinn mit dem existierenden Team Wachstum und verbesserte Wettbewerbsfähigkeit durch ein besseres Preis-Leistungsverhältnis Je nachdem, wo das einzelne Unternehmen steht und welche Ziele es verfolgt, setzen wir bei der Umsetzung die entsprechenden Schwerpunkte. DIGITAL FUTUREmag: Welche Rolle spielt das Thema Cyber Security bei Ihnen und wie stellen Sie sicher, dass die Daten Ihrer AuftraggeberInnen geschützt sind? Klaus Beck-Dede: Die Daten unserer KundInnen sind natürlich unser wichtigstes Gut und das System und die Kundendaten müssen natürlich vor den ständig wachsenden Bedrohungen besonders geschützt werden. iDocpro als Cloud-Lösung wird seit jeher in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum betrieben. Die dortigen Standards und SpezialistInnen helfen uns, hier eine große Sicherheit zu gewährleisten. Zusätzlich gibt es in der Architektur unseres Systems weitere wichtige Komponenten. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt und jeder einzelne Kunde hat vollständig separierte Datenbestände. Daten, die mit der iDocproApp erfasst werden, können je nach Kundenanforderung dynamisch verschlüsselt werden, damit sie auch beim Verlust des Tablets oder Smartphones nicht gelesen werden können. DIGITAL FUTUREmag: Welche Trends und Technologien sieht iDocpro in Zukunft als relevant für seine Zielgruppe(n) und inwiefern können Sie diese anbieten bzw. umsetzen? Klaus Beck-Dede: Wenn man aktuell in die Medien schaut, ist das Thema KI und besonders ChatGPT und seine Einbindung durch Microsoft in BING bzw. die Ofﬁce- Welt ein großes Thema. Hier entsteht natürlich mittel- und langfristig für unsere Zielgruppe Handlungsdruck. iDocpro ist von seiner Architektur und Arbeitsweise bereits sehr gut vorbereitet, KI-Elemente zu integrieren. Das kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen und wir prüfen stetig, wo wir unseren KundInnen Nutzenpotenziale bieten können. Allerdings sehen wir, dass ein sehr großer Teil unserer KundInnen noch viele andere Themen erfolgreich lösen muss, weil dort mit bezahlbarer und bewährter Technik große Verbesserungen möglich sind. Denken Sie nur an die dateibasierte Ablage. Ein großer Teil der KMU legt heute noch Dokumente (Word, Excel, Bilder etc.) in einer standardisierten Struktur, meist kunden- und projektbasiert ab. Das Finden von Informationen aus solchen kundenübergreifenden Dateien ist kaum ohne größeren Aufwand möglich. Sie sind also verloren. Man kann Details, die in solchen Dateien gespeichert sind, nicht automatisiert auswerten. Das Gleiche gilt für als PDF digitalisierte Formulare und Dokumente. Wir sehen als nächsten wichtigen Schritt für KMU deshalb die Verwaltung der Informationen in Form von Daten, die jederzeit als Dokument visualisierbar sind. Diese Daten sind auswertbar und können zur Informationsgewinnung, besseren Unternehmenssteuerung oder Kundenselektion genutzt werden. Wenn diese Daten einmal verfügbar sind, dann können auch KI-Tools helfen, neue und zusätzliche Erkenntnisse daraus zu gewinnen. DIGITAL FUTUREmag: Wie unterstützt iDocpro seine KundInnen bei der Schulung und Einarbeitung der Mitarbeitenden in die neuen digitalen Systeme und Anwendungen? Klaus Beck-Dede: Aufgrund der besonderen www.digital-futuremag.de 43

Vorgehensweise bei der Einführung von iDocpro, werden die Mitarbeitenden unserer KundInnen meist sehr frühzeitig integriert. Die Analyse der existierenden Geschäftsprozesse erfolgt immer zusammen mit den dafür verantwortlichen MitarbeiterInnen. Mit diesen werden auch die Ideen für die digitale Transformation besprochen und deren Umsetzung mit dem iDocpro- System abgestimmt. Somit sind die MitarbeiterInnen Teil der Lösung und es ist „IHR“ System. Das fördert die Akzeptanz und beschleunigt die Einführung. In größeren Unternehmen gilt das jedoch nur für einen Teil der Mitarbeiterschaft. Diese sind später aber die Multiplikatoren in ihrem jeweiligen Arbeitsbereich. Bevor die so gestaltete neue Lösung eingeführt wird, gibt es eine, meist intensive, Testphase. Dieser geht eine Schulung des Testteams durch iDocpro und den Multiplikatoren voraus. Dort werden die Zusammenhänge und die neuen Abläufe erläutert und eingeübt. Danach trainieren die Test-MitarbeiterInnen im Rahmen der System- und Abnahmetests am fertigen System. Aufkommende Fragen oder Probleme werden entsprechend geklärt oder in der Lösung nachgearbeitet. Zum Start der produktiven Nutzung sind dann alle Mitarbeitenden entsprechend vorbereitet. Die genaue Vorgehensweise hängt aber immer von den einzelnen KundInnen und ihren Rahmenbedingungen ab. DIGITAL FUTUREmag: Können Sie von iDocpro bereits realisierte Best Practices oder Success Stories nennen und die Beneﬁts aufzählen, durch die AnwenderInnen nun proﬁtieren? Klaus Beck-Dede: Im Grunde sind alle unsere Projekte Success Stories, denn unsere KundInnen haben bisher immer großen Nutzen aus der Einführung von iDocpro ziehen können. Die Investitionen haben sich schnell, überwiegend bereits nach weniger als 18 Monaten, gerechnet. Aber natürlich gibt es immer wieder Beispiele, die besonders herausragen. Das sind bisher immer solche Unternehmen gewesen, die bereit waren, sich für die Möglichkeiten der Digitalisierung zu öffnen und auch lieb gewonnene Arbeitsweisen in Frage zu stellen. Besonders hervorheben kann ich hier ein Unternehmen im Dienstleistungsbereich Zeitarbeit. Dort haben wir die komplette Abwicklung auf Basis von iDocpro neu und komplett papierlos gestaltet und, wo immer möglich, Arbeitsschritte automatisiert. Im Vergleich zu Mitbewerbern hat das Unternehmen deshalb jetzt nur 44 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023 noch rund die Hälfte der Administrationskosten und kann diesen Spielraum in der Preisgestaltung und Mitarbeiterbezahlung nutzen. Es ist seitdem um 100% gewachsen und kann nun auch überregional tätig werden. Ein anderes Beispiel haben wir im Bereich professionelle System-Services und Wartung. Dort wird sehr viel Wert auf die genaue Dokumentation der geleisteten Arbeit gelegt. Mit dem System von iDocpro und der iDocproApp konnten die TechnikerInnen vor Ort sehr efﬁzient und einfach ihre Arbeit dokumentieren. Die Nachbearbeitung im Backofﬁce konnte mit iDocpro ebenfalls nachhaltig beschleunigt werden. Außerdem konnten Fahrt- und Leerzeiten der TechnikerInnen reduziert werden. Die hohe Dokumentationsqualität zu den Wartungs- und Service-Einsätzen, zusammen mit dem gestiegenen Efﬁzienzgewinn haben dazu geführt, dass dieser Kunde im Rahmen der Folgebeauftragung bei seinem wichtigsten Kunden das dreifache Volumen an Wartungsleistungen beauftragt bekommen hat. DIGITAL FUTUREmag: Vielen Dank für Ihre Zeit und das sehr interessante und anschauliche Gespräch. Klaus Beck-Dede >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Unternehmen: iDocpro GmbH Straße: Hans-Böckler-Str. 9 PLZ und Ort: 63263 Neu-Isenburg Ansprechpartner: Klaus Beck-Dede Telefon: +49 6103 3724750 E-Mail: kbd@idocpro.de Website: https://www.idocpro.de/

PODCAST-MARKETING KOMMUNIKATION MIT SOZIALEM GEWISSEN CORPORATE SOCIAL RESPONS BEIM JOGGEN Im Interview mit Rafael S. Schimanski M.A. Heutzutage kann jede und jeder einen eigenen Podcast aufsetzen. Das eigene Proﬁl und eigene Ideen reichen schon für die ersten Umsetzungen aus. Aber so leicht, wie das Versprechen verkündet wird, ist es dann doch nicht. Um einen Podcast zu publizieren, gibt es einige Hürden, die man überwinden muss. Für die Erstellung eines Podcasts werden technische Kenntnisse in Bezug auf Audioaufnahme, -bearbeitung und -veröffentlichung benötigt. Dabei lässt sich die angemessene Ausrüstung, wie ein Mikrofon, einen Kopfhörer, eine Soundkarte und eine Aufnahme- Software sicher noch leicht beschaffen. Schwieriger dürfte es dann schon bei den Inhalten werden, um interessante und ansprechende und vor allem regelmäßige Episoden zu füllen. Dabei muss man nach der Fertigstellung auch die Vertriebskanäle im Auge haben und - von der Vermarktung einmal ganz abgesehen - auch Kenntnisse in diesem Bereich mitbringen. 46 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

NG - MIT N SIBILITY Seit einiger Zeit schon steht das DIGITAL FUTUREmag auch in Bezug auf den eigenen Podcast in Verbindung mit Rafael S. Schimanski. Er selbst bezeichnet sich als Spezialist, als „Digital Victim“ aus der Medienproduktion und dem Informationsdesign. Er ist Digital- und Kommunikationsberater mit Kenntnissen zu den neuesten Trends in den Sprachen Deutsch, Englisch und Polnisch und ist damit schon über 18 Jahre mit der Unternehmung für strategische Vermarktung, Moderation, Informationsdesign und Inﬂuencer Relations selbständig. Sein Angebot: zweckmäßige Marketinginstrumente der audio-visuellen Kommunikation. Wir wollten unbedingt ein Interview mit ihm zu seinen Erfahrungen und Zielen führen. Wie kein anderer kennt er die Branche, hat die Entwicklung im Bereich Podcast- Marketing mit entwickelt und ist einer der Macher in dieser Szene. DIGITAL FUTUREmag: Rafael, wie bist du ursprünglich auf das Thema Podcast gekommen und was ﬁndest du an diesem Medium so unglaublich spannend? Rafael: Wie jeder erfolgreiche Sprecher für ein Medium, hatte auch ich Vorbilder, welche mich positiv beeinﬂussten und mich selbst zum Podcast-Proﬁ haben aufblühen lassen. Der Österreicher Holger Schmidt hatte ab 2005 aufwärts mit macmaniacs einen Podcast, den ich mir regelmäßig anhörte – in den USA hörte ich Adam Christianson mit MacCast. Beide Podcast-Sendungen sind für mich Kult und zeigen den lebenslangen Ausdauercharakter für das Medium Podcasting. Hinzu kam die Tatsache, dass ich nach dem Studium als TV-Moderator arbeiten wollte, mir aber sehr viele Hürden in den Weg geworfen wurden. Beispielsweise gab es unzählige Castings und Bildungsanforderungen. Ein öffentlicher Sender sagte mir mal direkt nach dem Abitur, dass ich erst studieren müsse, worauf ich einfach antwortete, „OK, dann seht ihr mich in sechs Jahren wieder.“ Das Podcasting war so spannend für mich, da ich umgehend meine eigene Show aufziehen konnte. Mit dem technischen Wissen www.digital-futuremag.de 47

und der eigenen extrovertierten Art konnte ich in kürzester Zeit eigene Communitys aufbauen, setzte Hörertelefone auf, damit die HörerInnen an den Sendungen teilnehmen konnten und schaffte damit meinen eigenen interaktiven und unterhaltsamen Bereich. Man weiß nie, wie die Menschen draußen auf dich und dein kreatives Umfeld reagieren. Es war spannend, ob es gelobt oder in der Luft zerrissen wird, was ich gesagt habe. Bis heute ist die größte Spannung am Podcast das Feedback der Hörerschaft und im Vorfeld das Sounddesign sowie die konzeptionelle Ausarbeitung der strategischen Ausrichtung einer Podcast-Sendung. DIGITAL FUTUREmag: In den letzten Jahren hat sich der Markt rund um die Erstellung von Podcasts exponentiell vergrößert. Es gibt heute eigentlich kein Thema mehr, über das es nicht auch einen Podcast gibt. Wie beurteilst Du das? Rafael: Ganz einfach: Die meisten Menschen, die einen Podcast produzieren, haben die Notwendigkeit für einen erfolgreichen Marketing-Mix verstanden. Wer heute modern, trendy und zukunftsorientiert auftreten möchte, präsentiert seinen Podcast. Für die Konsumentenseite hat es den charmanten Vorteil, dass dadurch jedes Interessensfeld abgedeckt wird. DIGITAL FUTUREmag: Der Podcast ist eines von vielen Marketinginstrumenten, die Unternehmen einsetzen können, um ihre Botschaft im Markt zu positionieren. Was ist das Besondere an einem Podcast in der Unternehmenskommunikation? Rafael: Hier kann ich genau vier entscheidende Punkte feststellen, über die Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen genauer nachdenken und sich keinesfalls die Chance nehmen sollten, um etwaige EmpfängerInnen sinnvoll zu informieren. Das ist zum einen die Authentizität eines Unternehmens, um eine persönliche Beziehung zu den ZuhörerInnen aufzubauen. Mein zweiter Punkt beschreibt die Flexibilität hinsichtlich der Produktion. Ein Podcast kann auf verschiedene Arten produziert werden, von einfachen Audioaufnahmen bis hin zu aufwändig produzierten Episoden mit Musik, Soundeffekten und Gästen. Die eigenen Bedürfnisse und Ziele können so optimal bestimmt werden. Da viele Menschen Podcasts in ihrer Freizeit hören, wie z.B. beim Joggen, kann ein Podcast des Unternehmens auch ein Mittel sein, um potenzielle KundInnen zu erreichen. Daher ist die Erreichbarkeit meine dritte Erkenntnis hinsichtlich eines Podcasts in der Unternehmenskommunikation. Der letzte Punkt ist die Expertise. Ein Podcast kann eine Plattform sein, auf der das Unternehmen sein Wissen und seine Expertise zu einem bestimmten Thema teilen kann. Indem das Unternehmen seine Stimme als Autorität in einem bestimmten Bereich etabliert, kann es das Vertrauen und die Loyalität seiner Zuhörerschaft gewinnen. Insgesamt bietet ein Podcast in der Unternehmenskommunikation eine weitere Möglichkeit, um mit (potenziellen) KundInnen in Kontakt zu treten, Vertrauen aufzubauen und Expertise zu demonstrieren. Auch Corporate Social Responsibility kann hier ein wichtiges Kriterium sein. Hierzu habe ich auch einen Fachartikel auf digital-hessen.de geschrieben und lade jede interessierte Person ein, den Online-Artikel „Was ist das Besondere an einem Podcast in der Unternehmenskommunikation?“ zu lesen. Link: https://digital-hessen.de/das-besondere-am- podcast-in-unternehmenskommunikation DIGITAL FUTUREmag: Was sind Deine wichtigsten Tipps für Unternehmen, wenn sie an einen eigenen Podcast denken? Rafael: Ich möchte an dieser Stelle jetzt keine Beratungsstunde abliefern, aber indem das Unternehmen bestimmte Tipps von mir als Digitalexperten berücksichtigt, kann es sicherstellen, dass sein Podcast erfolgreich wird und zur Verbesserung seiner Kommunikations- und Marketingziele beiträgt. Wichtige Impulse sollten sein: Zielgruppe deﬁnieren, Themen festlegen, Format wählen (damit meine ich, Newsletter einfach vorlesen, Interview-Format oder hybrides Format), Produktion planen, Vermarktung des Podcasts und Sicherstellung der Kontinuität. Die Frage lautet dann: Wie viel Input kann ich für den Kanal aufbringen, um eine Kontinuität sicherzustellen? Diese Tipps sollten dann noch in Einklang mit dem Aspekt des Wiedererkennungswertes gebracht werden. 48 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

Ein durchgehend gleicher „Soundteppich“ und ein wiederkehrendes Intro gehören ebenfalls zu diesen Überlegungen dazu. DIGITAL FUTUREmag: Was sind auf der anderen Seite die größten Fehler, die man machen kann, wenn man mit einem Podcast beginnen möchte? Rafael: Damals habe ich gesagt, “einfach machen und drauf lossprechen“. Heute bin ich im Zuge der gesellschaftlichen Veränderung ein wenig vorsichtiger mit diesem Statement, denn der „digitale Zorn“ und das anschließende „Mobbing“ sind Gift für diese Interaktivität. Eigentlich sind die größten Fehler, meine Tipps aus der vorherigen Frage nicht zu beachten: Keine klare Zielgruppe. Zu breites Themenspektrum. Schlechte Audioqualität. Unregelmäßige Veröffentlichung. Mangelnde Promotion und Vermarktung durch einen Digital-Experten oder Podcast-Proﬁ. Keine Interaktion mit den ZuhörerInnen. Diese Fehler können vermieden werden. DIGITAL FUTUREmag: Wenn es heute für praktisch alles und jeden einen Podcast gibt, wie kann man es schaffen, dass die eigene Botschaft, der eigene Podcast heraussticht und von der Zielgruppe tatsächlich wahrgenommen wird? Rafael: Das ist sehr schwer! Es müssen starke Bemühungen vorliegen, um den eigenen Podcast von der Masse abzuheben. Versucht es mit Spezialisierung durch besondere Expertise. Wählt einen einzigartigen Ansatz, um das Thema zu behandeln, wie beispielsweise auch Euer DIGITAL FUTUREpod, der sein Netzwerk stärkt und voll-digital mit KI-Stimmen ausgelegt ist. Achtet auf die hohe Produktionsqualität und investiert in vernünftige Audio-Ausrüstung. Auch ﬁnde ich Partnering wichtig, um in anderen Podcast-Sendungen zu erscheinen und im Gegenzug selbst als EmpfehlungsgeberIn aufzutreten. Es tut nicht weh, kostet kein Geld und hat extreme Wirkung. Tue Gutes und andere tun ebenfalls Gutes für den eigenen Podcast! DIGITAL FUTUREmag: Wo steht Deiner Meinung nach der Podcast-Markt in 5 Jahren? Wird die Entwicklung mit künstlicher Intelligenz einen Einﬂuss auf diesen Markt haben? Rafael: Das Radio wird auf DAB+ umgestellt und wird die Live-Umgebung darstellen. Der Podcast wird fester Bestandteil eines gesunden Marketings ab dem Mittelstand sein und damit die feste Rolle des On Demand Umfeldes positionieren. Die Audio-Mediathek von morgen wird mit dem Podcast einen festen Bestandteil ausmachen. Klar, diesen Satz hätte ich auch vor 10 Jahren bringen können, aber da hatten wir nicht diese Up- and Down- Wellen gehabt. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass der Podcast kein Hype oder möglicher Trend ist, sondern fester Bestandteil eines auf-Abruf bestehenden Mediums darstellt. DIGITAL FUTUREmag: Wir selbst haben ja mit dem DIGITAL FUTUREpod ein eigenes Podcast-Format mit KI-Stimmen auf die Beine gestellt. Wie siehst Du diese Entwicklung? Rafael: Dieser Podcast hat einen aussagekräftigen Namen und Titel. Wir bewegen uns hier mit topaktuellen Themen im Bereich der Digitalisierung und der damit verbundenen Transformation im Mittelstand. Solange damit auch die Entwicklung von uns Menschen und Firmen im digitalen Bereich begleitet wird, wird es eine stetige Entwicklung hinsichtlich der Zuhörerzahlen und Interaktivitäten geben. Ich glaube, dass dies ein zusätzlicher Kanal für eine audio-afﬁne Community sein wird, die sich zu den aktuellen Themen informieren möchte und es nicht immer schaffen wird, am DIGITAL FUTUREcongress teilzunehmen. Die Geschäftsleitung und das dahinter stehende ExpertInnenteam sowie die ganze DIGITAL FUTUREcommunity werden Teil einer erfolgreichen und positiven Entwicklung dieses auf KI basierten Stimmen- Podcasts sein. Davon bin ich überzeugt. DIGITAL FUTUREmag: Besten Dank für dieses Interview und Deine Zeit. Rafael S. Schimanski M.A. >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Unternehmung: //digital/hessen Digitale Stabsstelle Hessen Straße: Kaiser-Friedrich-Promenade PLZ Ort: 61348 Bad Homburg v. d. Höhe Ansprechpartner: Rafael S. Schimanski Telefonnummer: +49 6172 9082438 E-Mail: r.schimanski@digital-hessen.de Web: https://digital-hessen.de/ Twitter: @PodcastProﬁ www.digital-futuremag.de 49

BENEFITS FÜR OTE WORKERS Gastbeitrag von Stephanie Krüger, Head of Talent Acquisition bei HRtbeat Die Zahl der aktiven Bewerber:innen schrumpft Jahr für Jahr. Nur noch jede:r fünfte Arbeitnehmer:in in Deutschland ist aktiv auf der Suche. Eine komplette Verschiebung von Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt hat den Ausspruch „Zeitalter der Arbeiterlosigkeit“ geprägt. Aus ökonomischer Sicht müssen sich Unternehmen nun um ihre Mitarbeitenden bemühen wie um ihre Kunden. Hier spielen Mitarbeitendenbeneﬁts eine immer größere Rolle. Besonders durch die Corona-Pandemie und die damit einhergehenden Digitalisierung haben sich viele Arbeitsplätze verändert. Während das Homeofﬁce für einige Mitarbeiter:innen zur Normalität geworden ist, gibt es auch noch Zielgruppen, die aufgrund ihrer Tätigkeit nicht von zu Hause aus arbeiten können. Zu diesen Zielgruppen zählen unter anderem Mitarbeiter:innen im Gesundheitswesen, der Produktion, des Bauwesens sowie der Gastronomie. Für diese Berufsgruppen sind Mitarbeitendenbeneﬁts besonders wichtig, weil sie herausfordernden Tätigkeiten nachgehen, die oft eher unattraktive Arbeitsbedingungen wie lange Arbeitszeiten und physisch und psychisch anstrengende Arbeit mit sich bringen. Vorteile von Mitarbeitendenbeneﬁts Mitarbeitendenbeneﬁts sind ein wichtiger Faktor, um Mitarbeitende im Unternehmen zu halten und potenzielle Arbeitnehmer:innen anzuziehen. Sie können viele Formen annehmen, wie beispielsweise Gesundheitsprogramme, moderne Arbeitsausstattungen, Bonuszahlungen, Weiterbildungsangebote und viele mehr. Das Angebot von Beneﬁts motiviert die Mitarbeitenden und kann dazu führen, dass sie sich mehr im Unternehmen engagieren. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Arbeitgeber sich um ihr Wohlbeﬁnden und ihre individuellen Bedürfnisse sorgt, steigt die Loyalität. Dies führt zu einer höheren Produktivität und einer geringeren Fluktuation im Unternehmen. www.digital-futuremag.de 51

Aber nicht nur bestehende Mitarbeiter:innen proﬁtieren von den Beneﬁts. Ein weiterer Vorteil liegt darin, potenzielle Mitarbeitende zu gewinnen und langfristig binden zu können. In einer immer wettbewerbsorientierteren Arbeitswelt suchen Arbeitnehmer:innen nach Unternehmen, die nicht nur attraktive Gehälter bieten, sondern auch Zusatzleistungen und Vergünstigungen, die ihr Leben verbessern können. Wenn ein Unternehmen in der Lage ist, eine breite Palette von Beneﬁts anzubieten, kann es sich von anderen Unternehmen abheben und Top-Talente anziehen und halten. Möglichkeiten für Non-Remote Berufe Eine Möglichkeit, um den Berufsalltag attraktiver zu gestalten, sind ergonomische Arbeitsplätze. In der Produktion können beispielsweise spezielle Werkzeuge verwendet oder die Arbeitsplätze angepasst werden. In der Gastronomie kann die Anpassung der Pausen- und Arbeitszeiten dazu beitragen, dass Mitarbeitende weniger körperlich belastet werden. Es gibt zum Beispiel auch aus der Hotellerie und Gastronomie die ersten positiven Erfahrungen zum Angebot der 4-Tage-Woche. Ein weiterer wichtiger Mitarbeitendenbeneﬁt ist die Förderung der psychischen Gesundheit. Gerade Mitarbeitende im Gesundheitswesen sind oft einem hohen Stresslevel ausgesetzt. Hier kann das Angebot von Stressmanagement-Kursen oder auch einem betrieblichen Gesundheitsmanagement dazu beitragen, dass Mitarbeiter:innen auf lange Sicht gesünder bleiben und die Resilienz steigt. Insgesamt gibt es also deutlich mehr Beneﬁts, als von zu Hause arbeiten zu können. Sie können dazu beitragen, dass Arbeitnehmer:innen gesünder, motivierter und produktiver sind. Dafür müssen Unternehmen bei Beneﬁts und Arbeitsbedingungen individueller denken und genau 52 DIGITAL FUTUREmag Ausgabe 13/2023

hinschauen, was für die jeweilige Berufsgruppe wirklich attraktiv ist. Beratung und Umsetzung zusammen mit einer HR-Agentur Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie die richtigen Beneﬁts anbieten und auch effektiv einsetzen? Hier kann eine HR-Agentur Hilfe leisten. Sie ist darauf spezialisiert, Unternehmen bei der Personalarbeit zu unterstützen, auch bei der Gestaltung und Umsetzung von Mitarbeitendenbeneﬁts. Die Zusammenarbeit kann sich wie folgt abspielen: • Analyse der Mitarbeiterbedürfnisse: Zu Beginn ist es wichtig, die Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter:innen zu kennen. Was motiviert sie? Was ist ihnen wichtig? Was belastet sie im Berufsalltag? Welche Beneﬁts wünschen sie sich? Eine HR- Agentur kann unterstützen, indem sie beispielsweise Mitarbeitendenbefragungen durchführt oder Fokusgruppen organisiert. Auf diese Weise können konkrete Wünsche und Bedürfnisse ermittelt werden. • Erarbeitung eines angemessenen Beneﬁt-Pakets: Auf Basis einer Analyse werden die passenden Beneﬁts ausgewählt. Eine HR-Agentur kann hierbei beratend tätig werden, den Blick weiten und auf Trends sowie Best Practices hinweisen. Wichtig ist auch, dass die Beneﬁts zur Unternehmenskultur passen und langfristig umgesetzt werden können. • Umsetzung: Im nächsten Schritt sollen die erarbeiteten Beneﬁts effektiv umgesetzt werden. Eine HR-Agentur kann hierbei unterstützen, indem sie beispielsweise Schulungen für Führungskräfte durchführt, um sicherzustellen, dass diese die Beneﬁts richtig kommunizieren und einsetzen. Auch die technische Implementierung von Beneﬁts-Tools kann von einer HR- Agentur übernommen werden. • Erfolgskontrolle und Anpassung: Nach der Implementierung sollten die Erfolge der umgesetzten Beneﬁts gemessen und überwacht werden. Hier kann eine HR-Agentur unterstützen, indem sie beispielsweise Mitarbeiterbefragungen durchführt oder Kennzahlen auswertet. Auf Basis der Ergebnisse können dann Anpassungen vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass die Beneﬁts auch langfristig erfolgreich wirken können. Stephanie Krüger >> Bitte mit dicoo-App scannen KONTAKT Firma: HRtbeat GmbH Straße: Leipziger Str. 126 PLZ und Ort: 10117 Berlin Ansprechpartner: Stephanie Krüger Telefon: +49 30 890 481 157 Email: Stephanie.Krueger@vogel.de Website: https://hrtbeat.com/ www.digital-futuremag.de 53

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